Médias et abonnements
Résilier un abonnement au Dauphiné Libéré
Un abonnement au Dauphiné Libéré, papier, intégral ou numérique, se reconduit tant qu'il n'est pas résilié. La résiliation se fait en ligne sur le site ou par lettre recommandée avec accusé de réception, et prend effet à l'échéance qui suit un préavis d'un mois. Pendant une durée ferme, il faut un motif légitime.
Adresse de résiliation du Dauphiné Libéré#
- Site du Dauphiné Libéré, connecté à votre compte
- rubrique de votre abonnement
- procédure de résiliation en ligne
Voie prévue par l'article 10 des conditions générales de vente, au même titre que la lettre recommandée. Elle évite d'avoir à envoyer un courrier.
Le Dauphiné Libéré Service Relation Clients 650 route de Valence 38913 VEUREY CEDEX
Siège de l'éditeur indiqué dans les conditions générales. Les conditions demandent une lettre recommandée avec accusé de réception à la relation clients sans en donner d'adresse postale distincte ; ce siège est l'adresse publiée.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Le Dauphiné Libéré#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Procédure de résiliation en ligne depuis le compte abonné, au moins un mois avant l'échéance visée | Confirmation affichée à l'écran et courriel récapitulant la date de fin |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée avec accusé de réception à la relation clients, au siège de Veurey | Avis de réception |
| Téléphone | Possible | Relation clients au prix d'un appel local, en semaine et le samedi matin, pour une suspension, un suivi vacances ou une question | Courriel de confirmation à réclamer |
Qui est Le Dauphiné Libéré et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Quotidien régional papier, livré par portage ou par la poste, et abonnements numériques au site ledauphine.com
- Éditeur
- Le Dauphiné Libéré SA, RCS Grenoble 057 502 742, 650 route de Valence, 38913 Veurey Cedex
- Formules
- Numérique Essentielle, sans engagement, ou Premium, avec ou sans engagement ; intégrale ; papier seul
- Préavis
- Un mois avant l'échéance, pour une formule libre ou reconduite
- Contrats couverts ici
- Abonnements souscrits par des particuliers, au journal, au numérique ou aux deux
- Hors de cette fiche
- Offres Pro et Guest des professionnels ; titre du même groupe à Lyon : Le Progrès
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente des abonnements du Dauphiné Libéré, dernière mise à jour en juillet 2026
Le Dauphiné Libéré est édité par la société anonyme du même nom, installée route de Valence, à Veurey-Voroize, dans l'Isère. Il paraît en journal papier, porté à domicile ou envoyé par la poste, et en ligne sur ledauphine.com. Comme les autres quotidiens du groupe EBRA, il propose des formules numériques Essentielle et Premium, une formule intégrale qui réunit le papier et le numérique, et une formule papier seule.
Les conditions générales de vente mises à jour en juillet 2026 font dépendre la résiliation de la formule choisie. Une formule sans engagement se renouvelle chaque mois et peut être arrêtée à tout moment. Une formule avec engagement et reconduction tacite est ferme jusqu'à son terme, puis devient résiliable à tout moment. Dans ces deux situations, un préavis d'un mois s'applique avant l'échéance.
La demande passe soit par la procédure de résiliation en ligne du site, soit par une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la relation clients. Pendant une durée ferme, l'éditeur peut accepter, à titre exceptionnel et sur justificatif, une sortie anticipée pour un motif légitime, par exemple un décès, une hospitalisation de plus de trois mois ou un départ hors de la zone desservie.
Deux voies pour résilier#
Les conditions générales de vente du Dauphiné Libéré, dans leur version de juillet 2026, laissent le choix entre la procédure de résiliation en ligne du site ledauphine.com et la lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la relation clients. La voie en ligne est la plus simple : elle se fait depuis votre compte et produit une confirmation immédiate.
Pour un courrier, les conditions ne donnent pas d'adresse postale propre au service clients : utilisez celle du siège, Le Dauphiné Libéré, 650 route de Valence, 38913 Veurey Cedex, en précisant « Service Relation Clients ». Indiquez votre numéro d'abonné, la formule et la date d'échéance visée. Le modèle de lettre pour un abonnement de presse peut vous servir.
