Transport et mobilité
Résilier un badge Bip&Go
Sans engagement ni préavis, le télépéage Bip&Go se résilie quand vous le décidez. La résiliation ne devient effective qu'au retour du badge.
Les adresses Bip&Go#
Bip&Go Échangeur des Essarts Route de Oissel CS 80077 76530 GRAND COURONNE
Adresse citée pour le retour du badge : envoyez en suivi et conservez la preuve de dépôt.
Bip&Go Service Relation Client Échangeur de Senlis CS 10193 60306 SENLIS CEDEX
Adresse citée pour les demandes écrites et les rétractations.
Qui est Bip&Go et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Abonnements de télépéage et services associés
- Groupe
- Sanef, société concessionnaire d'autoroutes
- Portée du badge
- Tout le réseau autoroutier français, extensions européennes en option
- Positionnement
- Fort sur les axes du nord de la France et les corridors vers l'Espagne et l'Italie
- Contrats couverts ici
- Abonnements Bip&Go et options rattachées
- Engagement
- Aucun, mais l'abonnement court tant que le badge n'est pas restitué
Bip&Go appartient au groupe Sanef, concessionnaire des autoroutes du nord de la France. Comme Ulys et Fulli, le badge fonctionne partout sur le réseau national grâce à l'interopérabilité entre concessionnaires, et il propose des extensions payantes pour l'Espagne, le Portugal et l'Italie.
Ces extensions sont précisément ce qu'il faut vérifier avant de résilier. Une option européenne activée pour un voyage d'été peut se reconduire mois après mois sans que vous y pensiez, avec une redevance distincte de celle du badge. La demande de résiliation doit viser l'abonnement et toutes ses options, faute de quoi une ligne résiduelle survit.
Comme chez tous les émetteurs, la résiliation ne devient effective qu'au retour du badge. Il n'y a ni préavis ni frais de sortie, mais la redevance mensuelle continue d'être prélevée tant que le matériel n'est pas enregistré comme restitué. Envoyez-le en suivi, notez la date de dépôt, et réclamez un écrit confirmant la clôture du compte et l'arrêt des prélèvements.
Deux gestes, pas un seul#
Notifier la résiliation ne suffit pas : tant que le badge n'est pas revenu, le dossier reste ouvert, le dépôt de garantie est retenu et une facturation pour badge non restitué reste possible.
L'ordre importe peu, mais les deux doivent être faits : demande écrite, puis restitution avec preuve.
La lettre#
Numéro de contrat, numéro du badge, immatriculation du véhicule associé, date de fin demandée, modalité de restitution choisie, et demande de remboursement du dépôt de garantie avec le RIB.
Les derniers passages#
Les trajets effectués avant la résiliation sont facturés après coup, avec un décalage qui peut atteindre plusieurs semaines. Gardez le moyen de paiement actif jusqu'à la facture de solde.
Questions fréquentes#
À partir de quand les prélèvements s'arrêtent-ils ?
Quand le badge est revenu et que les derniers passages sont soldés. Un badge conservé prolonge le contrat, même inutilisé : c'est la particularité du télépéage par rapport aux autres abonnements.
Puis-je déposer le badge en boutique ?
Oui, et c'est le moyen le plus sûr : vous repartez avec un reçu daté. Par voie postale, préférez un envoi suivi, le badge étant un petit objet facile à égarer.
Quand récupère-t-on le dépôt de garantie ?
Après retour du badge en bon état et règlement des derniers passages, dans un délai qui peut atteindre plusieurs semaines. Conservez le reçu jusqu'au remboursement effectif.