Médias et abonnements
Résilier un abonnement à Courrier international
Un abonnement à durée libre à Courrier international se résilie à tout moment, par lettre simple, courriel, téléphone ou en ligne, avec effet en fin de période. Un abonnement à durée ferme, payé d'avance, va en revanche jusqu'à son terme, sauf situation grave.
Adresse de résiliation de Courrier international#
Courrier international Service Abonnements A2100 62066 ARRAS CEDEX 9
Adresse désignée par l'article VIII.2 des conditions générales de vente et d'utilisation pour résilier par lettre simple. L'article XIV donne la même adresse pour le service client, sous l'intitulé Service Client, A 2100. Les conditions admettent aussi le courriel, le téléphone et la résiliation en ligne.
- Site de Courrier international, connecté au compte abonné
- rubrique de gestion de l'abonnement
- résiliation en ligne jusqu'à la confirmation
L'article VIII.2 des conditions générales précise que la résiliation peut également être réalisée en ligne, sur le site. Conservez la confirmation, qui doit mentionner la date de fin.
Rédiger ma lettre pour Courrier international
Par quel canal résilier Courrier international#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre au Service Abonnements, A2100, 62066 Arras Cedex 9 ; la lettre simple est admise, le recommandé donne une date certaine | Avis de réception d'une lettre recommandée |
| Espace client ou application | Possible | Résiliation depuis le compte abonné sur le site, ou courriel au service abonnements dont l'adresse figure à l'article VIII des conditions | Confirmation de résiliation affichée ou reçue par courriel |
| Téléphone | Possible | Service client au numéro indiqué dans les conditions générales, du lundi au samedi ; demandez une confirmation écrite | Courriel de confirmation à réclamer à la fin de l'appel |
Qui est Courrier international et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Hebdomadaire d'information internationale, site, application, newsletters et hors-séries
- Entité contractante
- Courrier international SA, société anonyme à directoire, RCS Paris 344 761 861, siège au 67-69 avenue Pierre Mendès-France, Paris 13e
- Service abonnements
- Service Abonnements, A2100, 62066 Arras Cedex 9, adresse désignée pour la résiliation par les conditions générales
- Durées proposées
- Durée libre, mensuelle ou annuelle, reconduite tacitement ; ou durée ferme, payée comptant
- Contrats couverts ici
- Abonnements papier, numériques et mixtes souscrits par un particulier, y compris les offres de découverte
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente et d'utilisation de Courrier international, article VIII ; articles L215-1 et L221-18 du code de la consommation
Courrier international paraît chaque semaine avec une sélection d'articles traduits de journaux étrangers, et publie en continu sur son site et son application. Il appartient au groupe Le Monde, comme Télérama, L'Obs ou Le HuffPost, et en partage l'organisation : l'éditeur est à Paris, mais le service abonnements, qui traite commandes, suspensions et résiliations, reçoit son courrier à Arras, dans le Pas-de-Calais.
Les conditions générales distinguent deux familles d'abonnements. La durée libre, mensuelle ou annuelle, se renouvelle tacitement et se paie par prélèvement ; l'abonné peut y mettre fin à tout moment, pour n'importe quel motif. La durée ferme se paie comptant, au forfait, et ne peut pas être interrompue en cours de route, sauf disposition légale ou situation individuelle grave laissée à l'appréciation de l'éditeur.
Pour résilier, Courrier international accepte presque tous les canaux : une lettre simple adressée au service abonnements, un courriel, un appel au service client ou une démarche en ligne sur le site. La résiliation prend effet à la fin de la période contractuelle en cours. Les conditions prévoient aussi une suspension de la livraison, jusqu'à douze semaines par an, utile en cas d'absence prolongée.
Durée libre ou durée ferme : ce qui change tout#
Avant d'écrire, retrouvez le type de votre abonnement sur la confirmation de commande ou dans votre compte. L'article VIII des conditions générales de vente et d'utilisation de Courrier international distingue deux régimes :
| Type d'abonnement | Paiement | Résiliation | Effet |
|---|---|---|---|
| Durée libre mensuelle | Prélèvement chaque mois, reconduction tacite | À tout moment, pour tout motif | En principe à la fin du mois en cours |
| Durée libre annuelle | Prélèvement chaque année, reconduction tacite | À tout moment avant la fin de la période | À la fin de la période en cours |
| Durée ferme | Paiement comptant, forfaitaire | Impossible en cours d'exécution, sauf disposition légale | Au terme prévu ; aucun remboursement |
À son échéance, un abonnement à durée ferme n'est en principe pas reconduit sans l'accord explicite de l'abonné ; les conditions particulières de certaines offres prévoient toutefois une reconduction tacite au tarif en vigueur. Si c'est votre cas, l'éditeur doit vous prévenir avant la date limite, comme l'explique le guide sur la loi Chatel.
