Maison et services
Résilier un contrat d'eau Veolia
L'eau est un service gère commune par commune : l'adresse à utiliser est celle qui figure sur votre facture, pas une adresse nationale.
L'adresse dépend de votre commune#
Veolia Eau Centre de relation clients de [votre secteur] [adresse figurant sur votre facture d'eau]
Les contrats d'eau sont gérés par délégation de service public, territoire par territoire.
Veolia Eau Compagnie Générale des Eaux 52 rue d'Anjou 75008 PARIS
A n'utiliser que si aucune adresse locale ne figure sur vos documents : le traitement sera plus long.
Rédiger ma lettre pour Veolia Eau
Un service organisé par territoire#
La distribution de l'eau relevé de la commune ou de l'intercommunalité, qui en délégué l'exploitation. Une même enseigne peut donc avoir des centres de gestion et des adresses différentes selon la commune.
Votre facture d'eau porte le nom du centre compétent et son adresse : c'est le seul destinataire pertinent.
La demande qui évite les litiges#
- Indiquez le numéro de contrat ou de compteur.
- Donnez la date exacte de départ du logement.
- Transmettez l'index relevé ce jour-la, photo à l'appui.
- Joignez un RIB pour un éventuel remboursement du solde.
- Indiquez votre nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture.
Cas du déménagement#
Prévenez environ quinze jours avant le départ. Si le logement reste inoccupé, précisez-le : la facturation de l'abonnement continue tant que le contrat court, même sans consommation.
Questions fréquentes#
Puis-je résilier mon contrat d'eau sans déménager ?
Non, sauf cas particulier. L'eau fait l'objet d'un service public délégué sur un territoire donne : vous ne choisissez pas votre distributeur. Le contrat prend fin avec votre départ du logement.
Qui relevé le compteur ?
Un relevé contradictoire lors de l'etat des lieux de sortie est la meilleure solution. A défaut, relevez et photographiez vous-même l'index, et transmettez-le avec la date. C'est ce chiffre qui détermine votre dernière facture.
Je suis locataire, dois-je m'en occuper ?
Si le contrat est à votre nom, oui. S'il est au nom du propriétaire et refacture dans les charges, la résiliation ne vous concerne pas : signalez simplement votre départ et les index au bailleur.