Banque et finance
Clôturer un compte BoursoBank
La clôture d'un compte BoursoBank est gratuite et ne peut pas vous être refusée. Elle demande toutefois un RIB, une pièce d'identité et un peu de séquençage.
L'adresse pour clôturer un compte BoursoBank#
Boursorama Service Clientèle 44 rue Traversière CS 80134 92772 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Adresse désignée dans les conditions générales applicables au 15 avril 2026 pour dénoncer la convention par lettre simple ou recommandée, à l'attention du service clientèle de Boursorama, la société qui exploite la marque BoursoBank. Leur article 12 demande un écrit daté et signé, accompagné de la copie d'une pièce d'identité en cours de validité. La demande peut aussi se faire depuis la messagerie sécurisée de l'espace client, qui horodate l'échange.
Rédiger ma lettre pour BoursoBank
Par quel canal résilier BoursoBank#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Espace client, menu à côté du nom du compte, puis Clôturer mon compte : parcours décrit par la banque, obligatoire pour un compte ouvert en ligne ; la carte est résiliée en même temps et la demande ne peut plus être annulée | Confirmation affichée puis courriel ; téléchargez les relevés avant, ils deviennent inaccessibles à la fermeture |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre datée et signée au service clientèle de Boulogne-Billancourt, avec pièce d'identité et RIB ; une demande écrite reste annulable via Aide et Contact tant qu'elle n'est pas exécutée | Avis de réception du recommandé, seule preuve de date indépendante de l'espace client |
| Boutique ou agence | Non | BoursoBank n'a pas d'agence ; les agences SG du même groupe ne reçoivent pas ses demandes et ne peuvent rien saisir dans son dossier | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Mandat de mobilité bancaire signé chez la nouvelle banque, avec demande de clôture cochée : elle transmet la fermeture à BoursoBank pour vous | Copie du mandat portant la date de clôture demandée et confirmation de la nouvelle banque |
Qui est BoursoBank et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Banque en ligne, crédit, épargne et bourse
- Groupe
- Société Générale
- Changement de nom
- Boursorama Banque est devenue BoursoBank en 2023
- Reprise de clientèle
- Clients d'ING en France, après l'arrêt de son activité de détail
- Contrats couverts ici
- Comptes de dépôt et services associés
- Cadre applicable
- Code monétaire et financier, clôture gratuite et mobilité bancaire
BoursoBank est une banque sans agence : l'ouverture, la gestion et la clôture se font en ligne ou par courrier. Ce modèle rend la clôture techniquement simple, mais il supprime l'interlocuteur physique vers qui se tourner en cas de blocage. L'écrit est donc la seule voie utile lorsqu'une demande n'aboutit pas.
La banque a repris en 2022 une partie des clients d'ING lors de l'arrêt de son activité de détail en France. Si votre compte provient de cette migration, vérifiez sur vos relevés l'identité de l'établissement teneur de compte avant d'écrire : le RIB a changé, et la demande doit viser l'établissement actuel, pas celui d'origine.
Un point spécifique aux banques en ligne mérite attention : beaucoup de comptes sont ouverts pour une prime de bienvenue puis laissés inactifs. Un compte non clôturé continue d'exister, peut générer des frais si les conditions d'exonération ne sont plus remplies, et entre dans le dispositif des comptes inactifs au bout de douze mois sans opération à votre initiative. La clôture explicite reste la seule façon d'en finir proprement.
Le bouton Clôturer mon compte : ce qu'il fait, ce qu'il ne défait pas#
La banque décrit un parcours entièrement en ligne : dans l'espace client, le menu placé à côté du nom du compte propose Clôturer mon compte. Valider ce parcours résilie en même temps la carte rattachée, sans étape séparée, et la demande ne peut plus être annulée ensuite : BoursoBank le dit explicitement. Ce bouton répond à l'obligation, en vigueur depuis le 1er juin 2023, d'offrir une résiliation en ligne aussi simple que la souscription pour un contrat conclu en ligne, comme l'explique le guide sur la résiliation en trois clics. Pour un compte joint, la banque ajoute deux conditions : la carte doit avoir été clôturée depuis au moins sept jours et le solde doit être à zéro, puis le cotitulaire dispose de quarante-huit heures pour valider dans son propre espace, faute de quoi la demande est annulée d'elle-même. Dernier effet, souvent découvert trop tard : après la clôture, les relevés ne sont plus accessibles. Téléchargez-les tous depuis la rubrique des relevés de compte avant de cliquer, la banque le conseille elle-même.
Courrier, message, téléphone : les autres voies et leur trace#
Une lettre datée et signée, avec pièce d'identité et RIB, adressée au service clientèle de Boulogne-Billancourt produit le même résultat, plus lentement, mais avec une différence utile : la banque indique qu'une demande reçue par courrier ou par message électronique peut encore être annulée en contactant le service client depuis la rubrique Aide et Contact. Cette même rubrique accepte un message avec la lettre signée en pièce jointe ; l'échange est horodaté, mais il disparaît avec l'espace client, d'où l'intérêt de l'avis de réception d'un recommandé quand la date compte. Au téléphone, le service client renseigne sur l'état d'une demande et sur ce qui la bloque, mais ne clôture pas : aucune page d'aide de la banque ne prévoit de clôture orale. Il n'existe pas d'agence, et les agences SG du même groupe n'ont pas accès aux comptes BoursoBank. Reste la mobilité bancaire : la nouvelle banque peut demander la clôture dans le mandat que vous signez chez elle.
Ce que la demande écrite doit contenir#
- Vos nom, prénom, adresse et, pour un compte joint, l'identité de l'autre titulaire, chacun signant.
