Médias et abonnements
Résilier un abonnement à Libération (numérique ou papier)
Libération propose un formulaire de résiliation en ligne pour toutes ses formules à durée libre, papier comprises, et une adresse postale à Chantilly. La règle qui compte est celle du calendrier : la demande doit parvenir au journal dix jours avant le prochain renouvellement.
Où envoyer votre résiliation à Libération#
Service abonnements Libération 45 avenue du Général Leclerc 60643 CHANTILLY CEDEX
Adresse désignée par l'article 4.1 des conditions générales d'abonnement (tarifs au 30 juin 2026) pour les formules Intégrale, Week-end, Numérique Premium et Numérique Essentiel, et reprise par l'article 9 pour les réclamations. La page des offres donne la même adresse le 26 septembre 2026.
- Formulaire de résiliation en ligne du site de Libération
- Lien présent dans la rubrique Besoin d'aide des pages d'abonnement
Formulaire cité par l'article 4.1 pour toutes les formules à durée indéterminée, papier comprises. La page des offres rappelle que l'on peut résilier en ligne à tout moment. Il ne sert pas à interrompre un abonnement à durée fixe, qui exige une lettre recommandée.
Libération 113 avenue de Choisy 75013 PARIS
Siège indiqué en tête des conditions générales et par le registre des entreprises. Il ne gère pas les abonnements : n'y écrivez qu'en dernier recours, après une réclamation restée sans réponse à Chantilly.
Rédiger ma lettre pour Libération
Par quel canal résilier Libération#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Formulaire de résiliation du site, prévu par l'article 4.1 pour les formules Intégrale, Week-end, Numérique Premium et Numérique Essentiel à durée indéterminée ; il arrive immédiatement, ce qui aide à tenir les dix jours | Capture de la validation et courriel de confirmation mentionnant la date de fin |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre au Service abonnements Libération à Chantilly ; recommandée avec avis de réception, elle est obligatoire pour arrêter une formule à durée fixe pour motif légitime | Avis de réception daté |
| Téléphone | Non | Le service client, joignable en semaine par téléphone, par courriel ou par messagerie sur la page de contact, suspend la livraison ou renseigne sur la date de renouvellement ; l'article 4.1 ne prévoit pas la résiliation par ce canal | Aucune |
Qui est Libération et ce que cela change pour votre résiliation#
- Éditeur
- SARL Libération, RCS Paris 382 028 199, siège avenue de Choisy à Paris 13e
- Formules
- Numérique Premium, Numérique Essentiel, Week-end (papier du samedi et numérique), Intégrale (papier chaque jour et numérique)
- Tarifs de référence
- Premium 12,90 € par mois ou 129 € par an, tarif réduit 5 € ; Essentiel 6 € par mois ; Intégrale 34,90 € toutes les 26 parutions (conditions au 30 juin 2026)
- Contrats couverts ici
- Abonnements de particuliers à durée indéterminée ou à durée fixe, souscrits sur le site, dans l'application ou par bulletin
- Hors de cette fiche
- Les formules professionnelles réservées aux personnes morales, établies sur devis et régies par le contrat négocié
- Cadre applicable
- Article 4 des conditions générales d'abonnement ; articles L215-1-1 et L221-18 du code de la consommation
Libération est édité par une société à responsabilité limitée qui porte son nom, installée avenue de Choisy, dans le 13e arrondissement de Paris. Le siège ne gère pas les abonnés : les conditions générales d'abonnement, dans leur version en ligne consultée pour cette fiche, désignent le Service abonnements Libération à Chantilly pour le courrier et un formulaire de résiliation en ligne, accessible depuis le site. Ce centre de Chantilly, sous le code 60643, reçoit aussi le courrier d'autres éditeurs de presse : la mention Libération en première ligne n'est pas un détail.
Les conditions distinguent l'abonnement à durée indéterminée, que Libération appelle Abonnement Liberté, et l'abonnement à durée fixe. Le premier se renouvelle automatiquement à la fréquence de la formule, par carte ou prélèvement, et se résilie à condition que la demande parvienne au journal au moins dix jours avant le prochain renouvellement, sept jours pour un rythme hebdomadaire. Le second s'arrête seul à son terme et ne peut être interrompu que pour un motif légitime prouvé, par lettre recommandée avec avis de réception, avec remboursement des éditions restant à servir.
