Médias et abonnements
Résilier un abonnement au Point (papier ou numérique)
Chez Le Point, la date de fin dépend du rythme de vos prélèvements : à chaque numéro, tous les 4 numéros ou tous les 13. Les conditions générales envoient désormais la lettre au Service abonnements de Chantilly, alors que la foire aux questions cite encore une boîte postale à Lille.
Où envoyer votre résiliation au Point#
Le Point Service abonnements 60643 CHANTILLY CEDEX
Adresse désignée pour la résiliation par courrier à l'article 12 des conditions générales de vente publiées sur le site du Point (version consultée dans sa capture du 20 septembre 2026), et pour le paiement par chèque à l'article 10. La page Contact du site d'abonnement indique la même adresse de Chantilly le 26 septembre 2026.
Le Point Service abonnements CS 50002 59718 LILLE CEDEX 9
La foire aux questions du site d'abonnement donne toujours cette boîte pour résilier, renvoyer un mandat SEPA ou régler un impayé. Les conditions générales, qui priment, et la page Contact désignent Chantilly : n'utilisez Lille que si votre propre contrat ou votre dernière facture l'indique.
Le Point Service abonnement 1 boulevard Victor 75015 PARIS
Adresse postale du Point à l'article 1 des conditions générales et adresse d'envoi du formulaire de rétractation à l'article 14, confirmée par les mentions légales et le registre des entreprises. Pour une résiliation, préférez Chantilly, où les abonnements sont gérés.
Rédiger ma lettre pour Le Point
Par quel canal résilier Le Point#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée au Service abonnements, 60643 Chantilly Cedex, en précisant le numéro d'abonné et le rythme de prélèvement de votre offre | Avis de réception daté, à confronter avec la date du dernier numéro payé |
| Espace client ou application | Possible | Formulaire de contact du site d'abonnement, rubrique Service client, cité par l'article 12 ; l'espace abonnés affiche les dates de début et de fin mais ne gère pas lui-même les suspensions et changements de formule | Copie du message envoyé et courriel de confirmation de la date de fin |
| Téléphone | Possible | Service client du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures et le samedi matin ; l'article 12 admet la résiliation par téléphone, sans qu'aucune trace ne vous reste | Aucune immédiate : demander une confirmation écrite |
Qui est Le Point et ce que cela change pour votre résiliation#
- Éditeur
- SEBDO Le Point, société anonyme, RCS Paris 312 408 784, siège boulevard Victor à Paris 15e
- Actionnaire
- Artémis, qui détient 99,9 % du capital selon les mentions légales
- Formules
- Intégrale (papier et numérique) ou numérique seule, à durée libre, à durée déterminée ou avec une première période d'engagement
- Rythmes de prélèvement
- À chaque numéro, tous les 4 numéros ou tous les 13 numéros, selon l'offre
- Contrats couverts ici
- Abonnements de particuliers au magazine et à l'édition numérique, programme de fidélité Le Point Expérience compris
- Hors de cette fiche
- Les abonnements professionnels négociés, exclus du code de la consommation par l'article 20 des conditions générales
- Cadre applicable
- Article 12 des conditions générales de vente ; articles L215-1, L215-1-1 et L221-18 du code de la consommation
Le Point est édité par la SEBDO, société anonyme installée dans l'immeuble Le Barjac, boulevard Victor, dans le 15e arrondissement, et détenue presque entièrement par Artémis. Les abonnements ne sont pas gérés boulevard Victor : l'article 12 des conditions générales publiées sur le site du magazine donne pour la résiliation par courrier l'adresse du Service abonnements, 60643 Chantilly Cedex, que reprend la page de contact du site d'abonnement. La foire aux questions de ce même site cite pourtant, pour résilier, une boîte CS 50002 à Lille : en cas de divergence, ce sont les conditions générales qui engagent l'éditeur, et c'est donc Chantilly qu'il faut viser.
Les conditions générales prévoient trois familles de contrats : sans engagement de durée, avec une première période d'engagement puis reconduction tacite, et à durée déterminée. La formule à durée libre se résilie à tout moment, mais sa date de fin dépend du rythme de prélèvement de l'offre, à chaque numéro, tous les quatre numéros ou tous les treize numéros. Un abonnement à durée déterminée payé par prélèvement se poursuit par tacite reconduction ; payé comptant, il ne donne lieu à aucun remboursement, sauf décès de l'abonné, auquel cas les numéros restants sont remboursés au prorata.
Le piège propre au Point tient à l'impayé. Si vous coupez le prélèvement au lieu de résilier, l'abonnement est suspendu, et l'article 11 prévoit qu'à défaut de régularisation vous devenez redevable de toutes les sommes dues au titre de l'engagement souscrit, pas seulement du mois en cours. Écrire d'abord, puis laisser passer le dernier prélèvement, évite cette mise en demeure. Pour les formules reconduites tacitement, l'article L215-1 du code de la consommation vous protège : sans rappel de l'échéance dans les délais légaux, vous pouvez partir à tout moment après la reconduction.
