Sport et forme
Résilier un abonnement Strava
L'abonnement Strava se reconduit automatiquement à chaque période de facturation. Pour l'arrêter, il faut le résilier au moins vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours, sur la plateforme où il a été souscrit : site de Strava, Google Play ou App Store. Les fonctions payantes restent accessibles jusqu'au terme.
Où résilier l'abonnement Strava#
- Site de Strava, connecté à votre compte
- photo de profil, Paramètres, Mon compte
- Résilier l'abonnement
Parcours décrit par le centre d'aide de Strava pour un abonnement souscrit sur le site. La résiliation doit intervenir au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- Application Strava, onglet Vous
- icône d'engrenage, Paramètres
- Votre abonnement Strava, Gérer votre abonnement
Le lien renvoie vers la gestion des abonnements de Google Play ou de l'App Store, où la résiliation s'effectue. Les remboursements de ces achats relèvent de Google ou d'Apple, pas de Strava.
Strava, Inc. À l'attention du service juridique 181 Fremont Street, Floor 27 SAN FRANCISCO, CA 94105 ÉTATS-UNIS
Seule adresse postale publiée dans les conditions de service et la politique de confidentialité. Elle ne sert qu'à une réclamation écrite ; la résiliation se fait en ligne.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Strava#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Page Compte du site pour un abonnement pris sur le site ; réglages d'abonnement de Google Play ou de l'App Store pour un achat dans l'application | Capture de l'écran de résiliation montrant la date de fin, et courriel de confirmation |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre à Strava, Inc., à San Francisco, pour une réclamation ; trop lente pour respecter le délai de 24 heures | Preuve de dépôt d'un envoi international recommandé |
| Téléphone | Non | L'assistance passe par le centre d'aide en ligne ; aucune résiliation par téléphone n'est prévue | Aucune |
Qui est Strava et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Application d'enregistrement et de partage d'activités sportives, gratuite avec un abonnement payant optionnel
- Entité contractante
- Strava Ireland Limited pour les utilisateurs de l'Union européenne ; Strava, Inc., à San Francisco, pour les autres
- Reconduction
- Automatique au début de chaque période de facturation, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période
- Où se résilie l'abonnement
- Sur la plateforme de souscription : page Compte du site de Strava, Google Play ou App Store
- Contrats couverts ici
- Abonnements individuels Strava, y compris ceux commencés par un essai gratuit, et abonnements offerts
- Hors de cette fiche
- Abonnements d'équipe, régis par des conditions distinctes ; accès à plusieurs salles de sport : Urban Sports Club
- Cadre applicable
- Conditions de service de Strava entrées en vigueur le 1er janvier 2026, section Abonnement
Strava enregistre les sorties de course à pied, de vélo, de marche et d'autres sports, puis les partage avec une communauté d'abonnés, de clubs et de défis. L'inscription est gratuite. Un abonnement payant, facturé selon un cycle périodique propre à la formule choisie, ouvre l'accès à des fonctions réservées. Pour un utilisateur résidant dans l'Union européenne, les conditions de service désignent Strava Ireland Limited comme fournisseur ; ailleurs, c'est Strava, Inc., établie à San Francisco.
Les conditions entrées en vigueur le 1er janvier 2026 sont claires sur la durée : l'abonnement se renouvelle automatiquement au début de chaque période et continue tant qu'il n'est pas résilié. Pour éviter le renouvellement, la résiliation doit intervenir au moins vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours. Le même délai vaut à la fin d'un essai gratuit, faute de quoi les frais sont facturés.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les activités et données déjà enregistrées ne sont pas supprimées : le compte redevient gratuit et perd seulement les fonctions payantes. Le centre d'aide indique qu'un remboursement intégral peut être accordé dans les quatorze jours suivant l'achat, et qu'au-delà les abonnements ne sont pas remboursables.
Résilier sur la plateforme où l'abonnement a été pris#
Le centre d'aide de Strava pose une règle à retenir avant tout : l'abonnement se résilie depuis la plateforme sur laquelle il a été souscrit. Un abonnement pris sur le site se résilie sur le site ; un abonnement acheté dans l'application passe par Google Play ou l'App Store.
| Plateforme de souscription | Chemin de résiliation | Qui rembourse |
|---|---|---|
| Site de Strava | Photo de profil, Paramètres, Mon compte, Résilier l'abonnement | Strava, sur demande à l'assistance sous 14 jours |
| Application Android | Vous, engrenage, Votre abonnement Strava, Gérer votre abonnement, puis Google Play | Google, à sa discrétion |
| Application iPhone | Vous, engrenage, Votre abonnement Strava, Gérer votre abonnement, puis App Store | Apple, à sa discrétion |
Dans tous les cas, gardez une capture de l'écran qui affiche la date de fin de l'abonnement. La démarche en ligne correspond à la règle de la résiliation en trois clics, qui impose une fonction de résiliation accessible pour un contrat conclu par voie électronique.
