Médias et abonnements
Résilier un abonnement au Journal de Saône-et-Loire (JSL)
Le Journal de Saône-et-Loire, ou JSL, se résilie par la procédure en ligne de lejsl.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, qui se trouve à Lyon. La fin intervient à l'échéance qui suit un préavis d'un mois. Une formule avec engagement se poursuit jusqu'à son terme, sauf motif légitime.
Adresse de résiliation du JSL#
- Site lejsl.com, connecté à votre compte
- rubrique de votre abonnement
- procédure de résiliation en ligne
Procédure prévue par l'article 10 des conditions générales de vente, à côté de la lettre recommandée, avec le même préavis d'un mois.
Est Bourgogne Média, Le Progrès Service Relation Clients 4 rue Paul Montrochet 69284 LYON CEDEX 02
Adresse postale de la relation clients selon l'article 15 des conditions générales de vente du JSL. Une résiliation écrite s'y envoie en recommandé avec accusé de réception.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Le Journal de Saône-et-Loire#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Procédure de résiliation en ligne depuis le compte abonné lejsl.com, au moins un mois avant l'échéance | Confirmation à l'écran et courriel de fin d'abonnement |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, 69284 Lyon Cedex 02, en précisant le titre | Avis de réception |
| Téléphone | Possible | Numéro gratuit de la relation clients pour une suspension, un suivi vacances ou une réclamation | Confirmation écrite à demander |
Qui est Le Journal de Saône-et-Loire et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Quotidien régional de Saône-et-Loire, papier porté ou posté, et numérique sur lejsl.com
- Éditeur
- Est Bourgogne Média SA, RCS Dijon 533 857 355, 7 boulevard Chanoine-Kir, 21000 Dijon
- Relation clients
- Service Relation Clients commun, 4 rue Paul Montrochet, 69284 Lyon Cedex 02, et numéro gratuit
- Préavis
- Un mois, pour une formule libre ou déjà reconduite
- Contrats couverts ici
- Abonnements des particuliers au JSL, numériques, intégraux ou papier
- Hors de cette fiche
- Offres professionnelles Pro et Guest ; titre jumeau : Le Bien Public
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente des abonnements au Journal de Saône-et-Loire, mises à jour en juillet 2026
Le Journal de Saône-et-Loire paraît sur papier et sur le site lejsl.com. Son éditeur, Est Bourgogne Média, a son siège à Dijon, boulevard Chanoine-Kir, et publie également Le Bien Public ; les deux titres appartiennent au groupe EBRA. Leurs abonnés partagent un même Service Relation Clients, dont l'adresse postale est à Lyon, rue Paul Montrochet.
Selon les conditions générales de vente de juillet 2026, le JSL propose une formule numérique Essentielle sans engagement, une formule Premium avec ou sans engagement, une formule intégrale papier et numérique et une formule papier seul. Le journal est porté à domicile quand l'adresse est couverte par le portage, sinon posté ; des frais de livraison éventuels sont annoncés à la souscription.
Résilier suppose un préavis d'un mois, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par la procédure en ligne. Si la formule comporte un engagement encore en cours, elle ne peut pas être arrêtée avant son terme, sauf motif légitime reconnu et prouvé. Une fois l'engagement reconduit, l'abonné retrouve la liberté de résilier à tout moment.
Avant de résilier : identifier sa formule#
Les conditions générales de vente du Journal de Saône-et-Loire, mises à jour en juillet 2026, lient la possibilité de résilier au type de formule. Retrouvez sur votre confirmation de commande ou dans votre compte si vous avez souscrit une formule sans engagement ou avec engagement.
| Situation de l'abonnement | Ce que prévoient les conditions |
|---|---|
| Formule Essentielle, toujours sans engagement | Résiliation libre, effet à l'échéance après un mois de préavis |
| Formule Premium sans engagement | Même règle |
| Formule avec engagement, en cours | Pas de résiliation avant le terme, sauf motif légitime |
| Formule avec engagement, reconduite | Résiliation libre, effet à l'échéance après un mois de préavis |
| Durée déterminée sans reconduction | Fin automatique au terme |
Le guide sur le préavis et la date d'effet aide à repérer l'échéance concernée.
Envoyer la demande#
Deux voies sont prévues. La plus rapide est la procédure de résiliation en ligne du site lejsl.com. L'autre est la lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, dont l'adresse est à Lyon : Est Bourgogne Média, Le Progrès, Service Relation Clients, 4 rue Paul Montrochet, 69284 Lyon Cedex 02. Mentionnez bien « Journal de Saône-et-Loire », car ce service traite plusieurs titres. Le modèle de lettre pour un abonnement de presse et le guide sur la lettre recommandée avec avis de réception vous aident à rédiger et à prouver l'envoi.
Cas particuliers#
Pendant un engagement, l'éditeur peut accepter une sortie anticipée pour un motif légitime justifié : procédure collective ou surendettement déclaré recevable, décès de l'abonné, hospitalisation ou arrêt maladie de plus de trois mois, incarcération de longue durée, départ hors de France métropolitaine ou vers une zone non desservie. La période non servie est remboursée au prorata. Le guide sur le motif légitime de résiliation et celui sur le contrat d'une personne décédée détaillent ces démarches.
Si l'abonnement a été reconduit sans que l'éditeur vous ait rappelé la possibilité de ne pas le reconduire, vous pouvez l'arrêter à tout moment et récupérer les avances sous trente jours ; la loi Chatel fonde ce droit. Une hausse de tarif, annoncée par écrit un mois avant, peut aussi être refusée par une résiliation à la reconduction suivante.
Absence, rétractation et médiation#
Pour une absence, pas besoin de résilier : suspendez la livraison de trois jours à trois mois, ou faites suivre le journal sur votre lieu de vacances en France métropolitaine, en prévenant sept jours avant. Une formule avec journal papier peut être annulée dans les quatorze jours suivant la première livraison ; le numérique seul et les souscriptions sur foire ou salon ne le peuvent pas. Si un différend persiste après réclamation, le médiateur SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, est gratuit pour l'abonné.
Questions fréquentes#
Comment résilier mon abonnement au JSL ?
Par la procédure de résiliation en ligne depuis votre compte lejsl.com, ou par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Relation Clients, 4 rue Paul Montrochet, 69284 Lyon Cedex 02, en précisant qu'il s'agit du Journal de Saône-et-Loire.
Pourquoi écrire à Lyon pour un journal de Saône-et-Loire ?
Les conditions générales de vente du JSL renvoient au Service Relation Clients commun du groupe, installé à l'adresse du Progrès, à Lyon. C'est l'adresse officielle pour toute demande écrite, résiliation comprise.
Un abonné est décédé, comment arrêter son abonnement ?
Le décès est un motif légitime qui permet d'arrêter l'abonnement même pendant un engagement. Envoyez au Service Relation Clients une lettre avec l'acte de décès et le numéro d'abonné ; la période non servie est remboursée au prorata.
Le tarif augmente, puis-je résilier ?
Oui, si vous refusez la hausse. L'éditeur doit l'annoncer par écrit au moins un mois avant son application ; vous pouvez alors résilier à la prochaine date de reconduction. Sans refus exprès dans ce délai, le nouveau tarif s'applique.
Puis-je annuler un abonnement numérique pris par erreur ?
La rétractation n'est pas prévue pour une formule uniquement numérique, car l'accès immédiat aux contenus vaut renonciation. Pour une formule avec journal papier, elle reste possible quatorze jours après la première livraison, par lettre recommandée.