Pour un abonnement ferme, les conditions laissent une porte entrouverte : en cas de situation individuelle grave et dûment justifiée, Courrier international peut, à sa libre appréciation, accepter une résiliation anticipée. Rien n'oblige l'éditeur, mais une demande motivée avec justificatif ne coûte rien.
Comment résilier#
Les conditions générales admettent quatre canaux, tous adressés au service abonnements :
- Par lettre, même simple, à Courrier international, Service Abonnements, A2100, 62066 Arras Cedex 9. Indiquez votre numéro d'abonné, votre nom et l'adresse de livraison. Un recommandé avec avis de réception vous donne une date certaine en cas de contestation.
- En ligne, sur le site, depuis votre compte abonné, conformément à la règle de la résiliation en trois clics qui s'impose aux contrats conclus en ligne.
- Par courriel, à l'adresse du service abonnements indiquée à l'article VIII des conditions.
- Par téléphone, au service client, du lundi au samedi. Demandez alors une confirmation écrite.
Notre modèle de lettre de résiliation d'abonnement presse suffit pour la voie postale. Les conditions précisent aussi que la révocation du mandat de prélèvement SEPA entraîne la résiliation du contrat ; mieux vaut toutefois résilier d'abord, puis vérifier que le prélèvement s'arrête, plutôt que de couper le mandat seul.
Suspendre plutôt que résilier#
Pour une absence, un déménagement temporaire ou un long voyage, la suspension est souvent plus avantageuse. Les conditions permettent d'interrompre la livraison papier jusqu'à douze semaines, consécutives ou non, par période de douze mois, sur demande faite au moins dix jours ouvrés à l'avance dans le compte ou auprès du service client. Un abonnement ferme est prolongé d'autant ; pour un abonnement libre prélevé, les numéros non livrés sont décomptés du prélèvement.
En cas de déménagement définitif, un simple changement d'adresse dans le compte suffit, sans résilier. Hors de France métropolitaine et de Monaco, des frais de livraison s'ajoutent au prix. Le guide pour résilier après un déménagement fait le tour des autres contrats à adapter.
Hausse de tarif, rétractation et litiges#
Une hausse de tarif non prévue à la souscription doit être annoncée au moins un mois avant son entrée en vigueur. Pour un abonnement libre, le prix ne peut pas être modifié avant un an. À réception de l'annonce, vous pouvez résilier librement ; faute de réponse, le nouveau tarif s'applique.
Après une souscription en ligne ou par téléphone, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, par le formulaire type des conditions ou tout écrit clair adressé au service client avec un relevé d'identité bancaire. Le prix est remboursé, déduction faite des numéros déjà servis. Pour un abonnement numérique, la rétractation n'est plus possible si vous avez accepté que l'accès commence et renoncé à ce droit. Le guide sur le droit de rétractation détaille ces exceptions.
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation au service client. À défaut de solution, les conditions désignent le Centre de médiation et d'arbitrage de Paris, que les consommateurs peuvent saisir gratuitement. Si un prélèvement se présente après la date de fin, le guide sur le prélèvement après résiliation explique comment le contester auprès de votre banque.
Questions fréquentes#
Puis-je résilier mon abonnement Courrier international à tout moment ?
Oui s'il est à durée libre, c'est-à-dire payé chaque mois ou chaque année par prélèvement et reconduit tacitement : les conditions générales permettent de le résilier pour n'importe quel motif. S'il est à durée ferme, payé comptant, il court jusqu'à son terme, sauf situation grave appréciée par l'éditeur.
Faut-il une lettre recommandée ?
Non. L'article VIII des conditions générales admet la lettre simple, le courriel, l'appel au service client et la résiliation en ligne. Le recommandé reste utile pour prouver la date d'envoi si un prélèvement est contesté ensuite.
Quand la résiliation prend-elle effet ?
À la fin de la période contractuelle en cours, selon l'article VIII.2. Pour un abonnement libre mensuel, les conditions précisent que la résiliation est en principe effective à la fin du mois en cours : les numéros déjà payés continuent d'arriver jusque-là.
Je pars trois mois à l'étranger, dois-je résilier ?
Pas nécessairement. Les conditions permettent de suspendre la livraison jusqu'à douze semaines par période de douze mois, à demander dix jours ouvrés à l'avance dans le compte ou au service client. Un abonnement ferme est alors prolongé d'autant ; un abonnement libre voit ces numéros décomptés.
Courrier international peut-il augmenter mon tarif ?
Pour une durée ferme, le prix est garanti jusqu'au terme. Pour une durée libre, pas avant un an, sauf paliers prévus à la souscription, et avec un préavis d'un mois : vous pouvez alors résilier librement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.