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Résilier un abonnement EA Play
EA Play, l'abonnement de jeux d'Electronic Arts, se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation. Il se résilie à tout moment, sur la plateforme où il a été pris : compte EA pour l'EA app, compte PlayStation, compte Microsoft, ou assistance Steam ou Epic. Les avantages restent ouverts jusqu'à la prochaine date de facturation.
Où résilier EA Play#
- Compte EA, connecté avec les identifiants de l'abonnement
- onglet Vos abonnements, section Votre abonnement
- Résilier l'abonnement, puis confirmer sur la page qui s'ouvre
Parcours décrit par l'assistance d'EA pour EA Play et EA Play Pro sur PC. La résiliation peut être annulée jusqu'à la prochaine date de facturation, indiquée dans l'onglet EA Play du compte.
- PlayStation : votre compte, Abonnement, Désactiver le renouvellement automatique
- Xbox : compte Microsoft, Services et abonnements, Gérer, Résilier
- Steam ou Epic : assistance de la boutique en ligne
Selon l'assistance d'EA, un abonnement pris sur une console ou une boutique tierce se résilie chez elle. Pour une résiliation immédiate, il faut contacter l'assistance PlayStation ou Xbox.
EA Swiss Sàrl Place de Hollande 2 1204 GENÈVE SUISSE
Adresse du cocontractant européen, indiquée dans le contrat utilisateur et sur le formulaire de rétractation des conditions de vente. La résiliation se fait en ligne.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier EA Play#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Compte EA, Vos abonnements, Résilier l'abonnement ; ou réglages d'abonnement du compte PlayStation ou Microsoft selon la plateforme | Capture de l'écran de résiliation montrant la prochaine date de facturation |
| Courrier recommandé | Possible | Formulaire de rétractation à EA Swiss Sàrl, à Genève, dans les quatorze jours, si aucun avantage n'a été utilisé | Preuve de dépôt d'un envoi international recommandé |
| Téléphone | Non | Les conditions renvoient à l'assistance en ligne d'EA, pas à une ligne de résiliation | Aucune |
Qui est EA Play et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Abonnement de jeux vidéo : catalogue The Play List et remise de 10 % sur certains achats
- Entité contractante
- EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genève, Suisse, pour les résidents de l'Espace économique européen
- Renouvellement
- Automatique à chaque échéance, jusqu'à la résiliation par l'abonné
- Où se résilie l'abonnement
- Compte EA, onglet Vos abonnements ; compte PlayStation ; compte Microsoft ; assistance Steam ou Epic
- Contrats couverts ici
- Abonnements EA Play et EA Play Pro souscrits par un joueur particulier, sur PC ou console
- Hors de cette fiche
- Abonnements des consoles elles-mêmes : PlayStation Plus, Xbox Game Pass
- Cadre applicable
- Conditions de vente d'EA, mises à jour le 24 avril 2026, clauses 4 et 8 ; contrat utilisateur d'EA du 14 mai 2026
EA Play est le service d'abonnement d'Electronic Arts. Il ouvre l'accès aux jeux de The Play List et à une remise de 10 % sur certains achats, sur PC via l'EA app, Steam ou Epic, et sur les consoles PlayStation et Xbox. Une formule EA Play Pro existe sur PC. Pour un joueur résidant dans l'Espace économique européen, le contrat utilisateur désigne comme cocontractant EA Swiss Sàrl, installée place de Hollande, à Genève, et le soumet à la loi du pays de résidence.
Les conditions de vente mises à jour le 24 avril 2026 prévoient qu'un abonnement renouvelable est facturé à l'achat, à la fin d'un éventuel essai gratuit, puis à chaque date anniversaire, sans autre démarche. Il se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation, que l'abonné peut demander à tout moment. EA doit prévenir au moins trente jours avant toute hausse de prix.
Après la résiliation, l'abonnement reste utilisable jusqu'à la fin de la période payée. Les abonnements EA Play ne sont pas remboursables en principe. Dans l'Espace économique européen, un droit de rétractation de quatorze jours existe, mais il se perd dès qu'un contenu est installé ou qu'un avantage de l'abonnement est utilisé pendant ce délai.
