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Résilier France Loisirs : collection, formule Premium, adhésion ancienne
Le club a connu une liquidation judiciaire et une reprise partielle avec la fermeture de la plupart des boutiques. Les contrats actuels se résilient auprès du service client d'Évreux ; une adhésion ancienne demande une autre approche.
Où écrire à France Loisirs, et à qui pour une adhésion ancienne#
FRANCE LOISIRS BP 30814 27008 EVREUX CEDEX
Adresse que donne l'article 9.3 des conditions générales de vente mises à jour le 24 février 2026 pour interrompre une collection. Les conditions d'utilisation du Club, qui permettent de quitter la formule Premium par voie postale, citent la même boîte postale. Le contrat est conclu avec FL Éditions, société immatriculée en décembre 2021 qui exploite aujourd'hui la marque.
FL EDITIONS 6 rue Anatole de la Forge 75017 PARIS
Siège indiqué dans les conditions générales et par le répertoire Sirene. La résiliation s'envoie à Évreux ; le siège ne sert qu'à une mise en demeure restée sans réponse.
[Raison sociale figurant sur le mandat de prélèvement SEPA] [adresse du créancier indiquée sur ce mandat]
Après une procédure collective, l'entité qui prélève n'est pas toujours celle dont vous vous souvenez. Le mandat SEPA donne le nom exact ; pour une somme antérieure à la liquidation de 2021, c'est lui qu'il faut suivre plutôt que l'adresse d'Évreux.
Rédiger ma lettre pour France Loisirs
Par quel canal résilier France Loisirs#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée au service client de France Loisirs, à la boîte postale d'Évreux que donne l'article 9.3 des conditions générales de vente, avec le numéro de client ; pour une adhésion ancienne encore prélevée, au créancier désigné par le mandat SEPA | Avis de réception daté |
| Espace client ou application | Possible | Formulaire de contact du site, que les conditions générales citent comme moyen d'interrompre une collection ; indiquez votre numéro de client et demandez une réponse écrite | Copie du message envoyé, puis réponse du service client |
| Téléphone | Possible | Service client joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30, sur une ligne facturée 0,40 € la minute en plus du prix de l'appel ; l'article 9.3 l'accepte pour interrompre une collection, mais vous ne gardez aucune trace | Aucune sans confirmation écrite |
| Boutique ou agence | Non | Les boutiques, 27 selon les conditions générales, ne figurent pas parmi les canaux que l'article 9.3 prévoit pour interrompre une collection | Aucune |
Qui est France Loisirs et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité passée
- Club de livres par correspondance, avec boutiques et engagement d'achat
- Ancien modèle
- Adhésion renouvelable assortie d'une obligation d'achat trimestrielle
- Modèle actuel
- Club gratuit sans engagement d'achat, formule Premium à 3,99 € par mois, collections à envoi mensuel
- Situation
- Liquidation judiciaire, puis reprise partielle et fermeture de la plupart des boutiques
- Contrats couverts ici
- Collections, formule Premium, et adhésions anciennes encore prélevées ou génératrices de relances
- Point de vigilance
- Une créance réclamée par un tiers n'est pas nécessairement due
France Loisirs a bâti son modèle sur le club : l'adhérent s'engageait à acheter un ouvrage par trimestre en échange de prix réduits, et l'adhésion se reconduisait tacitement. Ce mécanisme, très répandu dans la vente par correspondance des décennies passées, a produit des contrats qui ont survécu bien au-delà de l'usage réel qu'en faisaient leurs titulaires.
L'entreprise a ensuite traversé une liquidation judiciaire, suivie d'une reprise partielle et de la fermeture de la plupart des points de vente. Cette situation modifie la nature de la démarche : il ne s'agit plus seulement de résilier, mais parfois de répondre à une relance émanant d'un repreneur ou d'une société de recouvrement, pour une adhésion que l'on croyait éteinte.
Deux principes aident à s'y retrouver. D'abord, une créance doit être justifiée : vous pouvez exiger la copie du contrat, le détail du décompte et la preuve de la reconduction. Ensuite, une créance se prescrit : en matière de biens et services fournis à un consommateur par un professionnel, l'action se prescrit par deux ans à compter de l'exigibilité. Une somme réclamée bien au-delà de ce délai peut être contestée sur ce seul fondement.
Quand l'enseigne disparaît, le contrat peut survivre#
Une liquidation judiciaire suivie d'une reprise partielle ne fait pas disparaître mécaniquement les adhésions : certaines sont reprises par la société qui poursuit l'activité, d'autres s'éteignent. Du point de vue du consommateur, un seul indicateur est fiable : le prélèvement continue-t-il ?
Les dates aident à trier. La société historique, fondée en 1970 par Bertelsmann et les Presses de la Cité, a été placée en liquidation judiciaire par le tribunal de Paris le 25 octobre 2021. En décembre 2021, le tribunal a retenu l'offre de Financière Trésor du Patrimoine, qui exploite depuis la marque par une société créée le 17 décembre 2021, FL Éditions, dont le siège est à Paris. Une commande passée depuis la reprise vous lie à FL Éditions ; une somme réclamée pour une période antérieure relève en principe de la liquidation de l'ancienne société.
Le Club d'aujourd'hui : plus d'achat obligatoire, des collections à arrêter#
Les conditions générales de vente mises à jour le 24 février 2026 rompent avec l'ancien modèle : être membre du Club n'implique ni cotisation ni engagement d'achat. Ce qui peut encore courir, ce sont les collections. Vous commandez un premier envoi de deux tomes, puis la suite arrive en général une fois par mois, chaque envoi étant soumis à un examen gratuit de dix jours : vous le gardez et le réglez selon les instructions de la facture, ou vous le renvoyez à vos frais, en Colissimo suivi ou en recommandé.
