Maison et services
Résilier un contrat d'eau Saur
Saur exploite des services d'eau pour de nombreuses communes. Le contrat suit le logement : c'est le départ qui le termine, avec un relevé à l'appui.
L'adresse de résiliation Saur#
Saur Service Client 11 chemin de Bretagne 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
Adresse du service client. Le centre qui gère votre commune figure sur votre facture : utilisez-le en priorité.
Saur - centre de [votre secteur] [adresse figurant sur votre facture d'eau]
Les coordonnées varient selon la commune desservie : la facture porte celles qui s'appliquent à vous.
Qui est Saur et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Exploitation de services d'eau et d'assainissement délégués
- Implantation
- Forte présence dans les communes rurales et périurbaines
- Ce qui détermine votre contrat
- Le choix de votre commune ou de votre syndicat des eaux
- Organisation
- Agences territoriales, avec des coordonnées propres à chaque secteur
- Contrats couverts ici
- Abonnements au service d'eau des particuliers
- Ce qui met fin au contrat
- Le départ du logement, avec relevé de compteur contradictoire
Saur complète le trio des grands délégataires français de l'eau, avec une implantation plus marquée dans les territoires ruraux et périurbains, où le service est souvent porté par un syndicat intercommunal plutôt que par une commune isolée. Cette configuration ajoute un intermédiaire : la collectivité qui organise le service n'est pas toujours celle où vous habitez.
Pour la résiliation, cela ne change pas la marche à suivre mais rend la facture encore plus indispensable. C'est elle qui porte le nom exact de l'agence gestionnaire, votre numéro de contrat et la référence du point de livraison, c'est-à-dire du compteur. Sans ces éléments, l'opérateur ne peut pas rattacher votre demande à une installation précise.
Le point le plus coûteux, quand il est négligé, reste l'index de compteur. Un abonnement résilié sans relevé laisse le compteur ouvert à votre nom, et la consommation de l'occupant suivant vous est facturée jusqu'à la régularisation. Le relevé contradictoire, ou à défaut un index relevé et photographié par vos soins le jour du départ, est la seule preuve utilisable.
Un service organisé par territoire#
La distribution d'eau relève de la commune ou de l'intercommunalité, qui en délègue l'exploitation. Le même exploitant peut donc avoir plusieurs centres et plusieurs adresses selon le territoire.
Conséquence pratique : l'adresse à utiliser est celle qui figure sur votre facture, pas celle du siège trouvée ailleurs.
La demande#
Numéro de contrat ou de compteur, adresse du logement, date de départ, index relevé, RIB et nouvelle adresse. Joignez la photo du compteur : elle vaut mieux qu'un chiffre recopié, qui peut être contesté.
Questions fréquentes#
Je suis locataire, dois-je m'occuper de la résiliation ?
Si le contrat est à votre nom, oui. S'il est au nom du propriétaire et refacturé dans les charges, signalez simplement votre départ et les index au bailleur : il n'y a rien à résilier de votre côté.
Comment trouver le bon interlocuteur ?
Le service d'eau étant organisé par commune, le centre compétent dépend de votre adresse. Votre facture porte ses coordonnées ; à défaut, le code postal permet de l'identifier auprès du service client.
Un préavis est-il obligatoire ?
Il n'y a pas de préavis légal, mais prévenir une quinzaine de jours avant le départ permet d'organiser le relevé et d'éviter une estimation défavorable sur la facture de clôture.