Banque et finance
Résilier BforBank : clôturer le compte, la carte et les livrets
BforBank, banque en ligne du Crédit Agricole, n'a ni agence ni préavis : la clôture se demande dans l'application ou par lettre simple à une adresse Libre réponse de Nanterre, et intervient dans les trente jours. Les caisses régionales du groupe ne tiennent pas ces comptes.
Où demander la clôture de votre compte BforBank#
- Application BforBank : Gérer mon compte, puis Gestion, puis Résilier mon contrat
- choix du contrat et du motif, puis du compte qui reçoit le solde
Parcours décrit par la foire aux questions de BforBank. La convention de compte cite l'Espace Client BforBank comme première voie de clôture. Chaque contrat se sélectionne séparément : compte, livret, compte-titres.
BFORBANK LIBRE REPONSE 23908 92889 NANTERRE CEDEX 9
Adresse donnée par la convention de compte applicable aux ouvertures depuis le 1er juin 2026, pour une clôture à tout moment comme pour un refus de modification des conditions. La convention parle de courrier simple ; gardez une copie datée de votre lettre.
BforBank Tour Franklin 100-101 terrasse Boieldieu 92042 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Siège indiqué par les mentions légales et la convention de compte, qui y place aussi le Service Réclamations Clients. Utile pour un envoi recommandé qui doit dater la demande ; la lettre est ensuite orientée vers les équipes de gestion.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier BforBank#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Application BforBank, Gérer mon compte, Gestion, Résilier mon contrat : sélection du contrat et du motif, vérification des informations, choix du compte qui recevra le solde, validation | Capture de l'écran de validation et message de confirmation, à enregistrer hors de l'application |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre simple à BFORBANK, Libre réponse 23908, Nanterre, admise par la convention ; recommandé au siège de la Tour Franklin si vous voulez une date certaine | Copie datée de la lettre ; avis de réception seulement en cas d'envoi recommandé au siège |
| Téléphone | Non | Le service client répond aux questions et aide en cas de blocage, mais la convention ne prévoit la clôture que par l'Espace Client ou par courrier | Aucune |
| Boutique ou agence | Non | BforBank n'a aucune agence, et une caisse régionale du Crédit Agricole ne tient pas ses comptes : la convention ne lui confie pas la clôture | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Mandat de mobilité bancaire signé dans la nouvelle banque, clôture cochée : elle transfère prélèvements et virements récurrents et demande la fermeture | Copie du mandat et confirmation de la nouvelle banque |
Qui est BforBank et ce que cela change pour votre résiliation#
- Banque contractante
- BforBank, société anonyme, RCS Nanterre 509 560 272, siège à la Tour Franklin, La Défense
- Groupe
- Crédit Agricole, dont BforBank est une filiale affiliée, distincte des caisses régionales
- Réseau
- Aucune agence : établissement de crédit à distance, application mobile et service client
- Contrats couverts ici
- Compte de dépôt, cartes BforBASIC et BforZEN, Livret A, LDDS, Livret Bfor+, compte-titres et PEA
- Hors de cette fiche
- Les comptes des caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL, autre banque du groupe
- Cadre applicable
- Convention de compte applicable aux ouvertures depuis le 1er juin 2026, articles L312-1-7 et L314-13 du code monétaire et financier
BforBank est créée en 2009 dans le groupe Crédit Agricole comme banque en ligne spécialisée dans la bourse et l'assurance vie, avant de lancer son compte courant. Depuis 2023, elle a refondu son application et ses offres. Juridiquement, c'est une société anonyme autonome, immatriculée à Nanterre, dont le siège est à la Tour Franklin de La Défense : elle n'est pas une caisse régionale et n'a pas de sociétaires. Un conseiller du Crédit Agricole ou de LCL n'est pas votre banquier chez BforBank, et la convention ne lui donne aucun rôle dans la clôture.
Le compte de dépôt est conclu pour une durée indéterminée et se double d'une carte. La BforBASIC est gratuite à condition d'être utilisée au moins une fois par mois, faute de quoi elle coûte 2 € par mois ; la BforZEN est facturée 5 € par mois. Les livrets, le compte-titres, le PEA et l'assurance vie sont des contrats distincts : la convention prévoit que la clôture du compte entraîne la résiliation des seuls produits qui ne peuvent pas fonctionner sans lui.