- Le numéro de compte complet, tel qu'il figure sur le RIB BoursoBank.
- Le sort de chaque produit rattaché : livret, compte-titres, PEA, assurance vie, crédit en cours, à fermer, transférer ou conserver.
- La carte : sa destruction, avec la date, une fois la confirmation reçue.
- Le RIB du compte externe à créditer, celui que vous avez enregistré comme compte de virement ou un nouveau, avec l'ordre d'y virer le solde.
- La date souhaitée, puis vos demandes : confirmation écrite de la clôture, relevé de clôture, remboursement d'une cotisation payée d'avance.
Joignez la copie de la pièce d'identité de chaque titulaire et le RIB de destination. Le générateur de lettre met ces mentions en forme.
Les délais : aucun délai affiché, trente jours de préavis au plus#
BoursoBank n'affiche pas de délai de traitement sur ses pages d'aide, et la fermeture effective recule dès qu'un solde débiteur, un chèque en circulation ou un crédit en cours bloque le dossier. L'article L312-1-1 du code monétaire et financier plafonne de toute façon à trente jours le préavis qu'une convention de compte peut imposer. Sans confirmation quinze jours après la demande, écrivez depuis Aide et Contact en rappelant la date ; sans réponse sous un mois, adressez une réclamation écrite au service client de Boulogne-Billancourt, puis saisissez le médiateur désigné dans les conditions générales. Le guide du litige détaille chaque étape.
Ce que le dernier relevé peut porter#
| Ligne | Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|---|
| Frais de clôture | Aucun | La banque écrit que la clôture de compte est sans frais |
| Frais d'inactivité de la carte | Aucun paiement dans le mois, selon la brochure tarifaire | Dus pour le dernier mois si la condition n'est pas remplie |
| Reprise de la prime de bienvenue | Clôture pendant la durée minimale prévue par l'offre | Imputée sur le solde avant virement, selon les conditions acceptées |
| Intérêts débiteurs | Solde négatif à la demande | Dus ; la clôture attend la régularisation |
| Frais de transfert de PEA | Transfert vers une autre banque | Plafonnés par la loi Pacte ; une clôture sèche efface l'antériorité |
| Frais de rejet | Prélèvement présenté sur le compte fermé | Réclamés par le créancier dont le prélèvement revient |
Après la clôture : relevés, solde, prélèvements tardifs#
La confirmation arrive par courriel et dans l'espace client tant qu'il reste ouvert ; le solde est viré sur le compte externe indiqué. Conservez la confirmation et le dernier relevé hors de l'espace client, qui ferme peu après. Si vous êtes passé par la mobilité bancaire avec demande de clôture, la banque doit pendant treize mois vous signaler tout prélèvement ou virement présenté sur l'ancien IBAN, ce qui permet de prévenir un émetteur oublié avant le rejet. Un prélèvement passé à tort juste avant la fermeture se conteste dans les huit semaines, comme l'explique le guide sur le prélèvement après résiliation. Si votre compte venait d'ING, l'ancien IBAN ING n'existe plus depuis la migration : un émetteur qui l'utilise encore doit recevoir le RIB de votre nouvelle banque, pas celui de BoursoBank.
Les erreurs qui coûtent cher chez BoursoBank#
- Cliquer sur Clôturer mon compte avant la fin de la mobilité bancaire : la demande est irrévocable et les prélèvements non encore basculés seront rejetés.
- Ne pas télécharger les relevés avant la fermeture : ils servent pour les impôts, une succession ou un litige, et la banque ne les rend plus accessibles en ligne.
- Oublier que la carte tombe avec le compte : un abonnement facturé sur son numéro passera en impayé chez le commerçant.
- Laisser passer les quarante-huit heures de validation du cotitulaire : la demande de clôture d'un compte joint s'annule seule.
- Clôturer un PEA au lieu de le transférer, ce qui remet son compteur fiscal à zéro.
Questions fréquentes#
Dois-je clôturer avant ou après avoir ouvert mon nouveau compte ?
Après, toujours. Le service de mobilité bancaire est actionné par la nouvelle banque et redirige vos prélèvements et virements récurrents des treize derniers mois en vingt-deux jours ouvrés. Clôturer avant, c'est s'exposer à des rejets en chaîne.
La banque peut-elle refuser la clôture ?
Elle ne peut pas s'y opposer, mais elle peut attendre la régularisation d'un solde débiteur, l'encaissement des chèques en circulation et la restitution ou la destruction des moyens de paiement.
Puis-je annuler une demande de clôture BoursoBank ?
Cela dépend de la voie utilisée. La banque précise qu'une clôture lancée depuis le bouton de l'espace client ne peut pas être annulée. Une demande envoyée par courrier ou par message peut l'être tant qu'elle n'a pas été exécutée, en contactant le service client par la rubrique Aide et Contact. Réfléchissez donc avant de cliquer, pas après.
Que devient ma prime de bienvenue si je ferme le compte ?
Relisez les conditions de l'offre acceptée à l'ouverture, disponibles dans vos documents : elles prévoient une durée minimale de détention et les cas où la banque peut reprendre la prime, en général une clôture dans les mois qui suivent l'ouverture. Une reprise s'impute sur le solde avant virement, ce qui surprend ceux qui ne l'attendaient pas.
Que deviennent mes livrets et mon assurance vie ?
Ce sont des produits distincts du compte courant. Précisez dans votre demande ce que vous voulez clôturer, transférer ou conserver : une demande globale peut être interprétée comme une sortie totale, ce qui n'est pas toujours fiscalement neutre.