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Résilier un abonnement ChatGPT Plus, Go ou Pro
ChatGPT Plus s'annule dans les paramètres du compte, rubrique Facturation, au moins vingt-quatre heures avant la prochaine échéance. Si vous avez payé par l'App Store ou Google Play, c'est la boutique qui arrête l'abonnement, pas OpenAI.
Où résilier ChatGPT Plus, et où écrire à OpenAI#
- Site de ChatGPT, connecté au compte qui paie : menu du compte, Paramètres, puis Facturation
- dans la section consacrée à l'annulation de l'offre, bouton Annuler, puis confirmation
- iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, Abonnements, ChatGPT, Annuler l'abonnement
- Android : application Google Play, Abonnements, ChatGPT, Annuler l'abonnement
Parcours décrit par l'article du centre d'aide d'OpenAI consacré à l'annulation d'un abonnement ChatGPT, mis à jour en septembre 2026. OpenAI demande d'annuler au moins vingt-quatre heures avant la prochaine date de facturation. Un abonnement pris sur le site n'apparaît jamais chez Apple ou Google Play, et inversement.
OpenAI Ireland Ltd 1st Floor, The Liffey Trust Centre 117-126 Sheriff Street Upper DUBLIN 1 D01 YC43 IRLANDE
Siège désigné par les conditions d'utilisation européennes d'OpenAI et destinataire indiqué sur le formulaire type de rétractation qu'OpenAI met à disposition. Une lettre à cette adresse sert à se rétracter ou à réclamer ; elle n'arrête pas les renouvellements, que seul le compte ou la boutique désactive.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier ChatGPT Plus#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Paramètres, Facturation, puis Annuler ; pour Business, Paramètres de l'espace de travail, Facturation, Gérer l'offre ; les fonctions payantes restent actives jusqu'à la fin de la période réglée | Capture de la page Facturation indiquant que l'offre ne sera pas renouvelée, avec la date de fin |
| Courrier recommandé | Possible | Déclaration de rétractation dans les quatorze jours, avec ou sans le formulaire type d'OpenAI, ou réclamation formelle, à OpenAI Ireland Ltd à Dublin | Avis de réception du recommandé international, avec la copie de la lettre |
| Téléphone | Non | Aucune ligne française : l'assistance téléphonique qu'OpenAI signale dans son aide est nord-américaine et ne sert pas à résilier ; c'est la messagerie du centre d'aide qui peut annuler à votre place si vous n'avez plus accès à l'adresse du compte | Aucune au téléphone ; la conversation écrite du centre d'aide garde une trace |
| Boutique ou agence | Non | OpenAI n'a aucun point d'accueil ; ni un opérateur ni un magasin ne peuvent intervenir sur l'abonnement | Aucune |
Qui est ChatGPT Plus et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Assistant conversationnel d'intelligence artificielle, gratuit ou payant selon la formule
- Groupe
- OpenAI ; OpenAI Ireland Ltd, immatriculée en Irlande sous le numéro 737350, sert l'Espace économique européen et la Suisse
- Formules
- Go, Plus et Pro pour les particuliers, prélevées à chaque échéance jusqu'à annulation ; Business pour les équipes
- Où se résilie l'abonnement
- Paramètres du compte ChatGPT, rubrique Facturation ; réglages Apple ou Google Play si la boutique vous facture
- Contrats couverts ici
- Abonnements personnels Go, Plus et Pro, et ChatGPT Business souscrit en libre-service
- Hors de cette fiche
- ChatGPT Enterprise et Edu, et l'accès des développeurs facturé à l'usage ; pour un achat passé par l'App Store, voir aussi Apple ; pour la bureautique, Microsoft 365
- Cadre applicable
- Article L215-1-1 du code de la consommation (résiliation en ligne) et articles L221-18 et suivants (rétractation de quatorze jours), repris par les conditions européennes d'OpenAI
OpenAI est une société américaine, mais un abonné qui réside en France ne signe pas avec elle : les conditions d'utilisation européennes désignent OpenAI Ireland Ltd, établie au premier étage du Liffey Trust Centre, sur Sheriff Street Upper à Dublin, comme prestataire pour l'Espace économique européen et la Suisse. Aucune société française n'intervient dans le contrat. Ce qui compte en pratique, c'est l'adresse électronique du compte ChatGPT qui a payé, et le guichet qui encaisse : OpenAI lui-même sur le site, Apple si vous avez souscrit depuis l'application iPhone, Google Play depuis Android. Chacun de ces guichets gère seul l'annulation et le remboursement de ce qu'il a facturé.
