Médias et abonnements
Résilier un abonnement à Mediapart
Mediapart ne pratique aucun engagement : l'abonnement se résilie en ligne à tout moment et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. La seule vraie question est de savoir qui vous facture.
Où résilier un abonnement Mediapart#
- Site de Mediapart, connecté : Mon compte, puis Gérer mon compte
- Abonnement et paiement, puis bouton Résilier mon abonnement en bas de page
Parcours décrit par les conditions générales d'abonnement et par l'aide en ligne. Il n'existe pas dans l'application, qui ne gère que les abonnements pris via Apple ou Google.
- iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, Abonnements, Mediapart, Résilier l'abonnement
- Android : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements, Mediapart, Annuler l'abonnement
Le magasin d'applications encaisse et résilie ; Mediapart ne peut pas arrêter ce paiement à sa place.
Société Éditrice de Mediapart Service abonnés 127 avenue Ledru-Rollin 75011 PARIS
Siège social indiqué par les conditions générales et les mentions légales. Aucune adresse postale propre aux résiliations n'est publiée : ce courrier sert de preuve datée si le parcours en ligne échoue, et il est transmis au service abonnés.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Mediapart#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Mon compte sur le site, Abonnement et paiement, Résilier mon abonnement, puis Continuer la résiliation, questionnaire en trois étapes et bouton Terminer ; impossible depuis l'application | Message de confirmation à l'écran et courriel de confirmation |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée au siège de l'avenue Ledru-Rollin, utile seulement si le bouton de résiliation n'apparaît pas alors que l'abonnement se renouvelle | Avis de réception daté |
| Téléphone | Non | Le service abonnés répond en semaine et traite par exemple le passage au tarif réduit, mais les conditions générales ne décrivent la résiliation que par le bouton de Mon compte | Aucune : refaire la démarche en ligne et garder le courriel |
Qui est Mediapart et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Journal d'information en ligne, espace participatif du Club et vidéo à la demande
- Éditeur
- Société Éditrice de Mediapart, SAS immatriculée au registre du commerce de Paris
- Actionnariat
- Contrôlé depuis 2019 par le Fonds pour une presse libre, fonds de dotation à but non lucratif
- Contrats couverts ici
- Abonnements particuliers au tarif normal, découverte, réduit ou de soutien, mensuels ou annuels
- Hors de cette fiche
- Les abonnements professionnels et collectifs, les films loués ou achetés, et les autres titres comme Le Monde ou Le Figaro
- Cadre applicable
- Conditions générales d'abonnement mises à jour le 3 décembre 2025, article L215-1-1 du code de la consommation
Mediapart n'appartient à aucun groupe de presse : depuis 2019, son capital est détenu par une structure contrôlée par le Fonds pour une presse libre, précisément pour empêcher un rachat. Pour l'abonné, cette indépendance se traduit par un interlocuteur unique, la Société Éditrice de Mediapart, sans filiale de gestion ni centre d'abonnement externalisé. L'abonnement peut toutefois avoir été payé ailleurs : dans l'application via Apple ou Google, ou offert par un proche. C'est la caisse qui a encaissé qui détermine où l'on résilie.
Toutes les formules pour particuliers sont à durée libre et sans engagement : l'abonnement se renouvelle seul à la fin de chaque mois ou de chaque année tant que le moyen de paiement le permet. Hors promotion, le tarif normal est de 12 € par mois ou 120 € par an, le tarif réduit réservé aux faibles revenus de 5 € ou 50 €, le tarif de soutien de 16 € ou 160 €, et l'offre découverte coûte 1 € les quinze premiers jours avant de passer à 12 € par mois. Les abonnements à durée fixe (cadeau, parrainage, règlement par chèque ou virement) s'arrêtent d'eux-mêmes.
