Sport et forme
Résilier Urban Sports Club : formule annuelle, préavis de 3 jours
Urban Sports Club se résilie depuis votre compte, au plus tard trois jours avant la date de renouvellement mensuel ; passé ce délai, vous payez un mois de plus. Avant cela, vérifiez votre formule : l'annuelle engage pour douze mois, et l'essai gratuit s'y convertit automatiquement.
Où résilier Urban Sports Club#
- Site ou application Urban Sports Club, connecté au compte
- demande de résiliation depuis le compte
- ou formulaire Résilier les contrats ici, en bas des pages du site
- au moins 3 jours avant la date de renouvellement
La page des tarifs indique que le membre peut demander lui-même la résiliation à partir de son compte, et le pied de page du site propose un formulaire de résiliation des contrats. Une demande faite 72 heures avant le renouvellement mensuel met fin à l'abonnement à la fin du cycle en cours.
Urban Sports France 26 rue de Montholon 75009 PARIS
Siège de la société qui réalise les prestations en France, selon les mentions légales. Les conditions générales admettent toute résiliation sous forme de texte ; le compte reste plus rapide, car un courrier doit arriver trois jours avant le renouvellement.
Urban Sports GmbH Voltairestraße 10 10179 BERLIN ALLEMAGNE
Adresse donnée par l'information sur le droit de rétractation des conditions générales et par les mentions légales. Les conditions générales, dans leur article de présentation, citent encore une ancienne adresse de la Novalisstraße : utilisez celle de la Voltairestraße.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Urban Sports Club#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Demande de résiliation depuis le compte, ou formulaire Résilier les contrats ici du pied de page, au moins 72 heures avant le renouvellement | Courriel de confirmation indiquant la date de fin de l'abonnement |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre ou simple courriel accepté par les conditions générales ; à envoyer très tôt, car le délai de trois jours se compte à la réception | Avis de réception daté ou copie du courriel envoyé |
| Téléphone | Non | Les conditions exigent une déclaration sous forme de texte ; un appel ne vaut pas résiliation | Aucune |
Qui est Urban Sports Club et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Abonnement multisport donnant accès, par check-in, à des salles et cours partenaires, sur place ou en ligne
- Entité contractante
- Urban Sports GmbH, immatriculée à Berlin sous le numéro HRB 146289 B, siège Voltairestraße 10, Berlin
- Entité française
- Urban Sports France, société à responsabilité limitée, RCS Paris 843 878 281, 26 rue de Montholon, Paris 9e
- Formules
- Essential, Classic, Premium et Max, en durée mensuelle, annuelle ou de deux ans, facturées chaque mois
- Contrats couverts ici
- Abonnement individuel souscrit en ligne par un particulier, y compris après un essai gratuit
- Hors de cette fiche
- Un club de fitness classique, voir Basic-Fit ou Neoness ; une réservation se gère aussi avec la salle partenaire
- Cadre applicable
- Conditions générales d'adhésion d'Urban Sports du 26 août 2024 ; conditions de la formule affichées sur la page des tarifs
Urban Sports Club est né à Berlin et fonctionne comme un pass : l'abonnement ne donne pas accès à une salle, mais à un réseau de partenaires, où l'on valide sa venue par un check-in. Le nombre de check-ins par mois, et l'accès aux lieux plus exclusifs comme les saunas, les massages ou l'électrostimulation, dépendent de la formule : Essential, Classic, Premium ou Max. Les prix varient selon la ville et la durée d'engagement.
Le contrat est conclu avec Urban Sports GmbH, société berlinoise, selon des conditions générales d'adhésion datées du 26 août 2024, rédigées en anglais sur la version française du site. Les mentions légales précisent qu'en France les prestations sont réalisées par une filiale, Urban Sports France, dont le siège est au 26, rue de Montholon, à Paris. Les conditions admettent qu'une résiliation soit envoyée par simple courriel.
La règle qui compte est celle du renouvellement mensuel. L'abonnement est facturé chaque mois, au jour correspondant à la date de démarrage choisie. Une résiliation reçue au moins trois jours avant ce jour met fin à l'abonnement à la fin du cycle en cours, sans autre paiement ; plus tard, elle ne joue qu'au terme du mois suivant. Pour les formules annuelles, s'ajoute la période contractuelle de douze mois.
Le délai de trois jours avant le renouvellement#
L'abonnement Urban Sports Club est facturé chaque mois, au jour qui correspond à la date de démarrage que vous avez choisie. Toute la résiliation tourne autour de cette date. La page des tarifs le résume ainsi : une demande faite au moins trois jours avant la fin du mois d'abonnement en cours, soit 72 heures avant le renouvellement à compter de minuit, met fin à l'abonnement à la fin du cycle, sans autre paiement. Une demande plus tardive ne prend effet qu'au terme du mois suivant.
