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Résilier l'abonnement Deliveroo Plus
Deliveroo Plus, l'abonnement qui supprime les frais de livraison sur les commandes éligibles, se résilie à tout moment dans l'onglet Mon compte de l'application. L'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée ; un essai gratuit, lui, s'arrête dès la résiliation.
Où résilier Deliveroo Plus#
- Application Deliveroo, compte qui paie
- onglet Mon compte, rubrique Deliveroo Plus
- option de résiliation de l'abonnement, puis confirmation
L'article 6 des conditions Deliveroo Plus place la gestion de l'abonnement dans l'onglet Mon compte, et l'article 8 y prévoit l'option de résiliation. La résiliation peut aussi être envoyée par courriel au service client, à l'adresse indiquée dans ce même article.
Deliveroo France SAS 36 rue La Fayette 75009 PARIS
Adresse postale de contact indiquée par les conditions générales de Deliveroo. Aucune résiliation par courrier n'est prévue par les conditions Deliveroo Plus ; le courrier peut servir à une réclamation.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Deliveroo Plus#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Onglet Mon compte, rubrique Deliveroo Plus, option de résiliation ; ou courriel au service client indiquant clairement la volonté de résilier | Capture de l'écran de résiliation avec la date de fin, ou courriel envoyé et réponse du service client |
| Courrier recommandé | Non | Les conditions Deliveroo Plus ne prévoient pas de résiliation par courrier ; l'adresse de la rue La Fayette sert aux réclamations | Aucune |
| Téléphone | Non | Pas de résiliation par téléphone ; l'assistance passe par l'application | Aucune |
Qui est Deliveroo Plus et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Abonnement de livraison offerte sur les commandes éligibles de repas et de courses passées sur Deliveroo
- Entité contractante
- Deliveroo France SAS, RCS Paris 810 365 817, siège au 36 rue La Fayette, Paris 9e
- Offres
- Abonnement payant à renouvellement automatique, essais gratuits, offres incluses avec Amazon Prime ou My Visa
- Où se résilie l'abonnement
- Application, onglet Mon compte, rubrique Deliveroo Plus ; ou courriel au service client
- Contrats couverts ici
- Abonnement Deliveroo Plus d'un particulier majeur résidant dans une ville participante en France
- Hors de cette fiche
- Offre incluse dans Amazon Prime, liée à l'abonnement Amazon Prime ; abonnement concurrent Uber One
- Cadre applicable
- Conditions Deliveroo Plus, mises à jour en mai 2026, articles 5 à 9 ; articles L215-1-1 et L221-18 du code de la consommation
Deliveroo, plateforme de livraison de repas, de courses et de produits du quotidien, propose en France un abonnement, Deliveroo Plus, qui supprime les frais de livraison sur les commandes éligibles auprès des partenaires participants, au-delà d'un minimum de commande. Les frais de service restent dus. Le contrat est conclu avec Deliveroo France, société par actions simplifiée dont le siège est au 36, rue La Fayette, à Paris.
Les conditions Deliveroo Plus, mises à jour en mai 2026, prévoient un abonnement payé d'avance pour une période choisie à l'inscription, et renouvelé automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à sa résiliation. Tout se gère dans l'onglet Mon compte de l'application, rubrique Deliveroo Plus : consulter ses avantages, suivre un essai gratuit, changer de carte, mettre en pause ou résilier.
La résiliation est possible à tout moment et prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement, sauf exceptions écrites : rétractation dans les quatorze jours, départ hors de France, handicap ou décès. Deux offres échappent à la logique habituelle : Deliveroo Plus Argent inclus pendant un an avec Amazon Prime, qui s'arrête avec Prime, et l'offre liée à My Visa, qui ne se renouvelle pas.
Résilier dans l'application#
L'article 6 des conditions Deliveroo Plus, mises à jour en mai 2026, regroupe toute la gestion de l'abonnement dans l'onglet Mon compte de l'application, rubrique Deliveroo Plus. C'est là que l'article 8 place l'option de résiliation. Choisissez-la, confirmez, puis faites une capture de l'écran qui indique la date de fin. Cette démarche répond à l'obligation de résiliation en trois clics.
Les conditions admettent une seconde voie : un courriel au service client, à l'adresse indiquée à l'article 8, qui dit clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement Deliveroo Plus. Envoyez-le depuis l'adresse de votre compte et gardez-en une copie.