Le point sensible est l'abonnement annuel. La résiliation n'entraîne aucune pénalité, mais l'année entamée n'est pas remboursée : l'accès court jusqu'à l'échéance. Les conditions générales prévoient une exception, étroite, pour le particulier qui prouve un motif légitime l'empêchant d'accéder au service, comme un chômage, une longue hospitalisation, un surendettement, un décès, une cécité ou une faillite personnelle. Quant à la rétractation, elle renvoie encore à un délai de sept jours qui n'est plus celui de la loi (quatorze jours, article L221-18), mais le formulaire d'abonnement vous fait cocher l'accès immédiat et la renonciation à ce droit : c'est cet accord exprès, exigé par l'article L221-28, qui vous prive en pratique de rétractation.
Un seul éditeur, mais trois caisses possibles#
Mediapart ne sous-traite pas la gestion de ses abonnés : le contrat vous lie directement à la Société Éditrice de Mediapart, qui encaisse, renouvelle et résilie. Ce qui varie, c'est la caisse. Un abonnement pris sur le site est prélevé ou débité par Mediapart, et se résilie dans l'espace Mon compte. Un abonnement pris dans l'application pour iPhone ou Android est facturé par Apple ou Google, qui seuls peuvent l'arrêter ; le bouton Gérer mon abonnement de l'application ne fait que renvoyer vers eux. Un abonnement offert, obtenu par parrainage ou payé par chèque ou virement est à durée fixe et s'éteint sans démarche.
Pour savoir dans quel cas vous êtes, regardez le libellé du débit sur votre relevé : Mediapart, ou le magasin d'applications. Selon les banques, un prélèvement SEPA de Mediapart peut aussi porter le nom d'Adyen, son prestataire de paiement : il s'agit bien d'un abonnement pris sur le site.
Mon compte, étape par étape#
Le parcours ne fonctionne que sur le site, depuis un ordinateur ou le navigateur d'un téléphone. Connecté, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite (sur mobile, l'icône de profil), puis sur Gérer mon compte. Sur la page Mon compte, ouvrez Abonnement et paiement et descendez jusqu'au bouton Résilier mon abonnement, placé sous vos factures. Un message propose de continuer la résiliation ou de découvrir d'autres offres, dont le tarif réduit ; cliquez sur Continuer la résiliation, répondez au questionnaire de trois étapes, puis sur Terminer.
Un message de confirmation s'affiche et un courriel suit. Jusqu'à l'échéance, un bouton permet d'annuler la résiliation : c'est le signe que la demande est bien enregistrée. Le courrier recommandé au siège n'a d'intérêt que si ce parcours échoue alors qu'un renouvellement approche ; joignez-y une capture de la page où le bouton manque. Le service abonnés répond aussi par téléphone en semaine et par le formulaire de contact du centre d'aide, mais la résiliation que décrivent les conditions générales est celle du bouton de Mon compte.
Si vous passez par écrit : les mentions utiles#
- L'identifiant et l'adresse électronique de votre compte Mediapart.
- La formule (normale, réduite, soutien, découverte) et sa périodicité, mensuelle ou annuelle.
- Le mode de paiement : prélèvement, carte bancaire ou PayPal.
- La date de la prochaine échéance, visible dans Mon compte.
- Pour un abonnement annuel et un motif grave, la demande de remboursement au prorata, avec le justificatif et un relevé d'identité bancaire.
- La demande d'une confirmation écrite de la date de fin.
Les délais : deux jours de traitement, puis l'échéance#
D'après les conditions générales, la demande est prise en compte dans un délai de deux jours au plus, et la résiliation prend effet à la première échéance qui suit ce délai. Un abonnement mensuel résilié le 10 alors que l'échéance tombe le 11 peut donc être renouvelé une dernière fois : résiliez au moins trois jours avant la date de prélèvement. Pour un abonnement annuel, Mediapart envoie un courriel quarante-cinq jours avant l'échéance pour annoncer la reconduction, ce qui laisse le temps de réagir. Si aucun courriel de confirmation n'arrive dans les deux jours, vérifiez dans Mon compte que le bouton d'annulation de la résiliation est apparu, sinon recommencez.
