Sport et forme
Résilier un abonnement Neoness
Neoness centralise ses résiliations à Montreuil, ce qui en fait une exception dans un secteur où presque tout se traite au niveau du club.
L'adresse de résiliation Neoness#
Service Relation Client Neoness BP 75 93103 MONTREUIL CEDEX
Une boîte postale : n'ajoutez ni rue ni numéro, la mention BP suffit à l'acheminement.
Rédiger ma lettre pour Neoness
Qui est Neoness et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Salles de sport urbaines, positionnement à bas prix
- Implantation
- Principalement l'Île-de-France et les grandes agglomérations
- Qui est votre cocontractant
- La société qui exploite votre club, à vérifier sur le contrat
- Type de contrat
- Abonnement mensuel ou annuel, avec reconduction tacite
- Contrats couverts ici
- Abonnements souscrits dans un club Neoness
- Cadre applicable
- Loi Chatel pour la reconduction tacite
Neoness s'est développé sur un format urbain, avec des clubs de centre-ville et un tarif d'appel très bas destiné à capter une clientèle de proximité. Le réseau a évolué dans sa structure et a ouvert son modèle au développement en franchise, ce qui rend d'autant plus nécessaire de vérifier, sur votre propre contrat, quelle société l'a signé.
Les abonnements urbains de ce type se déclinent souvent en deux formules : un engagement annuel à tarif réduit, et une formule mensuelle sans engagement à tarif plus élevé. La confusion entre les deux est fréquente, parce que les deux sont prélevées tous les mois. Seule la durée minimale mentionnée dans les conditions particulières permet de trancher, et elle commande tout le reste.
Si vous êtes en formule sans engagement, un préavis court suffit et aucun justificatif n'est nécessaire. Si vous êtes engagé, deux voies existent : attendre l'échéance en respectant le préavis, ou invoquer un motif légitime prévu au contrat, déménagement, incapacité médicale ou perte d'emploi, en joignant la preuve correspondante. Dans les deux cas, écrivez et conservez la preuve d'envoi.
Une boîte postale, pas une adresse de rue#
L'adresse comporte une mention BP suivie d'un numéro. C'est un dispositif postal : le courrier est déposé dans une boîte au bureau distributeur, puis relevé par l'entreprise. N'ajoutez aucune rue de votre cru, cela ne ferait que perturber le tri.
Le calcul à faire#
Trois semaines de préavis, plus deux à trois jours d'acheminement, plus une marge de sécurité : postez au moins un mois avant la date à laquelle vous voulez que les prélèvements cessent. Si vous êtes encore engagé, calez ce calcul sur la date de fin d'engagement figurant au contrat.
Questions fréquentes#
Le préavis part-il de l'envoi ou de la réception ?
De la réception, comme dans la quasi-totalité des contrats de sport. L'avis de réception date précisément ce point de départ : trois semaines plus tard, l'abonnement prend fin.
Puis-je résilier directement dans ma salle ?
Une demande déposée au club peut être transmise, mais exigez un récépissé daté et signé. Sans écrit, rien ne prouve la date, et c'est elle qui déclenche le préavis.
Que se passe-t-il si je suis encore engagé ?
Une période d'engagement en cours reste due, sauf motif de sortie anticipée prévu au contrat : inaptitude médicale durable, déménagement au-delà d'une certaine distance, mutation professionnelle, perte d'emploi.