Sport et forme
Résilier un abonnement Waou (ancienne gamme CMG Sports Club)
Waou n'a jamais été une entreprise ni un réseau de franchise : c'était une gamme de clubs de CMG Sports Club, l'ex-Club Med Gym. Ses clubs parisiens ont changé de mains ou fermé, et votre lettre part à la société qui exploite aujourd'hui la salle, ou nulle part si elle a disparu.
Où écrire pour un ancien abonnement Waou#
Front de Seine Auteuil 11 rue Chanez 75016 PARIS
Adresse du club donnée par l'article 1 des conditions générales de vente de Front de Seine, et siège au registre de la société Front de Seine Auteuil, créée en novembre 2019, qui exploite à la même adresse l'ancien établissement Waou Auteuil fermé par CMG Sports Club au 1er janvier 2020.
Club Grands Boulevards (easyGym) 5-7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 PARIS
Siège au registre de la société Club Grands Boulevards, enseigne easyGym Grands Boulevards ; la fiche du club sur le site easyGym indique les numéros 5 à 9 de la même rue. Les conditions générales easyGym font de l'application la voie normale et ne prévoient ce recommandé, avec preuve de contenu, qu'à défaut.
Club Bercy 62 rue Jouffroy d'Abbans 75017 PARIS
Siège de la société Club Bercy au registre des entreprises, toujours active et présidée par CMG Sports Club. Doublez l'envoi d'une copie au président, CMG Sports Club, dont le siège est passé rue Réaumur en mars 2026.
CMG Sports Club 126 rue Réaumur 75002 PARIS
Siège de CMG Sports Club au registre depuis le 1er mars 2026, partagé avec Masada Group, qui le préside. Adresse utile pour un prélèvement libellé au nom de CMG Sports Club, ou en copie d'une réclamation visant Club Bercy.
CMG Sports Club Waou Étoile 1 place du Général Koenig 75017 PARIS
Adresse de l'établissement Waou Étoile au registre, fermé par CMG Sports Club au 1er janvier 2020 ; la société Club Etoile, qui l'a repris, a cessé son activité le 26 juin 2024. Un courrier envoyé ici n'a plus de destinataire.
Par quel canal résilier Waou#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Recommandé avec avis de réception à la société qui exploite ou exploitait le club, nommée sur votre contrat ou sur votre relevé ; pour easyGym, ajoutez la preuve de contenu exigée par l'article 4.4.2 | Avis de réception daté et copie de la lettre et des pièces |
| Espace client ou application | Possible | Pour un contrat easyGym aux Grands Boulevards, application easyGym Fitness, rubrique Gestion de Compte, Mon Abonnement, Résilier mon abonnement ; aucune voie en ligne n'existe pour un ancien contrat Waou non repris | Écran de confirmation et courriel de prise en compte, à capturer |
| Boutique ou agence | Possible | À Auteuil, lettre remise à l'accueil de Front de Seine contre un double signé ; chez easyGym, l'accueil renseigne sur votre contrat mais ne reçoit pas de résiliation, les conditions exigeant l'application ou le recommandé | Double daté et signé par l'accueil |
| Téléphone | Non | Les clubs renseignent, mais aucune résiliation n'est prise par téléphone ; pour Étoile, la société a disparu, et pour Bercy seul l'écrit à la société Club Bercy compte | Aucune |
Qui est Waou et ce que cela change pour votre résiliation#
- Nature
- Gamme de clubs de CMG Sports Club, sans société ni franchise propre
- Clubs connus
- Auteuil (rue Chanez), Bercy (rue des Pirogues de Bercy), Étoile (place du Général Koenig), Grands Boulevards (rue du Faubourg Poissonnière)
- Qui est votre cocontractant
- La société du club créée en 2019, nommée sur votre contrat ou sur votre prélèvement : Front de Seine Auteuil, Club Grands Boulevards, Club Bercy ou Club Etoile
- Contrats couverts ici
- Abonnements signés dans un club Waou, et contrats repris par les nouveaux exploitants d'Auteuil et des Grands Boulevards
- Hors de cette fiche
- Les clubs One encore ouverts, Maillot et Grenelle, traités sur la fiche CMG Sports Club
- Cadre applicable
- Votre contrat, ou les conditions générales du nouvel exploitant si vous en avez signé un ; article L218-2 du code de la consommation pour une vieille créance
Le registre des entreprises en garde la trace : CMG Sports Club possédait des établissements à l'enseigne « CMG Sports Club Waou » à Auteuil, Bercy, Étoile et sur les Grands Boulevards, et, plus anciennement, un « Club Med Gym Waou » à Courbevoie, fermé en 2005, et un espace Waou dans un hôtel du 15e arrondissement, fermé en 2012. Le 1er janvier 2020, ces établissements ont été transférés à des sociétés créées en novembre 2019, une par club. C'est cette société qui exploite depuis lors le club, et c'est elle que vise un contrat encore en cours.