L'abonnement est prélevé automatiquement à chaque échéance, sans engagement, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Les conditions prévoient qu'un paiement qui échoue peut entraîner la rétrogradation du compte ou la suspension de l'accès jusqu'au règlement. L'annulation arrête les renouvellements, pas la période en cours : les fonctions payantes restent ouvertes jusqu'au dernier jour réglé, et les jours restants ne sont en principe ni remboursés ni convertis en crédit. Une hausse de prix doit être annoncée au moins trente jours à l'avance et ne s'applique qu'au renouvellement suivant, ce qui laisse le temps de partir.
Deux pièges reviennent. Le premier est la boutique : supprimer l'application ou même le compte ChatGPT ne met pas fin à un abonnement facturé par Apple, qui continue d'être débité. Le second est le remboursement, que beaucoup croient automatique. Il ne l'est pas : les conditions européennes accordent un délai de réflexion de quatorze jours après l'achat, avec un remboursement calculé au prorata de la période restante, mais il faut le demander au support ou par le formulaire type de rétractation. Hors de ce délai, OpenAI ne rembourse que dans des cas limités.
Qui vous facture : la question à régler avant tout#
OpenAI Ireland Ltd est votre cocontractant, mais ce n'est pas toujours elle qui encaisse. L'aide d'OpenAI pose la règle sans détour : un abonnement s'annule sur la plateforme où il a été acheté. Regardez donc le libellé du débit sur votre relevé bancaire, ou le reçu reçu par courriel, avant d'ouvrir le moindre menu.
| Où vous avez souscrit | Qui encaisse | Où annuler | Remboursement à demander à |
|---|---|---|---|
| Site de ChatGPT, dans un navigateur | OpenAI | Paramètres, Facturation | OpenAI, par la messagerie du centre d'aide |
| Application iPhone ou iPad | Apple | Réglages, votre nom, Abonnements | Apple |
| Application Android, paiement Google Play | Google Play | Google Play, Abonnements | OpenAI, par la messagerie du centre d'aide |
| Espace de travail Business en libre-service | OpenAI | Paramètres de l'espace de travail, Facturation | OpenAI, avec le numéro de facture |
Le cas Google Play surprend : l'annulation se fait dans la boutique de Google, mais l'aide d'OpenAI renvoie la demande de remboursement vers sa propre assistance, avec un délai de traitement annoncé de dix jours ouvrés, contre cinq à sept pour un achat sur le site. Un abonnement acheté sur le site n'apparaît jamais dans les listes d'Apple ou de Google, et inversement : si vous ne le trouvez nulle part, vous êtes probablement connecté au mauvais compte.
Ce que produit le bouton Annuler#
Sur le site, le chemin est court : menu du compte, Paramètres, Facturation, puis le bouton Annuler dans la section consacrée à l'annulation de l'offre. OpenAI conseille de le faire au moins vingt-quatre heures avant la prochaine date de facturation ; en deçà, le débit suivant peut être déjà parti. L'annulation arrête les renouvellements et rien d'autre : Plus, Go ou Pro restent actifs jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte continue en formule gratuite.
Vérifiez ensuite le statut sur la plateforme qui vous facture : c'est la seule confirmation que l'aide d'OpenAI invite à contrôler. Si l'écran indique toujours un renouvellement, la démarche n'a pas abouti. Pour un espace de travail Business, seul le propriétaire accède à la facturation ; un membre doit lui demander d'annuler.
Quatorze jours pour se rétracter, et presque rien ensuite#
Les conditions européennes d'OpenAI contiennent une clause de délai de réflexion : pendant les quatorze jours qui suivent l'achat, vous pouvez annuler et demander un remboursement sans donner de motif. Le montant rendu correspond au prix de l'abonnement calculé au prorata, du jour de votre demande à la fin de la période payée, ce qui rejoint la règle légale selon laquelle un service commencé à votre demande reste dû pour la part déjà fournie. La demande se fait auprès de l'assistance ou par le formulaire type de rétractation. Le texte parle de la date d'achat sans dire si chaque renouvellement mensuel en est un : pour contester un renouvellement récent, citez la clause et laissez OpenAI se prononcer.
Au-delà, la règle générale est l'absence de remboursement. L'article d'aide sur les remboursements prévoit une exception discrétionnaire pour une période en cours non utilisée, demandée dans les sept jours du débit, sous réserve de ne pas avoir de contestation bancaire en cours ni de remboursement récent. Oublier d'annuler ou être mécontent ne suffit pas, précise-t-il. Un remboursement accordé coupe l'accès couvert par le débit remboursé.
Ce que doit contenir un courrier à Dublin#
Le courrier n'annule pas l'abonnement : il sert à exercer la rétractation quand l'assistance en ligne ne répond pas, ou à formaliser une réclamation. Adressée à OpenAI Ireland Ltd en recommandé international, la lettre indique :
- L'adresse électronique du compte ChatGPT concerné, et le nom de l'espace de travail pour Business.
