Énergie
Électricité et gaz
C'est le secteur le plus simple : un contrat de fourniture d'énergie pour un particulier se résilie à tout moment, sans frais et sans préavis. Le seul vrai sujet est le relevé de compteur.
Les 20 fiches de ce secteur
Le secteur en un tableau
| Entreprise | Service à viser | Engagement | Préavis et effet | Frais | Canal conseillé | Vérifié le |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Alterna énergie | Compte | Aucun, effet au plus tard sous 30 jours | Aucun | En ligne | 26 septembre 2026 | |
| Antargaz | Siège, Courbevoie, Courbevoie | Cinq ans dans les offres 2026 | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Butagaz | Service Clients, Levallois-Perret | De un à cinq ans | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| EDF | Particuliers, Arras | Aucun, date de fin à votre choix | Aucune pénalité ; relevé spécial payant s'il est demandé | En ligne | 15 septembre 2026 | |
| ekWateur | Boîte postale, La Poste Ppdc Dardilly Techlid | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucun ; relevé spécial payant si vous le demandez | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| ÉS Énergies Strasbourg | ÉS Énergies, Marais Vert, Strasbourg | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Enercoop | Service Client, Villette, Paris | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Engie | Service clients, Rouen, Rouen | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucun frais de sortie (article 11) | En ligne | 25 septembre 2026 | |
| Eni Plenitude | Service clients, Vitré | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucun frais de sortie, hors prestation réseau demandée | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| Gaz de Bordeaux | Service Relation Client, Bordeaux | Aucun, à tout moment (article 8.1) | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| GEG | Service client, Grenoble | Aucun | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| happ-e by ENGIE | Service happ-e, Évreux, Evreux | Aucun, hors relevé spécial demandé | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| ilek | Service client, Toulouse, Toulouse | Aucun, hors prestation réseau demandée | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Mint Énergie | Service client, Montpellier | Quinze jours ouvrés demandés, trente jours maximum | Aucun pour un particulier (article 10.1) | En ligne | 25 septembre 2026 | |
| Octopus Energy | Service client, Paris | Aucun, date de votre choix | Aucun frais de résiliation (article 14.1) | En ligne | 25 septembre 2026 | |
| Ohm Énergie | Service client, Paris | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucun, hors coût réel du gestionnaire de réseau prévu à l'offre | En ligne | 25 septembre 2026 | |
| Primagaz | Service Client, La Défense, Paris La Défense | Cinq ans au plus, trois dans les offres 2026 | Trois mois, par recommandé | Courrier | 26 septembre 2026 | |
| TotalEnergies | Service client, Paris | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucune pénalité de sortie (article 10.1) | En ligne | 11 septembre 2026 | |
| Vattenfall | Alterna énergie, Poitiers | Aucun, effet sous trente jours au plus | Aucun frais de résiliation pour un particulier | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| Wekiwi | Service clients, Vitre | Aucun, résiliation à tout moment | Nouveau prestataire | 26 septembre 2026 |
Une résiliation sans préavis, mais jamais sans relevé#
Le principe est favorable : vous partez quand vous voulez, sans justification ni pénalité. Ce qui bloque les dossiers, ce n'est donc pas le droit, c'est le chiffre du compteur. Sans relevé à la date de sortie, le fournisseur estime votre consommation, et les estimations sont rarement à votre avantage.
Le bon réflexe tient en trois gestes : photographier le compteur le jour du départ, noter la date exacte, transmettre les deux par écrit avec le numéro de point de livraison. Ce numéro, le PDL en électricité ou le PCE en gaz, figure sur vos factures ; il identifie le logement bien mieux que l'adresse postale.
Trois situations, trois procédures#
- Vous changez de fournisseur en restant au même endroit. Ne résiliez rien. Souscrivez chez le nouveau fournisseur, qui déclenche la bascule et la résiliation. Pas de coupure, pas de frais.
- Vous déménagez. Vous devez résilier le contrat du logement quitté, en indiquant la date de départ et le relevé. Souscrivez en parallèle pour le nouveau logement, idéalement quinze jours avant la remise des clés.
- Vous quittez un logement sans successeur immédiat. Précisez si vous demandez une simple résiliation ou une mise hors service. La seconde entraîne une intervention technique facturée par le gestionnaire de réseau.
Questions fréquentes#
Faut-il résilier avant de changer de fournisseur ?
Non, et il ne faut surtout pas le faire. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l'ancien contrat à la date de bascule. Résilier vous-même d'abord, c'est risquer une coupure et des frais de remise en service.
Puis-je être facturé après mon départ ?
Oui, une dernière fois : la facture de clôture, établie sur la base du relevé à la date de sortie. Elle arrive généralement dans les quatre à six semaines. Si elle repose sur une estimation qui vous paraît fausse, transmettez votre relevé photographie et demandez une facture rectificative.
Le fournisseur peut-il me facturer des frais de résiliation ?
Non, pas pour un contrat de fourniture d'électricité ou de gaz souscrit par un particulier. Les seuls frais possibles sont ceux du gestionnaire de réseau, par exemple une intervention technique demandée en urgence pour une mise hors service.