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Résilier un abonnement HBO Max
HBO Max se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous l'arrêtiez, et la démarche dépend de qui vous facture : HBO Max lui-même, une boutique d'applications ou votre opérateur. Si c'est HBO Max, la résiliation se fait dans votre compte, avant la prochaine date de facturation.
Où résilier HBO Max selon qui vous facture#
- Site ou application HBO Max, profil adulte
- votre profil, puis Abonnement
- Résilier mon abonnement, puis confirmer
- noter la date d'expiration affichée
Parcours décrit par le centre d'aide de HBO Max et par l'article 5.2 des conditions d'utilisation. Seuls les profils adultes peuvent gérer l'abonnement. Si l'option de résiliation n'apparaît pas, le nom du facturier figure en haut de la page Abonnement.
- iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, Abonnements, HBO Max
- Android : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements, HBO Max
- Amazon, Roku, Samsung : rubrique abonnements du compte concerné
- Opérateur ou distributeur TV : son espace client ou son service client
Selon l'article 2.21 des conditions d'utilisation, le fournisseur tiers est responsable du paiement, de la facturation et des droits de résiliation. Le centre d'aide de HBO Max décrit la démarche pour chacun.
Discovery Communications Benelux B.V. Piet Heinkade 173 1019 AMSTERDAM PAYS-BAS
Coordonnées de l'entité HBO Max pour la France données par les conditions d'utilisation. Elles servent à notifier la rétractation par lettre, ou à adresser l'avis préalable à tout litige ; la résiliation, elle, se fait dans le compte.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier HBO Max#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Compte HBO Max, profil puis Abonnement, Résilier mon abonnement ; ou réglages du tiers qui vous facture | Courriel de confirmation de la résiliation et capture de la date d'expiration |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre à Discovery Communications Benelux à Amsterdam, prévue pour la rétractation et les réclamations | Preuve de dépôt d'un envoi international recommandé |
| Téléphone | Non | Les conditions ne prévoient pas de résiliation par téléphone ; l'assistance passe par le centre d'aide | Aucune |
Qui est HBO Max et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Streaming de séries, films, documentaires et sport par abonnement, avec une option Sport
- Entité contractante
- Discovery Communications Benelux B.V., Piet Heinkade 173, 1019 Amsterdam, Pays-Bas, pour les abonnés résidant en France
- Offres
- Abonnements de base de plusieurs niveaux, option Sport, offres groupées et abonnements d'essai
- Où se résilie l'abonnement
- Compte HBO Max si HBO Max facture ; sinon boutique d'applications, Amazon, téléviseur connecté ou opérateur
- Contrats couverts ici
- Abonnement de base et option Sport souscrits par un particulier résidant en France
- Hors de cette fiche
- Abonnement pris par l'App Store, voir aussi Apple ; autre plateforme de streaming, voir Netflix
- Cadre applicable
- Conditions d'utilisation de HBO Max pour la France, mises à jour le 8 juin 2026, article 5 ; article L221-18 du code de la consommation
HBO Max rassemble les catalogues du groupe Warner Bros. Discovery : les séries de HBO, les films des studios Warner et les programmes de Discovery, avec une option Sport qui donne accès à des compétitions en direct. Pour les abonnés qui résident en France, les conditions d'utilisation désignent comme cocontractant Discovery Communications Benelux B.V., une société néerlandaise dont l'adresse est à Amsterdam.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque cycle de facturation, jusqu'à ce que l'abonné y mette fin. Il peut être vendu par HBO Max directement ou par un fournisseur tiers : boutiques d'applications d'Apple, de Google ou d'Amazon, téléviseurs connectés, fournisseurs d'accès à internet, distributeurs de télévision ou opérateurs mobiles. Les conditions sont nettes : en cas de vente par un tiers, c'est lui qui gère le paiement, la facturation et la résiliation.
Si HBO Max vous facture, la résiliation est possible à tout moment dans les paramètres du compte, avant la fin du cycle de facturation en cours pour éviter un nouveau débit. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application ne change rien : le centre d'aide rappelle que la désinstallation ne résilie pas l'abonnement.
Qui vous facture HBO Max ?#
C'est la première question, car HBO Max est vendu par de nombreux intermédiaires. Les conditions d'utilisation pour la France, mises à jour le 8 juin 2026, sont claires : quand un fournisseur tiers vend l'abonnement, c'est lui qui gère le paiement, la facturation et la résiliation.
