Transport et mobilité
Résilier un télépéage APRR
Le télépéage autoroutier se résilie sans préavis, mais rien ne se solde tant que le badge n'est pas revenu chez l'émetteur.
L'adresse du service clients APRR#
APRR Service Clients TSA 80001 52009 CHAUMONT CEDEX
Adresse TSA du service clients, utilisée pour les demandes écrites et la restitution.
Qui est APRR et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Exploitation d'autoroutes concédées et abonnements de télépéage
- Groupe
- Eiffage
- Marque de télépéage
- Fulli, le badge émis par le groupe
- Portée du badge
- Utilisable sur l'ensemble du réseau autoroutier français, pas seulement sur APRR
- Contrats couverts ici
- Abonnements de télépéage et services associés
- Engagement
- Aucun, mais l'abonnement court tant que le badge n'est pas restitué
Le marché du télépéage français fonctionne selon un principe d'interopérabilité : trois grands émetteurs se partagent les abonnements, Ulys pour Vinci Autoroutes, Bip&Go pour Sanef et Fulli pour le groupe APRR, et chaque badge fonctionne sur l'ensemble du réseau national quelle que soit la société concessionnaire. Vous choisissez donc un émetteur, pas un réseau.
Cette liberté a une contrepartie administrative : l'émetteur de votre badge n'est pas forcément la société dont vous empruntez le plus souvent les autoroutes. Vérifiez sur votre relevé mensuel le nom de l'entité qui facture l'abonnement, car c'est elle et elle seule qui peut le résilier.
Le point décisif est la restitution du badge. Un abonnement de télépéage est sans engagement et se résilie sans préavis, mais la facturation de la redevance mensuelle continue tant que l'émetteur n'a pas reçu le matériel. Envoyez le badge en suivi, conservez la preuve de dépôt, et demandez une confirmation écrite de clôture du compte : c'est le seul document qui arrête définitivement les prélèvements.
Un abonnement qui court même sans trajet#
C'est la particularité du télépéage : vous payez la disponibilité du service, pas seulement les passages. Un contrat non résilié continue donc de produire des frais de gestion, que le badge serve ou non.
Ce que doit contenir la demande#
Numéro de contrat, numéro de badge, immatriculation associée, date de résiliation souhaitée, modalité de restitution, et demande de remboursement du dépôt de garantie avec RIB.
Questions fréquentes#
Mon badge ne sert plus depuis des mois, dois-je quand même résilier ?
Oui. Selon la formule, un abonnement mensuel ou une facturation annuelle minimale continue de courir. Un badge oublié dans une boîte à gants peut coûter plusieurs dizaines d'euros par an sans un seul passage.
Puis-je rendre le badge dans une boutique autoroute ?
Les espaces clients sur autoroute acceptent généralement la restitution et délivrent un reçu. C'est la solution la plus rapide pour débloquer le dépôt de garantie.
Que se passe-t-il en cas de perte du badge ?
Signalez-le immédiatement par écrit pour bloquer les passages frauduleux. Le badge perdu est facturé selon le barème du contrat, mais la déclaration écrite limite votre responsabilité pour les trajets postérieurs.