Le piège est l'oubli. Une carte BforBASIC qui dort dans un tiroir déclenche 2 € de frais chaque mois, et un compte laissé avec quelques euros ne se ferme pas tout seul. La convention garantit en face une sortie parmi les plus souples du marché : clôture à tout moment, sans préavis, sans motif et sans frais, à laquelle la banque doit donner suite dans un délai de trente jours au plus à compter de la réception de votre demande.
Une banque sans guichet : la demande part de l'application ou de Nanterre#
BforBank se présente dans sa convention comme un établissement de crédit à distance. Il n'existe donc aucun endroit où déposer une lettre : ni agence BforBank, ni passerelle avec les agences du groupe. Le Crédit Agricole est l'actionnaire, mais la société qui tient votre compte, BforBank, est immatriculée séparément à Nanterre et installée à la Tour Franklin de La Défense. Un conseiller de votre caisse régionale ou de LCL peut vous ouvrir un compte chez lui ; il ne peut pas fermer le vôtre chez BforBank.
La convention de compte, dans sa version applicable aux ouvertures depuis le 1er juin 2026, donne deux voies de clôture : l'Espace Client BforBank et un courrier simple à l'adresse BFORBANK, Libre réponse 23908, 92889 Nanterre Cedex 9. C'est la même adresse que pour refuser une modification des conditions. Le siège de la Tour Franklin n'est pas cité pour la clôture ; il reçoit en revanche le Service Réclamations Clients.
Le parcours Résilier mon contrat, pas à pas#
La foire aux questions de BforBank décrit le chemin dans l'application : Gérer mon compte, puis Gestion, puis Résilier mon contrat. Vous sélectionnez le contrat à résilier et un motif, vérifiez vos informations, puis choisissez le compte sur lequel le solde doit partir, avant de valider. Ce parcours a deux avantages sur la lettre. Il vous oblige à désigner le compte d'arrivée, ce qui évite un solde bloqué, et il laisse une trace datée dans l'application. Capturez l'écran de validation et le message de confirmation, puis enregistrez-les ailleurs : ils disparaîtront avec votre accès.
Le courrier reste utile si vous n'avez plus accès à l'application. L'adresse Libre réponse est celle que la convention désigne, en courrier simple ; une lettre simple ne prouve rien si elle se perd, d'où l'intérêt d'un doublon, soit par l'application une fois l'accès rétabli, soit en recommandé au siège. Le service client, lui, peut débloquer un accès ou expliquer un refus, mais la convention ne lui confie pas la clôture.
Préparer le compte avant de demander la clôture#
La convention met plusieurs tâches à votre charge, et un oubli retarde la fermeture :
- Faites cesser les prélèvements et les virements permanents : donnez votre nouveau RIB à chaque créancier ou passez par la mobilité bancaire.
- Virez le solde positif vers un autre compte à votre nom : la convention précise qu'il vous appartient de le faire et qu'un solde à 0 € facilite la fermeture.
- Alimentez le compte s'il est débiteur : le solde négatif devient exigible dès la clôture.
- Gardez une provision si vous avez payé avec une carte à débit différé : ces dépenses sont débitées le dernier jour ouvré du mois.
- Détruisez la carte physique et les chèques restants, dont l'usage après clôture est passible de sanctions pénales.
- Résiliez séparément chaque livret, compte-titres ou PEA que vous ne gardez pas, et demandez une confirmation écrite pour chacun.
Si vous écrivez, reprenez ces points dans votre lettre avec vos nom, adresse, numéro de compte et IBAN de destination ; la méthode générale de la lettre de résiliation et le modèle de lettre de clôture de compte bancaire s'y prêtent.