L'article 9.3 permet d'interrompre une collection à tout moment, par téléphone, par le formulaire de contact du site ou par courrier au service client, à la boîte postale 30814 d'Évreux. Un livre dont l'envoi était programmé avant votre demande peut encore arriver : vous le gardez en le payant, puisque c'est le dernier, ou vous le réexpédiez à vos frais.
À côté de la formule Club, gratuite, les conditions d'utilisation du Club décrivent une formule Premium : 3,99 euros prélevés chaque mois, par prélèvement SEPA ou par carte, pour alimenter une cagnotte d'achat. Elle se souscrit et se quitte sans engagement, en contactant le service client par téléphone, par courrier ou par le formulaire de contact. Après la résiliation, le solde de la cagnotte reste utilisable six mois, puis il est perdu : il n'est jamais remboursé.
Adhésion ancienne ou prélèvement inexpliqué : la méthode en trois étapes#
- Identifier le créancier. Lisez sur votre relevé bancaire, ou demandez à votre banque, le nom du créancier, son identifiant (ICS) et la référence unique du mandat (RUM) ; c'est le créancier qui conserve le mandat signé, demandez-lui-en copie. L'outil pour identifier un prélèvement aide à lire ce libellé.
- Notifier la résiliation à cette entité par recommandé, en rappelant votre numéro d'adhérent et la date de votre adhésion.
- Révoquer le mandat auprès de votre banque, une fois le recommandé envoyé et l'avis de réception conservé.
Les conditions générales de vente ne citent pas le prélèvement parmi les moyens de paiement des achats, qui se limitent à la carte, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Un débit mensuel de 3,99 euros au nom de France Loisirs correspond en revanche à la formule Premium, décrite plus haut, qui s'arrête sur simple demande au service client. Tout autre prélèvement mérite une vérification attentive du mandat.
Ce que la lettre doit mentionner#
- Votre numéro de client ou d'adhérent, repris d'une facture, d'un bon de livraison ou du catalogue.
- Le nom de la collection à interrompre et le dernier tome reçu, ou la mention de la formule Premium à résilier.
- Pour une adhésion ancienne, la date d'adhésion et la référence du mandat SEPA.
- La demande d'arrêt de tout envoi et de tout prélèvement à réception de la lettre.
- La demande de confirmation écrite et, s'il y a lieu, de remboursement des sommes prélevées sans commande.
Ce qui reste dû, et ce qui ne l'est plus#
| Situation | Ce qu'il en est |
|---|---|
| Envoi de collection après les dix jours d'examen | À payer si vous le gardez, sinon à renvoyer à vos frais |
| Livre programmé avant l'interruption | Le garder et le payer, ou le réexpédier |
| Commande récente passée à distance | Rétractation possible dans les quatorze jours suivant la réception |
| Somme réclamée pour un achat antérieur à la liquidation | Créance de l'ancienne société, à faire justifier, souvent prescrite |
| Prélèvement sans commande correspondante | Contestable auprès de la banque |
Contester un prélèvement déjà passé#
Un prélèvement SEPA autorisé peut être contesté auprès de la banque dans les huit semaines suivant le débit, sans justification. Passé ce délai, la contestation reste possible pendant treize mois, mais il faut alors démontrer que le prélèvement n'était pas autorisé. Sans réponse du créancier un mois après votre recommandé, le guide sur les litiges après une résiliation décrit la suite ; le médiateur de la consommation désigné par les conditions générales est SAS Médiation Solution.
Les erreurs qui coûtent cher avec France Loisirs#
- Écrire à une boutique fermée ou à une ancienne adresse du Club au lieu du service client d'Évreux ou, pour une adhésion ancienne, du créancier réel.
- Laisser passer les dix jours d'examen d'un envoi de collection sans le renvoyer : il devient dû.
- Révoquer le mandat avant d'avoir notifié la résiliation par écrit.
- Payer une relance pour d'anciens achats sans en avoir exigé le détail et vérifié la prescription.
- Reconnaître au téléphone une dette ancienne : cette reconnaissance fait repartir le délai de prescription.
Questions fréquentes#
Un prélèvement continue alors que la boutique a fermé, est-ce normal ?
Un débit mensuel de 3,99 euros correspond à la formule Premium, que les conditions du Club permettent de résilier à tout moment auprès du service client d'Évreux. Pour un autre montant, l'activité d'adhésion a pu être transférée à une autre société lors de la reprise : identifiez le créancier grâce aux références du prélèvement (nom et identifiant du créancier, référence du mandat), puis écrivez-lui.
Puis-je simplement faire opposition au prélèvement ?
Vous pouvez révoquer le mandat auprès de votre banque, ce qui arrête les débits. Mais cela ne résilie pas l'adhésion : envoyez d'abord un recommandé de résiliation, afin de démontrer votre bonne foi si un recouvrement était tenté.
Je reçois encore le catalogue du Club, suis-je toujours engagé ?
Non. D'après les conditions générales de 2026, on devient membre du Club par un premier achat et l'accord pour recevoir catalogues et communications, sans adhésion payante ni engagement d'achat. Pour ne plus rien recevoir, écrivez au service client d'Évreux avec votre numéro de client, en vous opposant à la prospection commerciale.
Une société de recouvrement me réclame un ancien achat, que répondre ?
Demandez par écrit le détail de la créance : date des commandes, titres, factures et identité du créancier d'origine. Ne payez rien et ne reconnaissez rien au téléphone : une reconnaissance de dette interrompt la prescription de deux ans et en fait courir une nouvelle. Pour des achats antérieurs à la liquidation d'octobre 2021, opposez par recommandé la prescription de l'article L218-2.