Date d'effet selon votre situation#
| Situation | Date de fin | Remboursement |
|---|---|---|
| Abonnement payant en cours | Expiration de la période de souscription en cours | Non, avantages conservés jusque-là |
| Essai gratuit | Immédiate, dès la notification | Rien n'a été payé |
| Rétractation dans les 14 jours | Immédiate | Oui, moins la période déjà utilisée |
| Hausse de prix ou changement notable annoncé | Avant l'entrée en vigueur de la modification | Selon la notification |
| Départ hors de France, handicap ou décès | Avant la fin de la période | Oui, cas prévu par l'article 9 |
La période de souscription est celle que vous avez choisie à l'inscription ; elle se renouvelle automatiquement. Si vous changez de formule ou de période, la date de facturation suivante change aussi : vérifiez-la dans Mon compte. Si un paiement est prélevé après une résiliation faite dans les règles, les conditions prévoient son remboursement. En cas de départ à l'étranger, le guide pour résilier avant un départ à l'étranger aide à ne rien oublier.
Pause, essai gratuit et offres incluses#
La pause est possible à tout moment : plus de facturation, plus d'avantages. À la reprise, les frais sont de nouveau prélevés et la date de souscription peut changer ; une nouvelle pause n'est possible que trente jours après. Au-delà de trois mois de pause, Deliveroo peut vous écrire pour vous demander de reprendre dans un délai donné ; à défaut, l'abonnement est résilié et les jours restants sont perdus.
À la fin d'un essai gratuit, l'abonnement se poursuit automatiquement et devient payant. Il en va de même à la fin d'une période gratuite ou à prix réduit obtenue grâce à un bon.
Deux offres incluses obéissent à leurs propres règles. L'offre Deliveroo Plus Argent avec Amazon Prime donne un an d'abonnement sans frais aux membres Prime qui lient leur compte Amazon ; elle prend fin si vous mettez fin à Amazon Prime. Attention : si vous étiez abonné payant avant, votre ancien abonnement payant reprend à la fin de l'année offerte, et il faut le résilier si vous n'en voulez plus. L'offre avec My Visa, elle, dure un an et ne se renouvelle pas.
Rétractation et réclamations#
Vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours suivant la date de souscription, depuis Mon compte, rubrique Deliveroo Plus, par une déclaration claire au service client ou par le formulaire de rétractation envoyé par courriel. Si vous avez déjà profité de l'abonnement, les frais correspondant à la période écoulée restent dus, calculés au prorata ; le reste est remboursé sous quatorze jours, par le même moyen de paiement. Le guide sur le droit de rétractation rappelle le fonctionnement de ce prorata.
Pour un désaccord, écrivez au service client par l'application, puis, si besoin, à Deliveroo France, 36 rue La Fayette, 75009 Paris. Si un prélèvement se poursuit après la date de fin, le guide sur le prélèvement après résiliation détaille les démarches bancaires, et celui sur le litige après résiliation les recours au-delà.
Questions fréquentes#
Après la résiliation, puis-je encore profiter de la livraison offerte ?
Oui, jusqu'à l'expiration de la période d'abonnement en cours, selon l'article 8 des conditions Deliveroo Plus. Ce n'est pas le cas d'un essai gratuit : il prend fin immédiatement à la résiliation.
Deliveroo rembourse-t-il un abonnement résilié ?
En principe non. Les conditions prévoient un remboursement si une notification de modification l'annonce, si un paiement est prélevé après une résiliation régulière, en cas de rétractation, ou si l'abonnement prend fin avant terme à cause d'un départ hors de France, d'un handicap ou d'un décès.
J'ai Deliveroo Plus avec Amazon Prime, comment l'arrêter ?
L'offre Deliveroo Plus Argent incluse avec Amazon Prime dure un an et prend fin si vous mettez fin à Amazon Prime. Si vous étiez déjà abonné payant avant d'en profiter, votre ancien abonnement payant reprend à la fin de l'offre : résiliez-le dans Mon compte si vous n'en voulez plus.
Puis-je mettre Deliveroo Plus en pause ?
Oui, à tout moment. Rien n'est facturé pendant la pause, mais les avantages sont suspendus. Après une reprise, une nouvelle pause n'est possible qu'au bout de trente jours. Au-delà de trois mois de pause, Deliveroo peut vous demander de reprendre, faute de quoi l'abonnement est résilié sans remboursement des jours restants.
Comment me rétracter après avoir souscrit ?
Dans les quatorze jours suivant la date de souscription, depuis Mon compte, rubrique Deliveroo Plus, ou par une déclaration claire au service client. Si vous avez déjà utilisé l'abonnement, la part correspondant à la période écoulée reste due ; le reste est remboursé sous quatorze jours.