Ce qui reste dû, ce qui peut être remboursé#
| Situation | Ce qu'il en est |
|---|---|
| Abonnement mensuel résilié | Le mois en cours reste payé, accès jusqu'à sa fin |
| Abonnement annuel résilié sans motif | Aucun remboursement, accès jusqu'à l'échéance |
| Annuel, particulier avec motif grave prouvé | Remboursement des mois restants sous trente jours francs |
| Abonnement à durée fixe | Rien à faire, arrêt automatique |
| Abonnement Apple ou Google | Règles et remboursements du magasin |
| Film loué ou acheté en vidéo à la demande | Non remboursable une fois la commande confirmée |
Aucune pénalité de résiliation n'existe, quelle que soit la formule. Le remboursement, quand il est accordé, se fait par virement ou par chèque, au choix de Mediapart.
Après la résiliation : compte, Club et paiements#
Le compte reste ouvert après la fin de l'abonnement : les mêmes identifiants servent à se réabonner plus tard. Vos billets et commentaires du Club restent en ligne, mais les conditions générales ne vous permettent de les supprimer que pendant l'abonnement, et Mediapart se réserve de les effacer six mois après sa fin : faites le tri avant la date de fin. Surveillez le relevé suivant l'échéance : un prélèvement postérieur à la date de fin confirmée se conteste auprès de la banque sous huit semaines, comme l'explique le guide sur le prélèvement après résiliation. En cas de désaccord persistant, les conditions générales désignent le médiateur de la consommation du Centre de médiation et d'arbitrage de Paris.
Les erreurs qui coûtent cher avec Mediapart#
- Chercher le bouton dans l'application : il n'y est pas, et un abonnement pris sur le site continue d'être prélevé.
- Résilier sur le site un abonnement payé via l'App Store : Mediapart n'a pas la main, Apple renouvelle.
- Opter pour l'annuel à 120 € pour économiser deux mois, puis partir au troisième : les neuf mois restants ne sont pas remboursés, sauf motif grave.
- Résilier la veille du renouvellement mensuel : le délai de traitement de deux jours peut laisser passer un dernier prélèvement.
- Changer de formule juste avant une échéance : la période suivante est payée d'avance le jour du changement.
Questions fréquentes#
Le bouton Résilier n'apparaît pas dans mon compte, pourquoi ?
Trois explications possibles. Votre abonnement est à durée fixe (cadeau, parrainage, offre limitée, règlement par chèque ou virement) et s'arrêtera seul à la date affichée. Il a été souscrit dans l'application et se résilie chez Apple ou Google. Ou il est déjà résilié, auquel cas un bouton propose d'annuler la résiliation.
Puis-je passer au tarif réduit plutôt que résilier ?
Oui, si vos revenus sont faibles : étudiant, sans revenu, en situation de précarité ou retraité modeste. Le tarif réduit est de 5 € par mois ou 50 € par an. Il est proposé pendant le parcours de résiliation, et la demande peut aussi être faite au service abonnés depuis le centre d'aide.
Si je change de formule, suis-je prélevé deux fois ?
Le changement de formule se fait depuis Mon compte, avec le bouton Changer d'abonnement. D'après l'aide en ligne, la période suivante est alors prélevée le jour même du changement : vous payez d'avance le mois ou l'année à venir. Faites-le juste après une échéance plutôt qu'à sa veille.
Mes billets de blog du Club disparaissent-ils avec l'abonnement ?
Pas immédiatement : la résiliation laisse le compte ouvert et les contributions en ligne. Mais vous ne pouvez supprimer vos billets que pendant l'abonnement, et Mediapart peut les effacer six mois après sa fin. Faites donc le tri avant la date de fin. La suppression de vos données personnelles se demande à part, par le formulaire de contact ou l'application.