Médias et loisirs
Télévision, presse et abonnements
Bouquets TV, journaux, programmes minceur, plateformes : le secteur des abonnements vit de la reconduction tacite. Deux lois vous en protègent, encore faut-il les activer à temps.
Les 35 fiches de ce secteur
Le secteur en un tableau
| Entreprise | Service à viser | Engagement | Préavis et effet | Frais | Matériel | Canal conseillé | Vérifié le |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| beIN Sports | Relations Abonnés, Troyes | Recommandé avec avis de réception | Fin du mois si demande reçue à temps | Courrier | 13 septembre 2026 | ||
| Cafeyn | Compte | Aucun, abonnement mensuel | 24 heures avant la fin du mois | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Canal+ | Service résiliations, Cergy-Pontoise | Tacite, protégée par la loi Chatel | 1 mois avant l'échéance en général | Décodeur et carte à restituer | Courrier | 19 septembre 2026 | |
| CanalSat | Canal+, résiliations, Cergy-Pontoise | Recommandé avec avis de réception | 1 mois avant l'échéance en général | Décodeur satellite et carte à rendre | Courrier | 9 septembre 2026 | |
| Comme J'aime | Service clients, Villeneuve-D'Ascq | Demande écrite, recommandé conseillé | Avant le déclenchement de la livraison suivante | Courrier | 25 septembre 2026 | ||
| Courrier international | Service Abonnements, Arras | Résiliable à tout moment | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| DAZN | Compte | En ligne | 25 septembre 2026 | ||||
| DNA, Dernières Nouvelles d'Alsace | Compte | Un mois | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| France Loisirs | Service client, Evreux | Recommandé avec avis de réception | Courrier | 25 septembre 2026 | |||
| L'Alsace | Compte | Ferme, motif légitime sinon | Un mois avant l'échéance | Indiqués à la souscription | En ligne | 26 septembre 2026 | |
| L'Équipe | Papier, Chantilly | Recommandé pour le papier | 15 jours avant la fin du contrat | Courrier | 21 septembre 2026 | ||
| L'Est Républicain | Relation Clients, Heillecourt | Ferme, sauf motif légitime | Un mois avant l'échéance | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| L'Express | Résiliation, CS 90006, Lille | Dix jours avant le renouvellement | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| Le Nouvel Obs | Relations abonnées, Paris | Fin du mois en cours, sauf exception | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| La Croix | Service clientèle, Lille, Lille | En ligne | 26 septembre 2026 | ||||
| Le Bien Public | Relation Clients, Lyon | Ferme, sauf motif légitime | Un mois | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Le Dauphiné Libéré | Compte | Motif légitime nécessaire | Un mois | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Le Figaro | Abonnements, Chantilly | Tacite, protégée par la loi Chatel | Courrier | 21 septembre 2026 | |||
| Le Journal de Saône-et-Loire | Compte | Jusqu'au terme, sauf motif légitime | Un mois | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Le Monde | Papier et mixte, Arras | Tacite, protégée par la loi Chatel | Fin de période ou date convenue | Courrier | 12 septembre 2026 | ||
| Le Parisien | Service clients, Chantilly | Tacite, protégée par la loi Chatel | Courrier | 25 septembre 2026 | |||
| Le Point | Service abonnements, Chantilly | À tout moment, fin selon le rythme de prélèvement | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Le Progrès | Relation Clients, Lyon | Non résiliable, sauf motif légitime | 1 mois avant l'échéance | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Le Républicain Lorrain | Relation Clients, Woippy | Recommandé ou procédure en ligne | Un mois | Courrier | 26 septembre 2026 | ||
| Les Échos | Service abonnement, Chantilly | Courrier | 25 septembre 2026 | ||||
| Libération | Service abonnements, Chantilly | Motif légitime et recommandé seulement | Dix jours avant le renouvellement, sept en hebdomadaire | En ligne | 26 septembre 2026 | ||
| Ligue 1+ | Compte | En ligne | 26 septembre 2026 | ||||
| Mediapart | Compte | Aucun, formule mensuelle ou annuelle | À la fin de la période payée | En ligne | 25 septembre 2026 | ||
| Ouest-France | Service Clients, TSA 80001, Rennes | Effet sous quinze jours après réception | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Paris Match | Compte | Résiliable à tout moment | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| Prisma Media | Service clients, Arras, Arras | Arrêt à tout moment, reste remboursé | En ligne | 26 septembre 2026 | |||
| Que Choisir | Service clients, Chantilly, Chantilly | Écrit obligatoire, jamais le téléphone | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Reworld Media | Relation Clients, Lille, Lille | Résilier 10 jours avant l'échéance | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Sud Ouest | Relation Client, Bordeaux, Bordeaux | 10 jours avant la fin de période | Courrier | 26 septembre 2026 | |||
| Télérama | Service Client, CS 21470, Paris | Fin du mois ou de l'année en cours | Courrier | 26 septembre 2026 |
La reconduction tacite, moteur économique du secteur#
Un abonnement qui se renouvelle tout seul rapporte plus qu'un abonnement à reconduire activement. Le législateur l'a compris et à pose deux garde-fous complémentaires.
Le second garde-fou est la résiliation par voie électronique, en vigueur depuis le 1er juin 2023 : ce qui se souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, en quelques clics, sans appel téléphonique obligatoire ni formulaire cache.
Pourquoi l'adresse postale reste utile#
Trois cas rendent le courrier supérieur au bouton en ligne : le parcours de résiliation est introuvable ou défaillant ; l'abonnement a été souscrit sur papier ou par téléphone ; vous voulez une date opposable parce qu'un litige se profile. Dans ces trois cas, le recommandé avec avis de réception est l'outil adapté.
Questions fréquentes#
Un abonnement souscrit en ligne doit-il pouvoir se résilier en ligne ?
Oui. Depuis le 1er juin 2023, tout professionnel qui permet de souscrire par voie électronique doit offrir une fonctionnalité de résiliation en ligne, gratuite, visible en permanence et accessible en quelques étapes. Si elle est introuvable, le courrier reste valable et le manquement peut être signalé à la DGCCRF.
Mon abonnement a été reconduit sans que je sois prévenu, que faire ?
La loi Chatel impose une information entre trois mois et un mois avant la date limite de non-reconduction. A défaut, vous pouvez résilier à tout moment à compter de la reconduction, et les sommes prélevées après cette date doivent vous être remboursées, avec intérêts au taux légal au-delà de trente jours.
Un abonnement numérique peut-il être résilié par courrier ?
Oui, même quand le professionnel ne prévoit qu'un parcours en ligne. Un écrit recommandé reste opposable et fixe une date certaine. C'est particulièrement utile quand la fonctionnalité en ligne tombe en erreur ou renvoie vers un numéro payant.