Transport et mobilité
Résilier un forfait imagine R
Le forfait scolaire ne se résilie pas en ligne : la demande passe par un courrier adresse à l'agence, et elle doit émaner du payeur du contrat.
L'adresse de l'agence imagine R#
Agence imagine R Service Résiliation TSA 16039 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Une adresse sans TSA, au même code postal, est également citée. Les deux aboutissent au centre de traitement.
Rédiger ma lettre pour imagine R
Une résiliation strictement écrite#
Ce forfait ne se résilie ni au guichet ni en ligne : la demande se fait par courrier, de préférence en recommandé avec avis de réception, adressée à l'agence qui gère les contrats.
Elle doit émaner du payeur, identifié dans le dossier. C'est un point de blocage fréquent quand l'élevé devient majeur mais que le contrat reste au nom d'un parent.
Le contenu attendu#
- Nom et prénom de l'élevé, et son numéro de dossier.
- Nom du payeur et ses coordonnées.
- Motif de la demande : déménagement, changement d'établissement, fin de scolarité.
- Date de fin souhaitée.
- RIB au nom du payeur pour le remboursement.
Après la demande#
Le remboursement au prorata prend plusieurs semaines, surtout en période de rentrée ou les volumes sont importants. Conservez l'avis de réception : c'est lui qui fixe la date retenue pour le calcul.
Questions fréquentes#
L'élevé peut-il résilier lui-même ?
Non : la demande doit émaner de la personne qui paie le forfait, c'est-à-dire généralement le représentant légal. Une demande signée par l'élevé mineur ne sera pas traitée.
Le forfait est-il remboursé ?
Le remboursement se fait généralement au prorata des mois restants, hors frais de dossier. Joignez un RIB au nom du payeur pour éviter un aller-retour.
Que faire de la carte de transport ?
Conservez-la : le support est souvent réutilisable pour un autre forfait. Suivez les instructions communiquées lors de la confirmation de résiliation.