Exemple : un abonnement démarré le 15 se renouvelle le 15 de chaque mois. Une résiliation faite le 11 arrive à temps : dernier mois payé, celui qui court jusqu'au 15. Une résiliation faite le 13 arrive trop tard : le mois du 15 au 15 suivant est facturé, et l'abonnement ne s'arrête qu'au terme de ce mois. Le guide sur le préavis et la date d'effet aide à faire ce calcul.
Vérifier sa formule avant de résilier#
Les formules Essential, Classic, Premium et Max se déclinent en trois durées, affichées sur la page des tarifs :
| Durée | Ce que dit la page des tarifs | Effet pour la résiliation |
|---|---|---|
| Mensuelle | Prix le plus élevé, sans période contractuelle de douze mois | Résiliable chaque mois avec le préavis de trois jours |
| Annuelle | Période contractuelle de douze mois, facturation mensuelle, pause et passage à une formule inférieure impossibles | Résiliation pour la fin des douze mois, puis passage automatique en mensuel |
| Deux ans | Présentée comme la meilleure offre, au prix mensuel le plus bas | Engagement plus long, à vérifier sur votre confirmation d'adhésion |
À Paris, les prix affichés en septembre 2026 vont de 24 € à 165 € par mois selon la formule et la durée ; la formule Classic annuelle y est à 64 € par mois. Retrouvez votre durée dans le courriel de confirmation reçu à l'inscription ou dans votre compte.
Pour une formule annuelle, la résiliation vise la fin de la période de douze mois ; à son terme, la page des tarifs précise que l'abonnement est converti en abonnement mensuel, ce qui permet ensuite de partir avec le seul préavis de trois jours. Les conditions générales réservent une rupture anticipée aux motifs graves, et la pause n'est pas ouverte sur les formules annuelles affichées.
Résilier depuis le compte#
La page des tarifs indique que vous pouvez demander vous-même la résiliation à partir de votre compte. Le pied de page du site propose aussi un formulaire intitulé Résilier les contrats ici, qui répond à l'obligation de résiliation en trois clics pour les contrats conclus en ligne. Gardez le courriel de confirmation, qui doit indiquer la date de fin.
Les conditions générales acceptent toute déclaration sous forme de texte, un simple courriel suffisant. Un courrier à Urban Sports France, 26 rue de Montholon à Paris, reste possible, mais le délai de trois jours se compte à la réception : c'est le canal le moins adapté à une résiliation de dernière minute.
Essai gratuit, pause, rétractation#
L'essai gratuit de sept jours est le piège le plus fréquent. La page des tarifs l'écrit en toutes lettres : à la fin de l'essai, vous passez automatiquement à la formule Classic annuelle. Si vous ne voulez pas continuer, résiliez pendant l'essai.
La pause, de un à six mois au total, n'existe que si votre formule la prévoit ; elle se demande au plus tard un jour ouvré avant la fin de la période de facturation. Attention aux combinaisons : une résiliation demandée pendant une pause ne prend effet qu'à la fin de la période qui suit la pause, et une pause demandée après une résiliation repousse la date de fin d'autant.
Après une souscription, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, par une déclaration claire adressée à Urban Sports GmbH, Voltairestraße 10, 10179 Berlin, ou par le formulaire Se rétracter ici du pied de page. Le guide sur le droit de rétractation rappelle ce qui reste dû si vous avez déjà utilisé le service. Si un prélèvement continue après la date de fin confirmée, suivez le guide sur le prélèvement après résiliation, puis celui sur le litige après résiliation.
Questions fréquentes#
Quand dois-je résilier pour ne pas payer un mois de plus ?
Au moins trois jours avant la date de renouvellement mensuel, soit 72 heures avant, à compter de minuit. L'abonnement s'arrête alors à la fin du cycle en cours. Une demande plus tardive ne prend effet qu'au terme du mois suivant, qui reste facturé.
Puis-je résilier une formule annuelle avant douze mois ?
La formule annuelle comporte une période contractuelle de douze mois, facturée chaque mois : la résiliation ordinaire vise la fin de cette période. À son terme, l'abonnement est converti en formule mensuelle, résiliable avec le préavis de trois jours. Seul un motif grave, prévu par les conditions, permet une rupture anticipée.
Mon essai gratuit va-t-il devenir payant ?
Oui. La page des tarifs indique qu'à la fin de l'essai gratuit de sept jours, l'abonnement passe automatiquement en formule Classic annuelle, affichée à 64 € par mois à Paris. Résiliez avant la fin de l'essai si vous ne voulez pas continuer.
Puis-je mettre mon abonnement en pause plutôt que de résilier ?
Si votre formule le prévoit, de un à six mois au total, à demander au plus tard un jour ouvré avant la fin de la période de facturation. Les formules annuelles affichées indiquent toutefois que la pause est impossible. Une résiliation demandée pendant une pause ne joue qu'à la fin de la période qui suit la pause.
Que se passe-t-il si je manque un cours réservé ?
Si vous n'annulez pas une réservation dans le délai prévu, les conditions permettent à Urban Sports de réclamer une indemnité forfaitaire de 15 €, sauf à prouver que le préjudice est moindre ou nul. Annulez depuis la plateforme ou auprès du partenaire.