Pas de préavis, trente jours au plus#
BforBank va au-delà : sa convention autorise la clôture à tout moment, sans préavis et sans raison, et s'engage à la réaliser dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception de votre demande. Ce délai sert au dénouement des opérations en cours. Un chèque émis avant la clôture et présenté après sera rejeté pour compte clos, avec des frais et une inscription au Fichier central des chèques : attendez qu'il soit encaissé, ou prévenez son bénéficiaire.
| Ligne possible | Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|---|
| Frais de clôture | Toujours | Gratuit selon les conditions tarifaires du 14 septembre 2026 |
| Carte BforBASIC | Aucun paiement ni retrait dans le mois | 2 € par mois jusqu'à la clôture |
| Carte BforZEN | Carte active | 5 € par mois jusqu'à la clôture |
| Assurance B Security | Contrat souscrit avant septembre 2023 | 2 € par mois, 4 € pour un compte joint |
| Assurance Mobiles | Contrat en cours | 10 € ou 13 € par mois selon la formule |
| Solde débiteur | À la date de clôture | Exigible immédiatement |
| Chèque présenté après la clôture | Chèque émis avant | Rejet, frais et inscription au fichier des chèques |
Après la demande : confirmation et recours#
Sans confirmation au bout de trente jours, relancez depuis l'application, puis écrivez au Service Réclamations Clients à la Tour Franklin. La convention prévoit un accusé de réception sous dix jours ouvrables et une réponse en deux mois au plus, ramenés à quinze jours ouvrables, trente-cinq en cas de situation exceptionnelle, pour une réclamation qui porte sur un service de paiement. Passé ces délais ou en cas de refus, le médiateur auprès de la Fédération bancaire française peut être saisi gratuitement par écrit, et celui de l'Autorité des marchés financiers pour un litige sur le compte-titres. Les étapes sont détaillées dans le guide du litige après une résiliation.
L'assurance vie BforLife n'est pas un compte bancaire mais un contrat d'assurance ; les mentions légales de BforBank citent ses assureurs partenaires, Spirica, CACI et CAMCA. Sa sortie est un rachat, dont la fiscalité dépend de l'âge du contrat : la clôture du compte courant ne le touche pas.
Les erreurs qui coûtent cher chez BforBank#
- Demander la fermeture à une agence du Crédit Agricole : elle ne tient pas votre compte, et la carte BforBASIC inutilisée continue de coûter 2 € par mois.
- Envoyer une lettre simple à la Libre réponse à la dernière minute sans autre trace : en cas de perte, rien ne prouve votre demande.
- Laisser quelques euros sur le compte en pensant qu'il se fermera : la convention vous charge de virer le solde, et la clôture traîne tant qu'il reste de l'argent.
- Fermer le PEA au lieu de le transférer : l'antériorité fiscale est perdue.
- Oublier un créancier qui prélève encore : vérifiez avec le guide sur le prélèvement après résiliation avant de valider.
Questions fréquentes#
Mon agence du Crédit Agricole peut-elle fermer mon compte BforBank ?
Non. BforBank appartient au groupe Crédit Agricole mais c'est une banque distincte, sans agence, dont les comptes ne sont pas tenus par les caisses régionales. La demande passe par l'application BforBank ou par courrier à l'adresse Libre réponse de Nanterre. Si vous ouvrez un compte dans une caisse régionale, son service de mobilité bancaire peut en revanche demander la clôture pour vous.
Faut-il un timbre et un recommandé pour écrire à la Libre réponse ?
La convention parle d'un courrier simple adressé à BFORBANK, Libre réponse 23908, 92889 Nanterre Cedex 9 : c'est l'adresse contractuelle de clôture. Une lettre simple ne prouve toutefois ni son envoi ni sa réception. Si la date compte pour vous, doublez-la d'une demande dans l'application ou d'un recommandé au siège de la Tour Franklin.
Pourquoi BforBank me prélève-t-il 2 € par mois alors que la carte est gratuite ?
La carte BforBASIC n'est gratuite que si vous faites au moins un paiement ou un retrait par mois avec la carte physique ou virtuelle. Sans cela, la grille tarifaire applique 2 € par mois. C'est le coût typique d'un compte oublié : tant que la clôture n'est pas demandée, ces frais continuent, et le solde s'érode.
Mon livret et mon PEA sont-ils fermés avec le compte courant ?
Pas forcément. La convention ne résilie avec le compte que les produits qui ne peuvent pas fonctionner sans lui. Un livret, un compte-titres ou un PEA se sélectionnent un par un dans le parcours Résilier mon contrat. Pour un PEA, préférez un transfert vers votre nouvelle banque, qui préserve l'antériorité fiscale, à une clôture sèche.