Adresse de résiliation freebox
Les abonnements Internet peuvent être faits et défaits selon les besoins et envies des utilisateurs. Certains clients changent d’opérateur fréquemment, tandis que d’autres attendent patiemment de trouver un fournisseur plus intéressant avant de quitter leur prestataire actuel. Dans certains cas, les consommateurs ont aussi besoin de savoir comment résilier Free Box, l’un des principaux fournisseurs d’accès Internet en France. Voici donc les informations à connaitre pour appliquer cette procédure pas à pas et obtenir une résiliation rapide et sans tracas.
Déterminer le type de résiliation
La première étape consiste à décider du type de résiliation : totale ou partielle. La radiologie totale signifie que la personne souhaite interrompre complètement son contrat et ne maintenir aucun service fourni par Free. Par contre, si elle souhaite simplement supprimer certaines options de son forfait, comme la télévision par exemple, alors il faudra procéder à une résiliation partielle. Une fois ce choix effectué, vous devrez vous assurer que vous couvrez tous les coûts liés à votre demande.
Préparer la lettre adéquate
Lorsque vous résiliez Free Box, l’une des choses importantes à faire est de préparer correctement la lettre de résiliation. Celle-ci doit être écrite sur papier libre et clairement indiquer votre nom, votre adresse, le numéro d’abonnement et le type de résiliation souhaité. Si possible, veillez à inclure également la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Il est également utile d’inclure une copie de votre contrat afin que Free puisse vérifier que tout est en ordre.
Notez que vous avez la possibilité de résilier à tout moment sans frais supplémentaires et que vous n’avez pas non plus à payer un montant initial pour pouvoir le faire.
Envoyer la lettre à l’adresse appropriée
Une fois la lettre de résiliation prête, il faudra l’envoyer à l’adresse appropriée. Les clients de Free devront envoyer leur courrier à l’adresse suivante :
Free SAS – Service Clients
BP 90204
93472 Neuilly-sur-Seine Cedex
Recevoir la confirmation de la résiliation
Une fois que Free aura reçu la lettre de résiliation, ils enverront une confirmation par courrier. Cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que la lettre soit traitée et confirmée. Les clients de Free recevront alors une lettre de résiliation qui confirme la date exacte à laquelle leur contrat prendra fin. De même, cette lettre indiquera également les modalités de restitution des matériels (modem).
Veuillez noter que si vous n’avez pas reçu de confirmation écrite à l’issue des 30 jours, vous devrez contacter le service clients de Free au 1044 afin de vous assurer que votre demande a été reçue.
Comprendre la facturation finale
Il est important de comprendre la manière dont Free facture ses clients au moment de la résiliation d’un contrat. Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous n’avez pas de dettes en suspens et que vous avez payé tous vos factures à temps. Ensuite, Free peut facturer des frais supplémentaires pour tout matériel spécial livré avec votre abonnement et qui n’a pas été retourné à temps. Vous devez également vous attendre à ce que Free vous appelle après la résiliation afin de voir si vous êtes satisfait du service et s’il y a quelque chose qu’ils peuvent faire pour améliorer votre expérience.
Et après ?
Une fois que votre résiliation Free sera terminée, vous pouvez passer à un autre fournisseur. Sachez toutefois que Free peut encore facturer des frais supplémentaires pour des services qui n’ont pas été utilisés durant la période restante. Avant de quitter Free, assurez-vous donc que votre compte est à jour et que l’entreprise ne vous a pas facturé des services non utilisés.
Maintenant que vous savez comment résilier Free, vous pouvez passer à un autre fournisseur et profiter des avantages et des tarifs offerts. Gardez simplement à l’esprit qu’il est toujours judicieux de lire attentivement votre contrat et de respecter la procédure de résiliation afin de vous protéger contre toute surprise inattendue.