Deux pièges sont propres à Libération. Le premier touche les anciens abonnés numériques à 5 ou 6 € par mois : depuis le 7 septembre 2026, leur abonnement est rattaché à la formule Numérique Essentiel, limitée au journal numérique, sans changement de prix mais sans les articles réservés, la navigation sans publicité ni le Club Libé. Le second tient au crédit créé lors d'un changement d'offre : il sert à payer les échéances suivantes, mais son solde est perdu à la résiliation. Vérifiez votre dernière facture avant de choisir votre date de départ.
Chantilly pour le courrier, le formulaire en ligne pour aller vite#
L'article 4.1 des conditions générales d'abonnement de Libération offre deux voies aux titulaires d'une formule Intégrale, Week-end, Numérique Premium ou Numérique Essentiel à durée indéterminée : un courrier au Service abonnements Libération, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex, ou le formulaire de résiliation en ligne. La page des offres, dans sa rubrique Besoin d'aide, renvoie au même formulaire et donne la même adresse postale.
Le centre de Chantilly n'est pas propre à Libération : le code 60643 Chantilly Cedex sert aussi, par exemple, au service abonnements du Point. Écrivez donc Service abonnements Libération en première ligne, comme le font les conditions générales, et rappelez le nom du journal dans l'objet. Le siège de l'avenue de Choisy, la rédaction et le marchand de journaux ne gèrent aucun contrat.
Formulaire ou lettre : ce que produit chaque voie#
Le formulaire en ligne est la voie la plus adaptée à une formule à durée indéterminée. Il arrive au journal au moment où vous le validez, ce qui compte avec un délai de dix jours, et il répond à l'article L215-1-1 du code de la consommation, qui impose depuis le 1er juin 2023 une résiliation en ligne gratuite, confirmée sur support durable avec la date de fin. Conservez une capture de la validation et le courriel de confirmation ; sans courriel sous quelques jours, relancez par écrit.
La lettre recommandée garde deux usages. Elle est exigée par l'article 4.2 pour interrompre un abonnement à durée fixe pour motif légitime. Et elle protège en cas de désaccord sur la date, puisque l'avis de réception prouve le jour où Libération a reçu votre demande. Le service client, joignable en semaine par téléphone, par courriel ou par messagerie depuis la page de contact, sert à suspendre la livraison ou à connaître la date du prochain renouvellement ; l'article 4.1 ne le cite pas pour résilier.
Dix jours avant le renouvellement, sept pour un rythme hebdomadaire#
La résiliation d'un Abonnement Liberté n'est prise en compte que si elle parvient au journal au moins dix jours avant la date du prochain renouvellement pour une formule mensuelle, et sept jours pour une formule hebdomadaire. Faute de quoi l'abonnement est tacitement reconduit pour une période. Une formule avec durée minimale d'engagement ne se résilie qu'au terme de cette première période, en respectant le même délai de dix jours.
| Formule | Contenu | Prix de référence | Renouvellement |
|---|---|---|---|
| Numérique Premium | Site, application, journal numérique, sans publicité, lettres réservées, Club Libé | 12,90 € par mois ou 129 € par an ; 5 € en tarif réduit | Chaque mois ou chaque année |
| Numérique Essentiel | Journal numérique seul | 6 € par mois | Chaque mois |
| Week-end | Journal papier du samedi et numérique Premium | 15,90 € par mois selon les conditions au 30 juin 2026 | Chaque mois |
| Intégrale | Journal papier du lundi au samedi et numérique Premium | 34,90 € toutes les 26 parutions | Toutes les 26 parutions |
| Offre de bienvenue en ligne | Numérique à 1 € le premier mois ou 59 € la première année | Puis 12,90 € par mois ou 129 € par an | À la fin de la période d'essai |
Les prix affichés sur la page des offres le 26 septembre 2026 peuvent différer de ceux des conditions générales, notamment pour le week-end, annoncé à 4,90 € le premier mois puis 14,90 € : c'est le prix indiqué lors de votre commande qui fait foi. Le guide sur le préavis et la date d'effet aide à calculer le dernier jour utile.
Ce que la demande doit contenir#
- Vos nom, prénom et adresse électronique du compte Libération.
- L'adresse de livraison du journal pour une formule Week-end ou Intégrale.
- La formule concernée, avec sa périodicité et, si vous l'avez, votre numéro d'abonné.
- La demande de résiliation au prochain renouvellement, formulée sans condition.
- Pour une formule à durée fixe, le motif légitime et son justificatif, avec la demande de remboursement des éditions restant à servir.
- La demande d'une confirmation écrite indiquant la date de fin et le dernier débit.
