Médias et abonnements
Résilier un abonnement au Progrès (journal et numérique)
Les abonnements au Progrès, journal papier, offre intégrale ou numérique, se reconduisent tacitement. Sans engagement, ils se résilient à tout moment avec un préavis d'un mois, en ligne ou par lettre recommandée au Service Relation Clients de Lyon. Avec engagement, la durée ferme court jusqu'à l'échéance, sauf motif légitime.
Adresse de résiliation du Progrès#
Le Progrès Service Relation Clients 4 rue Paul Montrochet 69284 LYON CEDEX 02
Adresse du Service Relation Clients donnée à l'article 15 des conditions générales de vente. La résiliation par courrier se fait en lettre recommandée avec accusé de réception, comme la rétractation.
- Site du Progrès, connecté à votre compte utilisateur
- rubrique de votre abonnement
- procédure de résiliation en ligne prévue par les conditions
L'article 10 des conditions générales prévoit une procédure de résiliation en ligne sur le site, à côté de la lettre recommandée. Le préavis d'un mois s'applique de la même façon.
Rédiger ma lettre pour Le Progrès
Par quel canal résilier Le Progrès#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Procédure de résiliation en ligne du site, depuis le compte utilisateur ; effet à la prochaine échéance après un mois de préavis | Capture de la confirmation et courriel indiquant la date de fin |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, 69284 Lyon Cedex 02 | Avis de réception de la lettre recommandée |
| Téléphone | Possible | Numéro gratuit du Service Relation Clients pour une question, une suspension ou un suivi vacances ; la résiliation passe par l'écrit ou le site | Confirmation écrite à demander |
Qui est Le Progrès et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Quotidien régional, livré par portage ou par la poste, et accès numérique au site leprogres.fr
- Éditeur
- Groupe Progrès SA, RCS Lyon 321 263 683, 4 rue Paul Montrochet, 69284 Lyon Cedex 02
- Offres
- Numérique Essentielle ou Premium, intégrale papier et numérique, papier seul ; offres Pro et Guest pour les professionnels
- Préavis
- Un mois, effet à la prochaine échéance, pour une offre sans engagement ou déjà reconduite
- Contrats couverts ici
- Abonnements des particuliers au journal papier, à l'offre intégrale ou au numérique
- Hors de cette fiche
- Offres professionnelles Pro et Guest ; autre quotidien régional : Sud Ouest, Ouest-France
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente des abonnements au Progrès, mises à jour en juillet 2026, articles 8, 10, 13, 15 et 19
Le Progrès couvre l'actualité de Lyon et de sa région, en journal papier livré par portage ou par la poste, et sur le site leprogres.fr. Le titre est édité par Groupe Progrès, dont le siège est au 4, rue Paul Montrochet, à Lyon, et appartient au groupe EBRA. Les abonnements se déclinent en offres numériques Essentielle et Premium, en offre intégrale qui associe le journal papier et l'accès numérique, et en journal papier seul.
Les conditions générales de vente, mises à jour en juillet 2026, distinguent trois cas. Une offre à durée déterminée sans reconduction s'arrête d'elle-même à son terme. Une offre à durée déterminée avec tacite reconduction ne peut pas être résiliée pendant sa durée ferme, mais le devient à tout moment après la première reconduction. Une offre sans engagement se reconduit chaque mois et se résilie à tout moment.
Dans les deux derniers cas, la résiliation prend effet à la prochaine échéance, après un préavis d'un mois. Elle se fait par la procédure en ligne du site ou par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients. Pendant une durée ferme, seuls des motifs légitimes comme le décès, une longue hospitalisation ou un déménagement hors de la zone desservie permettent une sortie anticipée, avec remboursement au prorata.
Résilier en ligne ou par lettre recommandée#
L'article 10 des conditions générales de vente du Progrès, mises à jour en juillet 2026, prévoit deux façons de résilier : suivre la procédure de résiliation en ligne prévue sur le site, depuis votre compte, ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, 4 rue Paul Montrochet, 69284 Lyon Cedex 02. Dans les deux cas, indiquez votre numéro d'abonné et l'offre concernée. Le modèle de lettre de résiliation d'un abonnement de presse peut servir de base.
