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Résilier l'abonnement Geneanet Premium
Un abonnement Geneanet Premium payé en une fois par carte se renouvelle automatiquement pour la même durée. Pour l'arrêter, il suffit de désactiver le renouvellement dans votre compte, au plus tard deux jours ouvrables avant l'échéance ; l'accès Premium reste ouvert jusqu'à cette date.
Où arrêter l'abonnement Geneanet Premium#
- Site de Geneanet, connecté au compte qui a souscrit
- onglet Mon compte, rubrique Abonnement Premium
- fonction Arrêter le renouvellement automatique
- au plus tard 2 jours ouvrables avant l'échéance
Parcours décrit à l'article 4.2 de la section 2 des conditions générales de vente. L'abonnement prend alors fin à la date d'échéance de la période en cours, et l'accès Premium reste ouvert jusque-là.
Geneanet 10-18 place de Catalogne 75014 PARIS
Siège social indiqué en tête des conditions générales de vente et au registre du commerce. Les conditions ne prévoient pas de résiliation par courrier ; utilisez-le pour une réclamation, par exemple après un renouvellement non annoncé.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Geneanet#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Mon compte, Abonnement Premium, Arrêter le renouvellement automatique, au plus tard deux jours ouvrables avant l'échéance | Capture de l'écran confirmant l'arrêt du renouvellement, avec la date de fin |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre au siège, place de Catalogne à Paris, pour une réclamation ; pas prévue pour arrêter le renouvellement | Avis de réception d'une lettre recommandée |
| Téléphone | Non | Les conditions ne prévoient aucune démarche par téléphone | Aucune |
Qui est Geneanet et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Site de généalogie : arbres en ligne, relevés, registres et archives, avec un abonnement Premium
- Entité contractante
- Geneanet, société anonyme, RCS Paris 428 812 572, siège au 10-18 place de Catalogne, Paris 14e
- Durées d'abonnement
- 30 jours, 1 an ou 2 ans, ou toute autre durée proposée lors de la souscription
- Renouvellement
- Automatique pour la même durée si payé en une fois par carte ; sinon, fin à l'échéance sans démarche
- Contrats couverts ici
- Abonnement Premium d'un membre particulier, y compris le paiement en quatre fois
- Hors de cette fiche
- Achats de la Boutique, facturés par les partenaires de Geneanet et soumis à leur propre droit de rétractation
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente de Geneanet, révisées le 27 mai 2026, section 2 ; article L215-1 du code de la consommation
Geneanet est un site de généalogie français. Les membres y publient leurs arbres, consultent ceux des autres et fouillent des relevés d'état civil et d'archives. Une grande partie du site est gratuite ; l'abonnement Premium ajoute des fonctions et des contenus supplémentaires, présentés sur le site avant la souscription. Le contrat est conclu avec Geneanet, société anonyme créée à la fin des années 1990 et immatriculée à Paris.
Les conditions générales de vente, révisées le 27 mai 2026, distinguent deux régimes. Un abonnement réglé en une seule fois par carte bancaire se renouvelle automatiquement, pour la même durée et au tarif alors en vigueur, sauf opposition du membre. Un abonnement payé autrement, par chèque, par PayPal, en quatre fois avec Alma, ou présenté comme sans renouvellement, s'arrête seul à son échéance.
Pour le premier cas, la démarche se fait en ligne, dans le compte, par une fonction intitulée Arrêter le renouvellement automatique. Elle doit intervenir au plus tard deux jours ouvrables avant l'échéance, car c'est à partir de ce moment que la carte peut être débitée. Geneanet s'engage à rappeler cette date limite par courriel entre trois mois et un mois avant, sauf pour les abonnements de trente jours.
Renouvellement automatique ou non : vérifier d'abord#
Tout dépend de la façon dont vous avez payé. L'article 4 de la section 2 des conditions générales de vente de Geneanet, révisées le 27 mai 2026, pose la règle :
| Mode de paiement ou offre | Renouvellement | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Une seule fois par carte bancaire, quelle que soit la durée | Automatique, pour la même durée, au tarif en vigueur | Arrêter le renouvellement dans le compte |
| Chèque ou PayPal | Aucun | Rien : l'abonnement s'arrête à l'échéance |
| Quatre fois sans frais avec Alma | Aucun | Rien, mais les échéances Alma restent dues |
| Offre présentée comme sans renouvellement | Aucun | Rien |
Dans les cas sans renouvellement, Geneanet vous prévient au moins quinze jours avant l'échéance et vous invite à reprendre un abonnement ; sans paiement, l'accès Premium se ferme à la date prévue. Les abonnements existent en durées de trente jours, un an ou deux ans.
