Adresse de résiliation red sfr
Vous êtes en possession d’un contrat avec RED by SFR et souhaitez le résilier ? Vous ne savez pas comment vous y prendre pour réussir cette démarche rapidement et sans tracas ? Ne vous inquiétez plus, nous allons vous expliquer pas à pas la démarche à suivre !
Quelle est la procédure de résiliation avec RED by SFR ?
La résiliation de votre abonnement RED by SFR se fait étape par étape. Selon le type d’offre souscrite (box internet, mobile, forfaits 4G) et la date de souscription, la résiliation peut être simple ou complexe. Ainsi, les personnes ayant souscrit depuis un an ou plus auront intérêt à passer par l’intermédiaire d’une lettre recommandée afin de pouvoir justifier de la demande.
Mais si vous préférez écrire directement à l’opérateur, vous trouverez ci-dessous l’adresse où envoyer votre courrier :
- Adresse postale : Service Clients RED by SFR – TSA 20 044 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Que doit contenir votre lettre de résiliation ?
Pour que la résiliation soit effective, il faut que votre lettre comporte certaines informations indispensables ; voici ce que vous devez mentionner dans votre courrier de résiliation :
- Votre nom et prénom
- L’adresse du logement concerné par la résiliation
- Le numéro de téléphone de l’abonnement concerné
- La date de souscription et/ou de résiliation souhaitée
- Une copie de votre carte d’identité pour justifier de l’identité du signataire
Ces informations doivent être fournies correctement et clairement afin d’assurer une résiliation sans difficultés et sans complication supplémentaire.
De plus, n’oubliez pas de joindre à votre lettre de résiliation une attestation de fin de service qui indique que vous n’avez plus d’engagement envers RED by SFR et qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone portable.
Quels sont les frais engendrés par une résiliation ?
Si votre contrat n’est pas encore arrivé à échéance, il est possible que vous deviez payer des frais de résiliation anticipée. Ces pénalités varient entre 50 € et 100 €.
Néanmoins, ces frais seront remboursés si l’opérateur est responsable des erreurs rencontrées par le client et constituant un motif valable de rupture d’abonnement.
Par ailleurs, RED by SFR offre à ses clients la possibilité de résilier leur abonnement sans frais si ceux-ci respectent certaines modalités. En effet, ceux qui ont souscrit à un abonnement à durée déterminée (12 mois par exemple) bénéficient d’une clause de résiliation sans frais après 12 mois.
Afin d’obtenir plus de précision sur le sujet, veuillez contacter le service client de Red by SFR, disponible 24h/24 et 7j/7 au 0899 209 900 ou par mail via le formulaire en ligne.
Récapitulatif des étapes à suivre pour résilier votre abonnement RED by SFR
- Prenez connaissance des conditions générales de vente de votre contrat.
- Envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse postale indiquée ci-dessus.
- Joignez à votre lettre une copie de votre carte d’identité.
- Demander une confirmation de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Attendez la coupure de vos services.
Madame, Monsieur, vous savez maintenant comment résilier facilement votre abonnement chez RED by SFR. N’oubliez pas de demander une attestation de fin de service, ce document qui vous permettra de conserver votre numéro de téléphone.