Sport et forme
Résilier un abonnement Keep Cool
Chaque salle Keep Cool est exploitée de manière indépendante. La lettre doit partir vers votre club, même si une adresse centrale existe pour le réseau.
Où envoyer votre résiliation Keep Cool#
Keep Cool [nom de votre club] [adresse postale du club, indiquée sur le contrat]
Chaque salle est exploitée par une société distincte : c'est elle qui est partie au contrat.
Keep Cool Service Résiliation Pôle d'activités Les Vallades Chemin des Valladets 13510 EGUILLES
Adresse centrale citée pour le réseau. Utilisez-la en complément, jamais à la place du club si le contrat désigne ce dernier.
Rédiger ma lettre pour Keep Cool
Le club d'abord, le réseau ensuite#
Keep Cool fonctionne avec des salles exploitées indépendamment. La règle reste celle de tout réseau de franchise : la société qui exploite le club est votre cocontractant.
Une adresse centrale existe et circule ; elle peut servir de relais. Mais si votre contrat stipule que les notifications doivent être adressées au club, c'est cette stipulation qui s'impose.
Le contenu attendu#
- Vos nom, prénom et coordonnées.
- Le nom et l'adresse du club concerne.
- Votre numéro d'abonné ou de contrat.
- La date de souscription et, si vous la connaissez, la date de fin d'engagement.
- Le motif si vous demandez une sortie anticipée, avec le justificatif.
- La demande de confirmation écrite de la date d'effet.
Les motifs qui permettent de sortir avant terme#
Les contrats de salle de sport retiennent généralement l'inaptitude médicale durable, la mutation professionnelle éloignant du club, la perte d'emploi et le déménagement au-delà d'une certaine distance. La preuve conditionne tout : un certificat ou une attestation d'employeur, pas une déclaration sur l'honneur.
Questions fréquentes#
Puis-je envoyer ma lettre à l'adresse centrale uniquement ?
C'est risqué si votre contrat désigne le club comme destinataire des notifications. Le plus sûr est d'envoyer le recommandé au club et une copie à l'adresse centrale : vous couvrez les deux hypothèses pour le prix d'un timbre supplémentaire.
Le préavis de trente jours part-il de l'envoi ou de la réception ?
De la réception, comme dans la quasi-totalité des contrats de ce type. C'est pour cela que l'avis de réception compte autant : il date précisément le point de départ du préavis.
Que faire si le club ne répond pas ?
Relancez par recommandé en joignant la copie du premier avis de réception, puis saisissez le médiateur de la consommation désigné dans le contrat. La saisine est gratuite pour le consommateur.