Ce que change votre formule#
| Votre formule | Pouvez-vous résilier ? | Quand l'arrêt intervient |
|---|---|---|
| Sans engagement, reconduite chaque mois | Oui, à tout moment | Échéance suivant un mois de préavis |
| Avec engagement, avant la fin de la durée ferme | Non, sauf motif légitime | Fin de l'engagement |
| Avec engagement, après sa reconduction | Oui, à tout moment | Échéance suivant un mois de préavis |
| Durée déterminée sans reconduction | Inutile | Terme prévu |
Le guide sur le préavis et la date d'effet aide à repérer l'échéance qui suivra le mois de préavis. Si l'abonnement a été reconduit sans rappel préalable de la possibilité de ne pas le reconduire, la loi Chatel vous permet d'y mettre fin à tout moment, avec remboursement sous trente jours de ce qui a été payé depuis.
Sortir avant la fin d'un engagement#
À titre exceptionnel, l'éditeur accepte une résiliation anticipée pour un motif légitime reconnu par la jurisprudence, sur justificatif : procédure collective ou surendettement déclaré recevable, décès de l'abonné, hospitalisation ou arrêt maladie de plus de trois mois, longue incarcération, ou déménagement hors de France métropolitaine ou vers une zone non desservie. Les sommes perçues pour la période non servie sont alors remboursées au prorata. Le guide sur le motif légitime de résiliation détaille les pièces à fournir.
Suspendre plutôt que résilier#
Pour une absence temporaire, résilier n'est pas nécessaire. La livraison à domicile peut être suspendue de trois jours à trois mois, ou le journal suivi sur votre lieu de vacances en France métropolitaine, sans supplément, pour cinq jours consécutifs au moins. Dans les deux cas, prévenez la relation clients au moins sept jours avant, hors week-end et jours fériés.
Rétractation et recours#
Une formule avec journal papier peut être annulée dans les quatorze jours suivant la première livraison, par lettre recommandée ; une formule purement numérique ne le peut pas, l'accès immédiat valant renonciation, pas plus qu'un abonnement pris sur une foire ou un salon. Si un désaccord persiste avec la relation clients, le médiateur désigné est SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost. Le guide sur la lettre recommandée avec avis de réception et celui sur le litige après résiliation complètent la démarche.
Questions fréquentes#
Comment résilier mon abonnement au Dauphiné Libéré ?
Par la procédure de résiliation en ligne du site, depuis votre compte, ou par lettre recommandée avec accusé de réception à la relation clients. La résiliation prend effet à la prochaine échéance, une fois écoulé un préavis d'un mois.
J'ai une formule Premium avec engagement, puis-je arrêter avant la fin ?
Pas librement : la durée d'engagement est ferme. Seul un motif légitime reconnu par la jurisprudence et prouvé permet une sortie anticipée, avec remboursement au prorata de la période non servie. Après la première reconduction, en revanche, vous pouvez résilier à tout moment avec un mois de préavis.
Quels motifs légitimes sont admis ?
Les conditions citent la faillite personnelle ou une procédure collective, un dossier de surendettement déclaré recevable, le décès de l'abonné, une hospitalisation ou un arrêt maladie de plus de trois mois, une incarcération de longue durée et un déménagement hors de France métropolitaine ou dans une zone non desservie.
Je me suis abonné au numérique hier, puis-je me rétracter ?
Non : pour une formule exclusivement numérique, l'accès immédiat aux contenus vaut renonciation au droit de rétractation. Pour une formule avec journal papier, vous disposez de quatorze jours à compter de la première livraison, par lettre recommandée.
Puis-je arrêter la livraison pendant une absence ?
Oui, sans résilier. La livraison peut être suspendue de trois jours à trois mois, ou le journal suivi sur votre lieu de vacances en France métropolitaine pendant cinq jours au moins, à condition de prévenir la relation clients au moins sept jours avant.