Énergie
Résilier un contrat EDF
Un contrat EDF se résilie à tout moment, sans frais ni préavis. Ce qui bloque les dossiers, ce n'est jamais le droit : c'est l'absence de relevé de compteur.
L'adresse de résiliation EDF#
EDF Service Client Service Résiliation TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9
Une agence EDF locale ne traite pas les résiliations : le courrier doit partir vers le centre de traitement.
EDF Entreprises TSA 10250 94962 CRÉTEIL CEDEX 9
Pour les contrats professionnels, vérifiez l'adresse figurant sur votre propre facture avant d'écrire.
Un droit sans condition#
Un contrat de fourniture d'électricité souscrit par un particulier se résilie à tout moment, sans motif, sans préavis et sans pénalité. Aucun engagement de durée ne peut vous être opposé.
La seule difficulté pratique concerne la mesure de ce que vous devez : le relevé de compteur à la date de sortie.
Les informations à donner#
Une demande complète tient en six lignes :
- Vos nom, prénom et adresse du logement concerne.
- Votre numéro de client EDF.
- Le numéro de PDL pour l'électricité, de PCE pour le gaz.
- La date de résiliation demandée.
- L'index du compteur à cette date.
- L'adresse à laquelle envoyer la facture de clôture, si vous déménagez.
Compteur communicant : le relevé est automatique#
Avec un compteur communicant, l'index est transmis automatiquement au gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à le relever. Vérifiez quand même la facture de clôture, car la date prise en compte doit être celle de votre départ, pas celle du traitement administratif.
La facture de clôture#
Elle arrive généralement dans les quatre à six semaines. Elle solde le contrat : consommation jusqu'à la date de sortie, régularisation des mensualités versées, et remboursement du trop-perçu le cas échéant. Si le solde est en votre faveur, le remboursement se fait par virement : vérifiez que le fournisseur dispose bien d'un RIB à jour.
Questions fréquentes#
Je change de fournisseur, dois-je résilier EDF ?
Non, et cela pourrait vous coûter une coupure. Le nouveau fournisseur déclenche la bascule et met fin au contrat EDF à la date convenue. Vous n'avez aucune démarche à faire auprès d'EDF.
Où trouver mon numéro de PDL ?
Le point de livraison figure sur vos factures d'électricité, généralement dans le cadre récapitulatif du contrat. Il comporte quatorze chiffres. Pour le gaz, l'équivalent est le PCE. C'est la référence la plus fiable pour identifier un logement.
Puis-je résilier après avoir quitte le logement ?
Oui, mais vous restez redevable de la consommation jusqu'à la date de résiliation effective, et non jusqu'à la date de votre départ. Sans relevé contradictoire, le fournisseur estime la consommation. Un état des lieux de sortie mentionnant les index est votre meilleure preuve.