Chantilly, et non le boulevard Victor ni la boîte de Lille#
Le Point publie trois adresses différentes, et une seule sert à résilier. L'article 12 des conditions générales de vente, dans la version que publie le site du magazine, désigne pour la résiliation par courrier le Service abonnements, 60643 Chantilly Cedex. La page de contact du site d'abonnement donne la même adresse. Le siège de la SEBDO, boulevard Victor à Paris, n'est cité que pour la rétractation et les demandes générales. Quant à la boîte CS 50002 de Lille, elle figure encore dans plusieurs réponses de la foire aux questions, mais plus dans les conditions générales, qui priment sur tout autre document.
Une lettre envoyée à Paris ou à Lille risque de devoir être retransmise, et ce détour peut vous coûter un prélèvement de plus. Reprenez l'adresse de Chantilly telle que l'écrivent les conditions générales, sans y ajouter de rue : le code 60643 et la mention CEDEX assurent l'acheminement. Si votre dernière facture ou votre bulletin d'abonnement donne une autre adresse, gardez-en une copie : c'est elle qui justifiera votre choix en cas de contestation.
Formulaire, téléphone ou lettre : ce que chaque voie produit#
Les conditions générales admettent trois voies pour la formule à durée libre : le courriel envoyé par le formulaire de contact, le téléphone et le courrier. Le formulaire de contact, dans la rubrique Service client du site d'abonnement, vous laisse une copie de votre message ; demandez en retour une confirmation qui mentionne la date de fin. L'espace abonnés, lui, affiche la date de fin de votre abonnement mais renvoie au service client pour toute suspension ou modification. Depuis le 1er juin 2023, l'article L215-1-1 du code de la consommation impose à un éditeur qui vend en ligne un moyen de résilier aussi simple, sans frais, avec une confirmation sur support durable : si vous avez souscrit sur le site, exigez ce parcours.
Au téléphone, les conseillers répondent en semaine et le samedi matin. La résiliation par téléphone est prévue par l'article 12, mais l'appel ne vous laisse rien entre les mains. La lettre recommandée reste la voie à privilégier dès que la date compte, et avec Le Point elle compte toujours : quelques jours de retard font payer quatre ou treize numéros de plus.
La date de fin dépend du rythme de vos prélèvements#
L'article 12 fixe des règles différentes selon le rythme de paiement de votre offre, indiqué sur votre confirmation de commande et votre relevé bancaire.
| Votre formule | Quand la résiliation prend effet | Ce qu'il faut surveiller |
|---|---|---|
| Durée libre, prélèvement à chaque numéro | Après le prélèvement du numéro en cours | Presque immédiat, un seul numéro de plus |
| Durée libre, prélèvement tous les 4 numéros | Au terme des 4 numéros déjà payés | Demande reçue avant le vendredi de la semaine du dernier numéro servi |
| Durée libre, prélèvement tous les 13 numéros | Après livraison du numéro en cours, prélèvement limité aux numéros distribués | Reversement au prorata du reste encaissé |
| Première période d'engagement, puis reconduction tacite | Seulement au terme de la période initiale | Écrire avant ce terme si le paiement est prélevé |
| Durée déterminée payée comptant | Au terme, sans remboursement anticipé | Seul le décès ouvre un remboursement au prorata |
| Durée déterminée en prélèvements échelonnés | Au terme | Aucun remboursement d'un arrêt anticipé |
La foire aux questions présente l'offre à durée libre la plus courante comme un prélèvement tous les quatre numéros, sans engagement, en précisant que vous êtes servi des numéros restants sur le dernier prélèvement. C'est la ligne du tableau à retenir si vous ne savez pas laquelle vous concerne.
Ce que la lettre au Point doit contenir#
- Vos nom, prénom et adresse de livraison, tels qu'ils figurent sur le film du magazine.
- Votre numéro d'abonné, lu sur ce film, dans le courriel de confirmation ou dans la rubrique Mon abonnement.
- La formule, intégrale ou numérique, et son rythme de prélèvement s'il est connu.
- La demande de résiliation à la première date possible selon l'article 12.
- Pour un prélèvement tous les treize numéros, le reversement au prorata des sommes encaissées pour les numéros non servis.
- L'arrêt des prélèvements après le dernier numéro payé.
- Une confirmation écrite indiquant la date du dernier numéro et celle du dernier prélèvement.
Les délais : un vendredi à ne pas manquer et trente jours de préavis sur les hausses#
Pour la formule prélevée tous les quatre numéros, la demande doit être faite avant le vendredi de la semaine où le dernier des quatre numéros payés est servi. Visez la date de réception, seule prouvable, et non celle d'envoi : un recommandé posté le jeudi n'arrive pas le vendredi. Le guide sur le préavis et la date d'effet aide à faire ce décompte.
