Médias et abonnements
Résilier un abonnement CanalSat
La marque CanalSat n'est plus commercialisée : les bouquets ont été intégrés à l'offre Canal+, qui gère aujourd'hui ces abonnements.
A qui écrire pour un abonnement CanalSat#
Groupe Canal+ Service Résiliations TSA 86712 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Les abonnements issus de l'offre CanalSat relèvent du service résiliations du groupe.
Rédiger ma lettre pour CanalSat
Une offre absorbée, des contrats repris#
CanalSat a longtemps désigné le bouquet satellite distribué aux côtés de la chaîne Canal+. L'ensemble a été unifié sous la marque Canal+, et la commercialisation sous le nom CanalSat a cessé. Les abonnements ont été repris, pas résiliés.
Pour vous, cela ne change presque rien : le circuit de résiliation, le préavis et la restitution du matériel sont ceux de Canal+.
Ce qu'il faut vérifier sur un abonnement ancien#
- La date d'échéance, qui peut avoir été reconduite plusieurs fois depuis la souscription initiale.
- Le contenu réel de l'abonnement, parfois très différent de celui souscrit à l'origine.
- Le matériel mis à disposition, décodeur et carte, dont la restitution conditionne le solde du dossier.
Questions fréquentes#
Mon abonnement CanalSat existe-t-il encore ?
Sous ce nom, non : l'offre a été fondue dans les bouquets Canal+. Si un prélèvement continue, il correspond à un abonnement repris. Le libellé exact du prélèvement bancaire vous indiquera l'entité à contacter.
Que faire de la parabole et du décodeur ?
La parabole vous appartient généralement, le décodeur et la carte d'abonné sont mis à disposition et doivent être restitués. Demandez la procédure par écrit en même temps que la résiliation.
Puis-je résilier par téléphone ?
Un appel peut suffire dans les cas simples, mais il ne laisse aucune trace de la date. Pour un abonnement ancien, dont la date d'échéance peut être discutée, le recommandé est nettement préférable.