Le délai de vingt-quatre heures#
Selon les conditions de service entrées en vigueur le 1er janvier 2026, l'abonnement est renouvelé automatiquement s'il n'est pas résilié au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le même délai s'applique à un essai gratuit : les frais sont facturés à la fin de l'essai, sauf résiliation au moins vingt-quatre heures avant son expiration. Pendant l'essai, Strava peut aussi bloquer temporairement un montant sur le moyen de paiement, sans le débiter.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous gardez les fonctions payantes jusqu'à cette date, puis le compte redevient gratuit. Strava peut augmenter ses tarifs avec un préavis raisonnable ; la hausse s'applique à la date de facturation suivante, ce qui laisse le temps de résilier.
Remboursement : quatorze jours, selon la plateforme#
Les conditions de service posent le principe qu'aucun remboursement n'est accordé, sauf stipulation contraire, tout en rappelant que la loi locale peut permettre, hors des États-Unis, un remboursement intégral dans les quatorze jours suivant la souscription. Le centre d'aide le confirme pour les achats sur le site : contactez l'assistance dans les quatorze jours suivant l'achat. Passé ce délai, et notamment après un renouvellement récent, la résiliation n'entraîne pas de remboursement. Le guide sur le droit de rétractation détaille ce délai légal.
Pour un achat dans l'App Store ou sur Google Play, la demande se fait auprès d'Apple ou de Google, en principe dans les quarante-huit heures suivant l'achat, et l'accord reste à leur appréciation. Pour Apple, Strava précise ne pouvoir ni rembourser ni transmettre la demande à sa place. Pour un abonnement annuel reconduit sans rappel préalable, le guide sur la loi Chatel rappelle les droits du consommateur.
Données, suppression du compte et réclamation#
Résilier l'abonnement ne touche pas aux activités enregistrées : vous perdez seulement les fonctions réservées aux abonnés. Si vous voulez tout effacer, c'est la suppression du compte qu'il faut demander : les conditions de service précisent que la résiliation du compte peut inclure la suppression des informations, fichiers et contenus qui lui sont associés. Exportez d'abord ce que vous souhaitez garder.
En cas de débit après la résiliation, rassemblez la capture de l'écran de résiliation et le relevé bancaire, puis écrivez à l'assistance depuis le centre d'aide. Seule adresse postale publiée par Strava, celle du service juridique de Strava, Inc., au 181 Fremont Street, à San Francisco, peut recevoir une réclamation écrite. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique comment agir auprès de la banque, et celui sur le litige après résiliation présente les recours.
Questions fréquentes#
Jusqu'à quand puis-je résilier sans être prélevé à nouveau ?
Jusqu'à vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours. Les conditions de service prévoient qu'au-delà de ce délai l'abonnement est renouvelé automatiquement. La date de fin figure sur la page de gestion de l'abonnement.
Je ne trouve pas le bouton de résiliation sur le site, pourquoi ?
Votre abonnement a sans doute été pris dans l'application, via Google Play ou l'App Store. Strava demande de résilier depuis la plateforme de souscription : ouvrez les réglages d'abonnement de votre téléphone ou passez par Vous, Paramètres, Votre abonnement Strava.
Puis-je être remboursé ?
Pour un abonnement acheté sur le site, le centre d'aide indique un remboursement intégral possible si vous contactez l'assistance dans les quatorze jours suivant l'achat. Pour un achat via Google ou Apple, la demande se fait auprès d'eux, en principe dans les quarante-huit heures, et reste à leur appréciation.
Vais-je perdre mes activités en résiliant ?
Non. Résilier l'abonnement ne supprime ni les activités ni les données téléchargées ; le compte repasse en version gratuite à la fin de la période payée. Seule la suppression du compte efface ses contenus.
J'ai reçu un abonnement Strava en cadeau, peut-il être remboursé ?
Selon le centre d'aide, un abonnement offert peut être remboursé dans les quatorze jours suivant l'achat. S'il a déjà été activé, l'abonnement du destinataire repasse automatiquement en version gratuite.