Le Point peut réviser le montant prélevé, à condition de vous en informer au moins trente jours à l'avance, ce qui vous laisse le temps de résilier. Pour un abonnement reconduit tacitement, l'article L215-1 du code de la consommation exige en plus un rappel de la date limite de refus entre trois mois et un mois avant elle ; à défaut, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction et récupérer les sommes versées pour la suite, comme l'explique le guide sur la loi Chatel. Sans réponse deux semaines après l'avis de réception, relancez par écrit en joignant une copie de votre lettre.
Ce qui reste dû, et la réclamation si rien ne bouge#
| Ligne possible | Condition | Ce qu'il en est |
|---|---|---|
| Numéros déjà prélevés | Toujours | Servis jusqu'au dernier, pas remboursés |
| Reversement au prorata | Durée libre, somme encaissée d'avance | Dû par Le Point pour les numéros non servis |
| Reste d'une durée déterminée | Arrêt anticipé | Non remboursé, sauf décès |
| Totalité de l'engagement | Impayé non régularisé après suspension | Exigible selon l'article 11 |
| Cadeau de bienvenue | Offre avec prime payée par prélèvement | Envoyé après le deuxième prélèvement, ou selon l'offre |
| Rétractation dans les quatorze jours | Abonnement pris à distance | Remboursement, frais de renvoi d'un produit à votre charge |
Le délai de rétractation court, pour un abonnement livré régulièrement, à partir de la réception du premier numéro ; la demande part au Service abonnement du boulevard Victor ou par courriel, avec le formulaire type de l'administration. En cas de litige, l'article 24 impose d'abord une réclamation écrite au service juridique du Point, qui doit en accuser réception sous dix jours et répondre sous deux mois. Ensuite seulement, vous pouvez saisir le médiateur du Centre de médiation et d'arbitrage de Paris, au plus tard un an après votre réclamation, comme l'explique le guide sur le litige après une résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec Le Point#
- Écrire à la boîte de Lille parce que la foire aux questions la cite encore : les conditions générales désignent Chantilly.
- Poster la lettre le jeudi pour une échéance au vendredi : sur une formule tous les quatre numéros, quatre numéros de plus sont dus.
- Faire opposition au prélèvement au lieu de résilier : l'abonnement est suspendu et tout l'engagement peut vous être réclamé.
- Prendre une durée déterminée payée comptant pour tester le magazine : aucune somme n'est rendue en cas d'arrêt, sauf décès.
- Demander le passage de l'intégrale au numérique en pensant résilier : c'est une modification du contrat, qui continue.
Questions fréquentes#
Où trouver mon numéro d'abonné au Point ?
Pour la formule intégrale, il figure sur le film protecteur qui enveloppe le magazine. Pour la formule numérique, il se trouve dans le courriel de confirmation de commande. Dans les deux cas, la rubrique Mon abonnement de l'espace abonnés l'affiche, avec la date de début et la date de fin de votre abonnement.
J'ai reçu une offre de réabonnement alors que mon abonnement n'est pas fini, dois-je répondre ?
Non. Le Point envoie ses relances en amont de l'échéance d'un abonnement à durée déterminée pour éviter une interruption de livraison. Si vous ne voulez pas continuer, ne donnez pas suite : un abonnement à durée déterminée payé comptant s'arrête à son terme. Vérifiez seulement qu'aucun prélèvement n'est prévu, car une formule prélevée se reconduit tacitement.
Le Point peut-il augmenter le prélèvement en cours d'abonnement ?
Oui, mais l'article 9 des conditions générales l'oblige à vous en informer au moins trente jours avant l'application du nouveau montant, par courrier, courriel ou message en ligne, précisément pour vous laisser la possibilité de résilier. Répondez dans ce délai par une lettre qui vise cette hausse, afin que le dernier prélèvement se fasse à l'ancien tarif.
Comment arrêter l'abonnement d'un proche décédé ?
Un membre de la famille contacte Le Point pour choisir entre la poursuite de l'abonnement à son nom et l'arrêt avec remboursement au prorata des mois non servis. L'article 12 permet à l'éditeur de demander un avis de décès : joignez-le directement à la lettre envoyée à Chantilly, avec le numéro d'abonné.
J'ai souscrit mon abonnement au Point pour mon entreprise, ces règles s'appliquent-elles ?
En partie seulement. L'article 20 des conditions générales écarte les dispositions protectrices du code de la consommation pour un client agissant à des fins professionnelles : ni rétractation de quatorze jours, ni règles de la reconduction tacite. Le contrat négocié et le bon de commande fixent alors la durée et la date de sortie.