Les quatre clubs ont connu des sorts différents. La société Front de Seine Auteuil exploite la salle de la rue Chanez sous l'enseigne Front de Seine, avec un abonnement commun au club de Beaugrenelle. La société Club Grands Boulevards, présidée par Aloa Capital, exploite celle du faubourg Poissonnière sous l'enseigne easyGym. La société Club Bercy reste immatriculée, présidée par CMG Sports Club, et le registre lui garde un établissement ouvert rue des Pirogues de Bercy ; seul un message public du club, relayé en ligne, en annonce la fermeture définitive. La société Club Etoile a cessé son activité en juin 2024.
Le piège est de chercher « Waou » : aucune entité ne porte ce nom, et le site de CMG Sports Club ne présente plus que le Club Maillot et le Club Grenelle. Si vous avez signé un nouveau contrat avec Front de Seine ou easyGym, ce sont leurs règles qui s'appliquent. Si vous êtes encore prélevé au titre d'un ancien contrat Waou dans un club fermé, il ne s'agit plus de résilier, mais de faire cesser et rembourser un prélèvement sans contrepartie.
Une gamme de clubs, pas une entreprise#
Si vous cherchez l'adresse de « Waou », vous ne la trouverez pas : le nom désignait une gamme de CMG Sports Club, au même titre que One et Pure. Les contrats n'étaient pas signés avec une société Waou, qui n'a jamais existé au registre, mais avec CMG Sports Club, puis, à partir du 1er janvier 2020, avec la société propre à chaque club. Le point de départ est donc votre contrat ou, à défaut, le libellé de vos prélèvements, qui donne le nom du créancier. Le guide pour trouver l'adresse de résiliation explique comment le lire, et l'outil pour identifier un prélèvement aide à décoder un libellé abrégé.
Club par club : qui tient votre contrat#
| Club Waou | Adresse du club | Société depuis 2020 | Situation en septembre 2026 |
|---|---|---|---|
| Auteuil | Rue Chanez, Paris 16e | Front de Seine Auteuil | Club ouvert sous l'enseigne Front de Seine |
| Grands Boulevards | Rue du Faubourg Poissonnière, Paris 9e | Club Grands Boulevards | Club ouvert sous l'enseigne easyGym, société présidée par Aloa Capital |
| Bercy | Rue des Pirogues de Bercy, Paris 12e | Club Bercy | Société active présidée par CMG Sports Club, établissement encore ouvert au registre ; fermeture annoncée par un message public du club |
| Étoile | Place du Général Koenig, Paris 17e | Club Etoile | Société cessée le 26 juin 2024 |
Un changement d'enseigne ne change pas, à lui seul, votre cocontractant : la société qui a repris le club en 2020 est celle qui l'exploite encore à Auteuil et aux Grands Boulevards. Ce qui change tout, c'est la signature d'un nouveau contrat. Si vous avez accepté les conditions de Front de Seine ou d'easyGym, ce sont elles qui fixent désormais le préavis et la forme de la résiliation.
