Transport et mobilité
Résilier un badge de télépéage Ulys
Un badge de télépéage continue à être facturé tant qu'il n'est pas résilie et rendu. La restitution compte autant que la lettre.
Les adresses du service clients Ulys#
Ulys Service Clients CS 30531 13558 SAINT-MARTIN-DE-CRAU CEDEX
Adresse du service clients citée pour les demandes écrites et la restitution des badges.
Ulys - Service Clients VINCI Autoroutes CS 40001 13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX
Seconde adresse rencontrée. Utilisez celle qui figure sur vos factures ou votre contrat.
Deux gestes, pas un seul#
Résilier un télépéage suppose toujours deux actions distinctes :
- Notifier la résiliation, par l'espace client ou par courrier.
- Restituer le badge, en boutique contre reçu ou par envoi suivi.
Tant que la seconde n'est pas faite, le dossier reste ouvert, le dépôt de garantie reste bloqué et une facturation pour badge non restitue reste possible.
Le contenu de la lettre#
Numéro de contrat, numéro du badge, immatriculation du véhicule associé, date de fin demandée, modalité de restitution choisie, et demande de restitution du dépôt de garantie avec le RIB.
Les derniers passages#
Les trajets effectués avant la résiliation sont factures après coup, avec un décalage pouvant atteindre plusieurs semaines. Gardez le moyen de paiement actif jusqu'à la facture de solde : un rejet sur ce dernier débit génère des frais sans commune mesure avec le montant en jeu.
Questions fréquentes#
Que se passe-t-il si je ne rends pas le badge ?
Le badge non restitue est facturé, généralement une trentaine d'euros, et le dépôt de garantie peut être retenu. La restitution en boutique contre reçu, ou l'envoi en suivi, sont les deux seules façons de prouver le retour.
Mon abonnement est-il facture même sans passage au péage ?
Selon la formule, oui : beaucoup d'offres comportent un abonnement mensuel ou une facturation annuelle minimale. Un badge oublié dans une boîte à gants peut donc coûter plusieurs dizaines d'euros par an.
Quand le dépôt de garantie est-il rendu ?
Après retour du badge en bon état et solde des derniers passages, dans un délai qui peut atteindre plusieurs semaines. Conservez le reçu de restitution jusqu'au remboursement effectif.