Médias et abonnements
Résilier un abonnement à L'Équipe
Deux circuits coexistent : le centre de gestion pour le papier, le service des abonnements numériques à Boulogne. Le délai à respecter est court.
Les adresses de résiliation L'Équipe#
L'Équipe Service Abonnements 45 avenue du Général Leclerc 60643 CHANTILLY CEDEX
Centre de gestion des abonnements papier. La demande doit parvenir avant la date butoir prévue au contrat.
L'Équipe Service Abonnements numériques 40-42 quai du Point du Jour 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Adresse citée pour les offres numériques, qui disposent aussi d'un parcours de résiliation en ligne.
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Qui est L'Équipe et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Presse sportive quotidienne, site et application, chaîne de télévision
- Groupe
- Amaury, également organisateur d'épreuves sportives
- Formules
- Numérique seul, papier, et accès aux contenus premium du site
- Type de contrat
- Abonnement à reconduction tacite
- Contrats couverts ici
- Abonnements particuliers au quotidien et aux services numériques
- Cadre applicable
- Loi Chatel et, pour les souscriptions en ligne, résiliation en trois clics
L'Équipe appartient au groupe Amaury, dont l'activité dépasse largement la presse puisqu'il organise aussi de grandes compétitions sportives. Pour un abonné, l'essentiel se joue ailleurs : l'offre s'est fortement numérisée, et beaucoup d'abonnements ont été souscrits depuis une application mobile plutôt que par un bulletin papier.
Ce détail change la procédure. Un abonnement souscrit à l'intérieur d'une application, par le système de paiement de la boutique d'applications, n'est pas géré par l'éditeur mais par la plateforme. Il se résilie dans les réglages du compte de cette plateforme, et une lettre adressée au journal ne produira aucun effet. Vérifiez qui vous prélève avant toute démarche.
Si l'abonnement a été souscrit directement sur le site ou par un bulletin, il relève de l'éditeur et des règles habituelles : reconduction tacite, information annuelle prévue par la loi Chatel, et depuis le 1er juin 2023 la possibilité de résilier en ligne pour tout contrat conclu par voie électronique. Demandez systématiquement une confirmation écrite avec la date d'effet retenue.
Savoir quel abonnement vous résiliez#
Papier, numérique ou mixte : les trois formules n'ont ni le même circuit de gestion ni les mêmes modalités. Une demande adressée au mauvais service peut être transmise, mais le délai de quinze jours avant l'échéance laisse peu de marge.
Commencez par identifier votre formule sur la dernière facture.
La demande#
Numéro d'abonné, formule, date d'échéance, date de fin souhaitée, et demande de remboursement des numéros non servis avec RIB. Pour le numérique, conservez la confirmation générée par le parcours en ligne.
Questions fréquentes#
Quinze jours, à partir de quand ?
Avant la date d'échéance de votre abonnement, pas avant la date à laquelle vous voulez arrêter de lire. Prenez votre facture : elle indique la période couverte, donc l'échéance.
L'offre numérique se résilie-t-elle en ligne ?
Oui : souscrite par voie électronique, elle doit pouvoir être résiliée par la même voie depuis juin 2023, au moyen d'une fonctionnalité gratuite et facilement accessible.
Puis-je suspendre pendant les vacances ?
La plupart des éditeurs proposent une suspension temporaire du portage, avec report ou remboursement des numéros non servis. C'est préférable à une résiliation si l'interruption est provisoire.