Préavis et durée ferme selon l'offre#
| Type d'offre | Résiliation | Date d'effet |
|---|---|---|
| Durée déterminée sans reconduction | Inutile, arrêt automatique | Fin de la durée prévue |
| Durée déterminée avec reconduction, pendant la durée ferme | Impossible, sauf motif légitime | Terme de l'engagement |
| Durée déterminée avec reconduction, après la reconduction | À tout moment | Prochaine échéance, après un mois de préavis |
| Sans engagement, reconduite chaque mois | À tout moment | Prochaine échéance, après un mois de préavis |
Les offres Essentielle sont sans engagement ; les offres Premium existent avec ou sans engagement : vérifiez votre bulletin ou votre confirmation de commande. Une hausse de tarif doit être annoncée par écrit au moins un mois avant ; si vous la refusez, vous pouvez résilier à la prochaine date de reconduction.
Motifs légitimes de sortie anticipée#
À titre exceptionnel, Le Progrès peut accepter une résiliation anticipée pour un motif légitime reconnu par la jurisprudence : faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, dossier déclaré recevable en commission de surendettement, décès de l'abonné, hospitalisation ou arrêt maladie de plus de trois mois, incarcération de longue durée, ou déménagement hors de France métropolitaine ou dans une zone non desservie. Un justificatif est exigé, et les sommes encaissées pour la période non servie sont remboursées au prorata. Le guide sur le motif légitime de résiliation aide à monter le dossier, et celui sur le contrat d'une personne décédée guide les proches.
Reconduction, rétractation et médiation#
Si l'abonnement a été reconduit sans que Le Progrès vous ait informé de la possibilité de ne pas le reconduire, l'article L215-1 du Code de la consommation, reproduit dans les conditions, vous permet d'y mettre fin à tout moment, avec remboursement sous trente jours des sommes versées depuis. Le guide sur la loi Chatel détaille ce droit.
Pour un abonnement comprenant le journal papier, la rétractation est ouverte quatorze jours après la première livraison, par lettre recommandée ; pour un abonnement uniquement numérique, l'accès immédiat aux contenus vaut renonciation, et une souscription sur une foire ou un salon n'ouvre aucun droit. Le guide sur la lettre recommandée avec avis de réception explique comment conserver la preuve. En cas de différend non réglé par le Service Relation Clients, l'article 19 désigne un médiateur de la consommation, SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, saisi gratuitement.
Questions fréquentes#
Quel préavis pour résilier Le Progrès ?
Un mois. Pour une offre sans engagement, ou une offre avec engagement déjà reconduite, la résiliation prend effet à la prochaine échéance après un préavis d'un mois. Envoyez donc votre demande au moins un mois avant la date d'échéance visée.
Puis-je résilier pendant ma période d'engagement ?
Non en principe : une offre à durée déterminée est souscrite pour une durée ferme. Les conditions admettent à titre exceptionnel une sortie anticipée pour motif légitime, sur preuve : surendettement ou procédure collective, décès, hospitalisation ou arrêt maladie de plus de trois mois, longue incarcération, déménagement hors de France métropolitaine ou dans une zone non desservie.
Mon abonnement a été reconduit sans rappel, que faire ?
Les conditions rappellent l'article L215-1 du Code de la consommation : faute d'information préalable sur la possibilité de ne pas reconduire, vous pouvez mettre fin à l'abonnement à tout moment après la reconduction, et les sommes versées depuis sont remboursées sous trente jours, déduction faite de la période servie.
Puis-je me rétracter après avoir souscrit ?
Pour un abonnement comprenant le journal papier, vous avez quatorze jours à compter de la première livraison, par lettre recommandée. Pour un abonnement exclusivement numérique, l'accès immédiat aux contenus vaut renonciation à la rétractation. Aucune rétractation n'est possible après une souscription sur une foire ou un salon.
Je pars en vacances, dois-je résilier ?
Non : vous pouvez faire suivre le journal sur votre lieu de vacances en France métropolitaine, sans supplément, pour cinq jours au moins, ou suspendre la livraison de trois jours à trois mois. La demande se fait au Service Relation Clients au moins sept jours avant.