Services du logement
Maison, eau et télésurveillance
Alarme, télésurveillance, eau : des contrats qu'on oublié jusqu'au déménagement, avec des préavis parfois longs et du matériel à rendre.
Les 22 fiches de ce secteur
Le secteur en un tableau
| Entreprise | Service à viser | Engagement | Préavis et effet | Frais | Matériel | Canal conseillé | Vérifié le |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acadomia | Compte | Courrier | 26 septembre 2026 | ||||
| Complétude | Siège, Paris | Aucun, résiliation à tout moment | Acquis pour l'année, sauf premier cours décevant | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Darty Max | Compte | 12 mois | 15 jours avant le renouvellement mensuel | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Eau de Paris | Service client, CS 61373, Paris | Sous 15 jours après la demande complète | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| Eau du Grand Lyon | TSA de Mérignac, Merignac | Aucun, prise en compte sous 1 jour ouvré | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| Filien ADMR | Filien Écoute ADMR, Belleville-Sur-Meuse | 1 mois après réception | Aucun | À rendre sous 8 jours, port payé | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| HomeServe | Service client, Lyon, Lyon | 1 an, renouvelé chaque année | Courrier | 25 septembre 2026 | |||
| Homiris | EPS, Lille, Lille | 12 mois minimum sur les offres actuelles | Celui de vos conditions générales | Mis à disposition, reste la propriété d'EPS | Courrier | 15 septembre 2026 | |
| IMA Protect | Service client, Nantes, Nantes | 12 mois dès l'installation | Un mois | 249 € avec démontage | Pénalité de 1 000 € | Courrier | 26 septembre 2026 |
| Nexecur | Service résiliation, Coulaines | 12 mois pour la télésurveillance | 3 mois hors période d'engagement | Courrier | 21 septembre 2026 | ||
| O2 Care Services | Votre agence O2 | Aucun prévu pour le client | Aucun | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Présence Verte | Association locale | Aucun, sauf durée au point 5 du dossier | Aucun | Courrier | 25 septembre 2026 | ||
| Proxiserve | Société du bulletin | Un mois avant, par recommandé | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Saur | Service client, Issy-Les-Moulineaux | En ligne | 21 septembre 2026 | ||||
| Sector Alarm | Service fidélisation, Saint-Jacques-De-La-Lande | 12 ou 24 mois depuis l'installation | 3 mois, à partir du mois suivant | Retiré, ou cédé sur demande en fin de contrat | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| Shiva | Votre agence | 1 mois, recommandé ou courriel | Aucun, frais de gestion jusqu'à la fin | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Somfy Protect | Compte | Aucun, sans frais de résiliation | Au plus tard fin du mois en cours | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Suez Eau France | Service local | En ligne | 21 septembre 2026 | ||||
| Veolia Eau | Service local | Couverts par les frais d'accès au service | En ligne | 25 septembre 2026 | |||
| Verisure | Siège, Antony, Antony | Aucun, 12 ou 36 mois selon l'offre | 3 mois ; 1 mois pour motif légitime | Propriété de Verisure, retrait payant sur demande | Courrier | 25 septembre 2026 | |
| Vitaris | Vitaris SAS, Le Creusot | Celui du contrat, à faire confirmer | Jusqu'à 450 € par appareil | Courrier | 25 septembre 2026 | ||
| Yoopies | Compte | En ligne | 26 septembre 2026 |
Des contrats liants, des préavis longs#
La télésurveillance est, avec la salle de sport, le secteur où les conditions contractuelles pèsent le plus lourd. Durée initiale longue, préavis de trois mois dans certains contrats, matériel à restituer : l'improvisation coûte cher.
Prenez les conditions particulières, pas les conditions générales, et relevez quatre informations : la date de début, la durée initiale, la durée du préavis, et la mention précisant si le matériel est vendu ou mis à disposition. Tout le reste découle de ces quatre lignes.
L'eau suit le logement, pas la personne#
Un abonnement à l'eau se résilie lors du départ du logement, avec un relevé de compteur. Le service est géré commune par commune : la même enseigne peut avoir des centres de gestion différents selon le territoire, et c'est l'adresse figurant sur votre facture qui fait foi.
Prévenez au moins quinze jours avant le déménagement et conservez le relevé contradictoire de l'etat des lieux de sortie. C'est le document qui vous protège si une consommation postérieure à votre départ apparaît sur la facture de clôture.
Questions fréquentes#
Un contrat de télésurveillance peut-il m'engager plusieurs années ?
Oui. Ces contrats comportent souvent une période initiale de douze à quarante-huit mois, surtout quand le matériel est fourni. Vérifiez la durée initiale et le préavis dans les conditions particulières : ce sont les deux seules lignes qui comptent pour sortir.
Dois-je rendre les détecteurs et la centrale ?
Si le matériel est loué ou mis à disposition, oui, et le contrat prévoit généralement un délai après la fin de l'abonnement. S'il vous a été vendu, il vous appartient : seule la prestation de surveillance s'arrête. La distinction figure sur la facture initiale.
Le déménagement suffit-il à résilier ?
Pour l'eau, oui : le contrat est lié au logement. Pour la télésurveillance, cela dépend du contrat. Beaucoup de prestataires proposent d'abord un transfert vers le nouveau logement et n'acceptent la résiliation que s'ils ne peuvent pas desservir la nouvelle adresse.