Abonnement à durée fixe : un motif légitime ou rien#
Un abonnement souscrit pour une durée déterminée prend fin automatiquement à son terme : il n'y a rien à envoyer pour qu'il s'arrête. Avant ce terme, l'article 4.2 n'admet la résiliation que pour un motif légitime dûment prouvé, et en donne des exemples, chômage, décès, faillite personnelle, en laissant la liste ouverte. La demande part par lettre recommandée avec avis de réception à Chantilly, et Libération rembourse alors au prorata la somme perçue pour les éditions restant à servir. Le guide sur le motif légitime de résiliation aide à choisir le justificatif.
Ce qui reste dû et ce qui revient#
| Situation | Ce qu'il en est |
|---|---|
| Demande reçue dix jours ou plus avant le renouvellement | Fin à l'échéance, aucune période supplémentaire |
| Demande reçue trop tard | Une période de plus, reconduite tacitement |
| Durée fixe arrêtée pour motif légitime | Remboursement au prorata des éditions restant à servir |
| Crédit issu d'un changement d'offre | Perdu à la date de fin |
| Rétractation d'un abonnement papier commandé en ligne | Remboursement sous quatorze jours, part consommée déduite |
| Rejet de paiement | Nouvelle présentation sans frais, puis suspension après relance |
Le délai de rétractation de quatorze jours ne vaut pas pour le numérique seul : payer vaut demande d'exécution immédiate et renonciation au droit de rétractation. Pour le papier, les conditions générales le font courir de la commande ; la loi le fait partir de la réception de la première édition, date plus favorable que vous pouvez invoquer. Le guide sur le droit de rétractation détaille la démarche.
Après la demande : dernier journal, compte, médiation#
Le portage ou La Poste peuvent livrer les dernières éditions déjà préparées quelques jours après la date de fin. Téléchargez depuis votre compte les factures, disponibles en PDF, avant que l'accès se ferme. Si un prélèvement arrive après la date confirmée, contestez-le auprès de votre banque, comme l'explique le guide sur le prélèvement après résiliation, et signalez-le par écrit à Chantilly.
Faute de solution, l'article 13.2 désigne le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice, qui n'examine le dossier que si vous avez d'abord adressé une réclamation écrite à Libération, et si celle-ci date de moins d'un an.
Les erreurs qui coûtent cher avec Libération#
- Résilier neuf jours avant le renouvellement : la formule repart pour un mois, ou pour un an sur une formule annuelle.
- Écrire à Chantilly sans le nom Libération en première ligne : le centre traite le courrier de plusieurs éditeurs.
- Utiliser le formulaire en ligne pour arrêter un abonnement à durée fixe : l'article 4.2 exige une lettre recommandée et un justificatif.
- Changer d'offre peu avant de partir : le crédit généré disparaît à la résiliation.
- Attendre plus de huit jours pour signaler des journaux non livrés : le dédommagement est plafonné à sept éditions.
Questions fréquentes#
J'ai payé un an d'avance et je viens de perdre mon emploi, puis-je arrêter ?
Oui. L'article 4.2 permet d'interrompre un abonnement à durée fixe pour motif légitime dûment prouvé, et cite le chômage, le décès et la faillite personnelle. Envoyez une lettre recommandée avec avis de réception à Chantilly, avec l'attestation de France Travail, et demandez le remboursement au prorata des éditions restant à servir.
Mon abonnement numérique à 5 € a changé de contenu, puis-je le résilier ?
Oui, à tout moment, comme toute formule à durée indéterminée. Depuis le 7 septembre 2026, les anciens abonnements à 5 ou 6 € par mois, hors tarif réduit accordé aux étudiants, demandeurs d'emploi et bénéficiaires des minima sociaux, relèvent de la formule Numérique Essentiel, limitée au journal numérique. Si ce contenu ne vous suffit plus, résiliez dix jours avant le prochain prélèvement.
Le journal n'est pas arrivé plusieurs jours, dois-je résilier ?
Signalez d'abord chaque édition manquante au service client dans les huit jours : l'article 9 limite le dédommagement à sept éditions au-delà de ce délai. Si les incidents se répètent, tenez la liste des jours sans journal et joignez-la à votre réclamation, puis à votre demande de résiliation si vous décidez de partir.
J'ai changé d'offre et ma facture affiche un crédit, sera-t-il remboursé si je pars ?
Non. L'article 4.4 prévoit que le crédit généré par un changement d'offre sert uniquement à payer les échéances du nouvel abonnement ; il n'est ni remboursable ni convertible en argent, et le solde restant à la date de fin est perdu. Si le crédit est important, choisissez une date de résiliation qui laisse le temps de l'utiliser.