Grands Boulevards : l'application easyGym, ou le recommandé à défaut#
Les conditions générales d'abonnement easyGym lient l'adhérent à « la société exploitante à laquelle l'Adhérent a choisi de s'inscrire ». Leur article 4.4.2 impose de résilier « exclusivement » par l'application easyGym Fitness, rubrique Gestion de Compte, puis Mon Abonnement, puis Résilier mon abonnement, en précisant s'il s'agit d'un motif légitime ou de convenance personnelle. Ce n'est qu'en cas d'impossibilité que le recommandé avec avis de réception et preuve de contenu, envoyé à l'adresse de la salle, est admis.
Le préavis est de huit semaines à compter de la date de recevabilité de la demande, pendant lesquelles les prélèvements continuent. Pendant l'engagement, seuls deux motifs ouvrent une sortie : une raison médicale interdisant le sport plus de douze mois, ou un déménagement à plus de 15 km de la salle et de tout autre club easyGym, justificatif à l'appui. Hors engagement, la demande peut être faite dans l'application à tout moment, et dès les huit semaines qui précèdent le terme de l'engagement.
Auteuil : écrire à Front de Seine Auteuil#
La salle de la rue Chanez appartient désormais à l'offre Front de Seine, qui réunit un abonnement valable à Auteuil et à Beaugrenelle. Les conditions générales de vente publiées par Front de Seine, en vigueur depuis le 20 décembre 2019, portent sur les achats en ligne et désignent comme vendeur la société qui exploite le club de Beaugrenelle ; elles donnent l'adresse de la rue Chanez comme adresse postale du club d'Auteuil. Pour un contrat Waou repris, ou un abonnement signé à l'accueil, écrivez à Front de Seine Auteuil par recommandé, en citant la date et la durée de votre contrat, et demandez une confirmation de la date de fin.
Bercy et Étoile : faire cesser un prélèvement sans contrepartie#
Un club fermé ne rend plus de service, et un abonnement n'a plus d'objet. Si un prélèvement continue pour Bercy, adressez un recommandé à la société Club Bercy, à son siège, avec copie à CMG Sports Club, son président : demandez l'arrêt immédiat du prélèvement et le remboursement des sommes prélevées depuis la fermeture. En parallèle, contestez chaque débit auprès de votre banque. Pour Étoile, la société a cessé son activité en 2024 : il n'y a plus de contrat à résilier, et tout prélèvement présenté en son nom doit être refusé et contesté.
Ce que votre lettre doit contenir#
- Vos nom, prénom, adresse et, si vous l'avez gardé, votre numéro de membre CMG.
- Le club Waou où vous avez adhéré, la date d'adhésion et la durée d'engagement inscrite au contrat.
- Le nom de la société à qui vous écrivez, recopié du contrat ou du libellé du prélèvement.
- La demande de résiliation, avec la date de fin demandée ; pour un club fermé, la date de fermeture et la demande d'arrêt immédiat.
- La référence du mandat de prélèvement SEPA, lisible sur votre relevé bancaire.
- La demande de remboursement des sommes prélevées pour une période sans service, montants et dates à l'appui.
- La demande d'une confirmation écrite de la fin du contrat et de l'arrêt des prélèvements.
Pour Auteuil ou un contrat encore actif, le modèle de lettre pour une salle de sport fournit la trame ; pour un club fermé, remplacez la demande de préavis par la demande d'arrêt immédiat et de remboursement.