Arrêter le renouvellement dans le compte#
Connectez-vous avec le compte qui a souscrit, ouvrez l'onglet Mon compte, choisissez Abonnement Premium, puis la fonction Arrêter le renouvellement automatique. L'abonnement prend alors fin à la date d'échéance de la période en cours : vous gardez l'accès Premium jusque-là, puis le compte redevient gratuit. Faites une capture de l'écran de confirmation.
La date limite est précise : deux jours ouvrables avant l'échéance. Les conditions prévoient en effet que la carte est débitée entre ce moment et la date d'échéance. Prenez quelques jours de marge, surtout si l'échéance tombe juste après un week-end ou un jour férié. Cette démarche en ligne correspond à la résiliation en trois clics exigée pour les contrats conclus sur internet.
Si vous avez plusieurs comptes Geneanet, vérifiez lequel porte l'abonnement : les conditions d'utilisation rattachent le Premium à l'identifiant qui l'a souscrit.
Le rappel avant reconduction#
Pour les abonnements d'un an ou plus, Geneanet applique l'article L215-1 du code de la consommation : il vous adresse, par courriel ou par une notification dans le compte, entre trois mois et un mois avant la date limite, un rappel de la possibilité de ne pas reconduire, avec cette date limite en toutes lettres. Aucun rappel n'est prévu pour l'abonnement de trente jours, qui se renouvelle donc chaque mois sans avertissement.
Si vous n'avez jamais reçu ce rappel et que l'abonnement a été renouvelé, la loi vous permet d'y mettre fin gratuitement à tout moment après la reconduction et d'obtenir le remboursement de la période restante. Le guide sur la loi Chatel explique comment le faire valoir ; adressez votre demande par écrit à Geneanet, 10-18 place de Catalogne, 75014 Paris, en recommandé si besoin.
Rétractation, paiement en quatre fois et indisponibilité#
Au moment de la commande, une case à cocher non précochée vous fait demander un accès immédiat et renoncer au droit de rétractation, comme le permet l'article L221-28 du code de la consommation pour un service numérique. Une fois l'accès activé, vous ne pouvez donc plus vous rétracter. Le guide sur le droit de rétractation rappelle les conditions de cette exception.
Si vous payez en quatre fois avec Alma, pour un abonnement d'un ou deux ans, les échéances tombent à la commande puis trente, soixante et quatre-vingt-dix jours après. Résilier l'abonnement met fin de plein droit au contrat Alma ; en revanche, l'arrêt du contrat Alma ne vous dispense pas de payer l'abonnement.
Enfin, si le service Premium est indisponible par la faute de Geneanet ou par force majeure, vous pouvez demander une prolongation d'une durée équivalente ou, au-delà de trente jours d'indisponibilité, la résiliation anticipée avec remboursement au prorata. En cas de débit contesté, le guide sur le prélèvement après résiliation et celui sur le litige après résiliation indiquent les recours.
Questions fréquentes#
Jusqu'à quand puis-je arrêter le renouvellement de Geneanet Premium ?
Jusqu'à deux jours ouvrables avant la date d'échéance de la période en cours. Au-delà, la carte peut être débitée : les conditions prévoient le prélèvement du renouvellement entre deux jours ouvrables avant l'échéance et la date d'échéance elle-même.
Geneanet doit-il me prévenir avant de renouveler mon abonnement ?
Oui, pour les abonnements d'un an ou plus. Les conditions prévoient un courriel ou une notification dans le compte entre trois mois et un mois avant la date limite, avec cette date en toutes lettres. Aucun rappel n'est envoyé pour un abonnement de trente jours.
Mon abonnement va-t-il se renouveler si j'ai payé en quatre fois ?
Non. Selon l'article 4.1 des conditions, seuls les abonnements réglés en une seule fois par carte bancaire se renouvellent automatiquement. Un abonnement payé en quatre fois, par chèque ou par PayPal prend fin seul à l'échéance ; Geneanet vous invite à le renouveler quinze jours avant.
Puis-je être remboursé après la souscription ?
En principe non : en validant la commande, vous demandez un accès immédiat et renoncez au droit de rétractation, par une case à cocher. Un remboursement au prorata n'est prévu qu'en cas d'indisponibilité du service de plus de trente jours imputable à Geneanet ou à la force majeure.
J'ai été renouvelé sans avoir reçu de rappel, que faire ?
Si le rappel prévu par l'article L215-1 du code de la consommation ne vous a pas été adressé, vous pouvez mettre fin au contrat gratuitement à tout moment après la reconduction, et obtenir le remboursement de la période non utilisée. Écrivez à Geneanet en invoquant ce texte.