- La formule (Go, Plus, Pro ou Business), la date d'achat ou de renouvellement et le montant débité.
- Les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, jamais le numéro complet.
- La mention claire que vous vous rétractez du contrat dans le délai de quatorze jours, ou l'objet précis de la réclamation.
- La demande d'un remboursement sur le moyen de paiement d'origine et d'une réponse écrite.
Le formulaire type d'OpenAI peut être recopié, mais une déclaration rédigée librement vaut tout autant si elle est dépourvue d'ambiguïté. Gardez une copie datée : c'est la date d'envoi qui compte pour respecter le délai.
Ce qui reste dû#
| Ligne | Ce qui se passe |
|---|---|
| Période en cours | Payée d'avance, accès conservé jusqu'à son terme, pas de prorata en dehors des exceptions |
| Renouvellement suivant | Non débité si l'annulation intervient au moins vingt-quatre heures avant |
| Rétractation dans les quatorze jours | Remboursement au prorata des jours restants |
| Demande dans les sept jours d'un débit | Remboursement possible si la période n'a pas été utilisée, à la discrétion d'OpenAI |
| Frais de résiliation | Aucun |
| Abonnement Apple | Règles de remboursement d'Apple, OpenAI n'intervient pas |
| Postes Business non utilisés | En principe non remboursables pour la période engagée |
ChatGPT Business est vendu aux entreprises sous des conditions distinctes : un abonnement souscrit pour une activité professionnelle ne bénéficie ni de la rétractation des consommateurs ni des protections du code de la consommation.
Après l'annulation#
Conservez une capture de la page Facturation ou de la boutique montrant la date de fin, puis contrôlez le relevé du mois suivant. Un nouveau débit vient presque toujours d'un second abonnement, pris sous une autre adresse ou dans une boutique : l'aide d'OpenAI conseille de vérifier chaque compte ChatGPT, Apple et Google utilisé. Évitez la contestation bancaire en réflexe : OpenAI indique qu'il ne peut pas rembourser tant qu'un litige de paiement est ouvert. Réclamez d'abord par la messagerie du centre d'aide, puis, faute de solution, suivez le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher#
- Supprimer le compte en pensant résilier un abonnement Apple. La suppression n'arrête pas la facturation de l'App Store, qui continue sans que vous puissiez encore vous connecter.
- Annuler la veille au soir de l'échéance. En deçà de vingt-quatre heures, le débit suivant peut déjà être parti.
- Attendre la fin du mois pour demander un remboursement. La fenêtre discrétionnaire est de sept jours après le débit, celle de la rétractation de quatorze jours après l'achat.
- Annuler l'offre Pro la plus chère sans réfléchir. Depuis le 10 septembre 2026, OpenAI a suspendu les nouvelles souscriptions à cette formule : une fois l'abonnement arrivé à son terme, vous ne pourrez plus la reprendre tant que la pause dure. L'annulation reste réversible jusqu'à la fin du cycle.
Questions fréquentes#
J'ai désinstallé l'application ChatGPT, pourquoi suis-je encore débité ?
Parce que l'abonnement est attaché au compte, pas à l'application. Désinstaller ne change rien à la facturation, OpenAI le rappelle dans son aide. Retrouvez le reçu du dernier paiement pour savoir qui vous facture, puis annulez chez ce guichet : Paramètres et Facturation sur le site, Réglages de l'iPhone pour Apple, application Google Play pour Android.
Faut-il supprimer mon compte ChatGPT pour ne plus payer ?
Non. Annuler l'offre suffit à stopper les prélèvements et le compte reste utilisable sans les fonctions payantes. Supprimer le compte met fin aux abonnements facturés directement par OpenAI, mais pas à ceux d'Apple, qui continuent si vous ne les annulez pas dans les réglages de l'iPhone. Et la suppression efface le compte et son contenu.
Je n'ai plus accès à l'adresse électronique du compte, comment annuler ?
Si OpenAI vous facture directement, écrivez à l'assistance depuis le centre d'aide en donnant l'adresse du compte, les quatre derniers chiffres de la carte et la date du dernier paiement. Ne transmettez jamais le numéro complet de la carte. Pour un abonnement Apple ou Google Play, il faut récupérer l'accès au compte de la boutique auprès d'Apple ou de Google.
J'ai oublié d'annuler avant le renouvellement, puis-je être remboursé ?
Pas automatiquement. OpenAI peut accorder un remboursement discrétionnaire si vous le demandez dans les sept jours du débit sans avoir réellement utilisé la période, et les résidents de l'Union européenne peuvent se rétracter dans les quatorze jours de l'achat, avec un remboursement au prorata. La demande passe par la messagerie du centre d'aide, connecté au compte débité ; pour Apple, par Apple.