Pour savoir qui vous facture, ouvrez HBO Max, choisissez votre profil, puis Abonnement ; sur un téléviseur, passez par l'icône Paramètres. Le nom du facturier apparaît en haut de la page. L'abonnement de base et l'option Sport peuvent être facturés par deux entités différentes. À défaut, regardez le libellé du débit sur votre relevé bancaire ou interrogez votre fournisseur d'accès, votre distributeur de télévision ou votre opérateur mobile.
| Qui vous facture | Où résilier | Confirmation |
|---|---|---|
| HBO Max | Compte HBO Max, profil, Abonnement, Résilier mon abonnement | Courriel de HBO Max |
| Apple | Réglages de l'iPhone ou de l'iPad, votre nom, Abonnements | Courriel d'Apple |
| Google Play | Play Store, profil, Paiements et abonnements, Abonnements | Courriel de Google |
| Amazon | Compte Amazon, rubrique des abonnements ou des Channels Prime Video | Courriel d'Amazon |
| Roku ou Samsung | Menu de gestion des abonnements de l'appareil ou du compte | Courriel du fabricant |
| Opérateur ou distributeur TV | Espace client ou service client de ce fournisseur | Selon le fournisseur |
Résilier un abonnement facturé par HBO Max#
Connectez-vous avec un profil adulte, seul autorisé à gérer l'abonnement, puis choisissez votre profil et Abonnement. Sélectionnez Résilier mon abonnement, confirmez et notez la date d'expiration affichée. Cette fonction répond à l'obligation de résiliation en trois clics applicable aux contrats conclus en ligne. Un courriel de confirmation suit.
L'article 5.2 demande de résilier avant la fin du cycle de facturation en cours pour éviter un nouveau débit. L'article 5.3 fixe la date d'effet : la fin de ce cycle, ou la fin d'une éventuelle durée minimale propre à l'offre. Vous gardez l'accès jusque-là. Désinstaller l'application ne résilie rien.
Option Sport, essai et suspension#
Si vous résiliez l'abonnement de base alors que vous avez l'option Sport, l'option s'arrête à l'expiration de l'abonnement de base, et le centre d'aide précise que les jours restants de l'option sont remboursés au prorata. Si vous ne résiliez que l'option, l'abonnement de base continue.
Un abonnement d'essai devient payant à son expiration si vous ne l'avez pas résilié avant la date de renouvellement. Les conditions préviennent que vous ne serez pas averti de la fin de l'essai, sauf obligation légale. Il en va de même à la fin d'un tarif promotionnel, qui repasse au prix normal.
Selon votre type d'abonnement, une suspension temporaire peut être proposée dans la plateforme : aucun frais n'est facturé pendant la pause, puis l'abonnement reprend automatiquement. Vous pouvez résilier même pendant une suspension. Elle n'existe pas pour les offres groupées.
Rétractation et réclamations#
Pour un abonnement ou une option achetés directement, vous disposez de quatorze jours après l'achat pour vous rétracter, par une déclaration sans ambiguïté adressée à Discovery Communications Benelux B.V., Piet Heinkade 173, 1019 Amsterdam, Pays-Bas, par lettre ou par courriel, ou via la fonction Se rétracter lorsqu'elle est disponible. HBO Max envoie alors un accusé de réception. Le guide sur le droit de rétractation explique ce qui peut rester dû pour la période déjà regardée.
En cas de débit après une résiliation confirmée, contactez le facturier concerné avec votre courriel de confirmation. Pour un litige avec HBO Max, les conditions demandent d'envoyer d'abord un avis écrit décrivant la réclamation et la solution souhaitée. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique comment contester un paiement, et celui sur le litige après résiliation les recours suivants.
Questions fréquentes#
L'option Résilier n'apparaît pas dans mon compte HBO Max, pourquoi ?
Parce que votre abonnement est facturé par un tiers. Le nom du facturier figure en haut de la page Abonnement du compte. Rendez-vous alors chez lui : réglages d'Apple ou de Google Play, compte Amazon, téléviseur connecté, ou espace client de votre opérateur ou distributeur de télévision.
Jusqu'à quand puis-je regarder après avoir résilié ?
Jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, selon l'article 5.3 des conditions d'utilisation. Une durée minimale d'abonnement peut s'appliquer selon l'offre ; dans ce cas, la résiliation prend effet à la fin de cette durée.
Que devient l'option Sport si je résilie HBO Max ?
Si vous résiliez l'abonnement de base, l'option Sport s'arrête à l'expiration de celui-ci, et le centre d'aide indique que les jours restants de l'option vous sont remboursés au prorata. Résilier seulement l'option laisse l'abonnement de base inchangé.
Mon essai gratuit va-t-il devenir payant ?
Oui, si vous ne résiliez pas avant la date de renouvellement. Les conditions précisent que les frais normaux sont alors débités, et que vous ne serez pas averti de la fin de l'essai sauf si la loi l'exige. Vérifiez la date de fin dans la page Abonnement.
Puis-je me rétracter après avoir souscrit ?
Oui, dans les quatorze jours suivant l'achat d'un abonnement souscrit directement, par une déclaration claire envoyée par lettre ou par courriel, ou par la fonction Se rétracter lorsqu'elle est proposée. Un montant peut rester dû pour la période déjà utilisée à votre demande.