Ce qui peut encore vous être réclamé#
| Situation | Ce qui reste dû | Ce que vous pouvez réclamer |
|---|---|---|
| Contrat easyGym aux Grands Boulevards | Huit semaines de préavis, engagement restant hors motif légitime | Arrêt à l'issue du préavis, confirmation écrite |
| Frais d'inscription easyGym | Montant des conditions particulières, acquis à la salle sauf rétractation d'un achat en ligne (article 5.1) | Rien, hors rétractation dans les quatorze jours |
| Hausse de tarif easyGym après l'engagement | Rien de plus si vous refusez | Résiliation sans préavis pendant les huit semaines d'annonce |
| Contrat Waou repris à Auteuil | Selon votre contrat d'origine | Date de fin conforme à ce contrat |
| Prélèvement au nom d'un club fermé | Rien pour les mois sans service | Remboursement, et contestation bancaire |
| Créance ancienne réclamée par un recouvreur | Rien au-delà de deux ans sans action en justice | Justificatifs du créancier, prescription |
Après l'envoi : banque, médiation#
Un prélèvement autorisé se conteste sans motif auprès de votre banque dans les huit semaines qui suivent le débit ; au-delà, et jusqu'à treize mois, il faut démontrer que le mandat n'était plus valable, ce que vous pouvez soutenir lorsque le contrat a pris fin avec la fermeture du club. Le guide sur le prélèvement après résiliation détaille la démarche. Pour un désaccord avec easyGym, l'article 9 de ses conditions générales ouvre la médiation de l'AME Conso, trente jours après votre réclamation restée sans réponse ; le guide sur le litige après résiliation aide à préparer le dossier.
Les erreurs qui coûtent cher avec un ancien abonnement Waou#
- Écrire à « Waou » ou à l'ancienne adresse du club Étoile : aucun destinataire ne recevra la lettre.
- Envoyer une lettre simple à easyGym alors que ses conditions exigent l'application ou, à défaut, un recommandé avec preuve de contenu.
- Signer un nouveau contrat à Auteuil ou aux Grands Boulevards sans en lire la durée d'engagement, en pensant prolonger l'ancien.
- Laisser courir un prélèvement pour un club fermé au-delà de treize mois : les débits les plus anciens deviennent difficiles à récupérer.
- Payer une vieille créance réclamée par un recouvreur sans demander le contrat et le décompte : la prescription de deux ans peut l'avoir éteinte.
Questions fréquentes#
Mon prélèvement porte encore le nom Club Grands Boulevards, suis-je chez easyGym ?
La société est la même : Club Grands Boulevards, créée en 2019 pour le club Waou, exploite aujourd'hui la salle sous l'enseigne easyGym. Si vous avez signé les conditions easyGym, vous résiliez par l'application avec huit semaines de préavis. Sinon, votre ancien contrat vous lie toujours à cette société : écrivez-lui par recommandé à l'adresse de la salle.
Front de Seine me propose un nouvel abonnement, dois-je l'accepter ?
Rien ne vous y oblige. Un nouvel abonnement remplace votre contrat Waou par celui de Front de Seine, avec ses propres durée et conditions, et donne accès aux clubs d'Auteuil et de Beaugrenelle. Si vous préférez partir, résiliez votre contrat d'origine par recommandé à Front de Seine Auteuil, en citant sa date et sa durée.
Une société de recouvrement me réclame des mensualités d'un club Waou fermé, que faire ?
Demandez par écrit le contrat, le décompte et le nom du créancier d'origine. L'article L218-2 du code de la consommation prescrit par deux ans l'action d'un professionnel contre un consommateur : des mensualités échues depuis plus longtemps, sans acte qui ait interrompu ce délai, ne peuvent plus être exigées en justice. Et un club fermé ne peut pas facturer des mois où il n'a rendu aucun service.
Mon abonnement Waou me donne-t-il accès aux clubs Maillot et Grenelle ?
Aucun document publié par Masada Group ne le prévoit. Le Club Maillot et le Club Grenelle vendent leurs propres adhésions et leur bi-pass, et renvoient à leurs propres conditions. Si vous réglez encore un contrat Waou, demandez par écrit au créancier quel service il vous donne ; sans réponse, le prélèvement se conteste.