Résilier sur la plateforme d'abonnement#
Les conditions de vente d'EA, mises à jour le 24 avril 2026, permettent de résilier un abonnement renouvelable à tout moment, en suivant les instructions du site ou du jeu concerné, ou en passant par l'assistance d'EA. L'article d'aide consacré à EA Play précise le chemin selon la plateforme.
| Plateforme | Chemin de résiliation |
|---|---|
| EA app sur PC | Compte EA, Vos abonnements, Votre abonnement, Résilier l'abonnement, puis confirmation |
| PlayStation | Compte PlayStation, Abonnement, Désactiver le renouvellement automatique |
| Xbox | Compte Microsoft, Services et abonnements, Gérer, Résilier |
| Steam | Assistance Steam |
| Epic Games Store | Assistance Epic |
Gardez une capture de l'écran qui affiche la prochaine date de facturation. Sur l'EA app, la résiliation peut être annulée jusqu'à cette date, et le moyen de paiement reste enregistré d'ici là. Cette fonction en ligne correspond aux exigences de la résiliation en trois clics.
Ce qui se passe après la résiliation#
Vous conservez les avantages de l'abonnement jusqu'à la prochaine date de facturation. Ensuite, les jeux de The Play List ne sont plus accessibles, sauf à les acheter ou à vous réabonner ; certains peuvent rester affichés dans la bibliothèque de l'EA app jusqu'à l'expiration, et se désinstallent depuis la bibliothèque, par Gérer puis Désinstaller. Votre progression est conservée tant que vous ne supprimez pas vos sauvegardes, et les achats faits avec la remise de 10 % restent acquis.
Sur console, la désactivation du renouvellement laisse courir la période payée. Pour un arrêt immédiat, il faut s'adresser à l'assistance PlayStation ou Xbox, qui gère aussi les questions de prix et de facturation.
Remboursement et rétractation#
L'assistance d'EA indique que les abonnements EA Play ne sont pas remboursables, sauf exceptions, comme le temps restant d'un abonnement EA Play lors d'un passage à EA Play Pro sur l'EA app. Pour l'Espace économique européen, les conditions de vente prévoient une annulation et un remboursement dans les quatorze jours suivant l'abonnement, par l'outil de remboursement ou l'assistance d'EA, ou par le formulaire adressé à EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genève. Ce droit est perdu dès que vous installez un contenu ou profitez d'un avantage de l'abonnement pendant ce délai. Le guide sur le droit de rétractation explique cette règle propre aux contenus numériques.
Essai gratuit, prix et réclamation#
Après un essai gratuit, le prix est débité à l'expiration de l'essai : résiliez avant la fin si vous ne voulez pas continuer. EA doit prévenir au moins trente jours avant toute hausse du prix d'un abonnement renouvelable ; continuer à l'utiliser vaut acceptation. Pour un abonnement annuel reconduit, le guide sur la loi Chatel rappelle l'obligation d'information avant l'échéance.
Si un débit survient après la résiliation, contactez l'assistance de la plateforme qui a encaissé le paiement, captures à l'appui. Le guide sur le prélèvement après résiliation aide à réagir, et celui sur le litige après résiliation recense les recours d'un joueur résidant en France.
Questions fréquentes#
Comment résilier EA Play sur PC ?
Si vous êtes abonné via l'EA app, ouvrez votre compte EA, onglet Vos abonnements, puis Résilier l'abonnement dans la section Votre abonnement, et confirmez sur la page qui s'ouvre. Via Steam ou Epic, c'est leur assistance qui résilie l'abonnement.
Comment résilier EA Play sur PlayStation ou Xbox ?
Sur PlayStation, dans votre compte, rubrique Abonnement, désactivez le renouvellement automatique d'EA Play. Sur Xbox, dans votre compte Microsoft, Services et abonnements, choisissez Gérer à côté d'EA Play puis résiliez. Pour un arrêt immédiat, contactez l'assistance de la console.
Garde-t-on ses jeux et sa progression après la résiliation ?
Vous gardez l'accès jusqu'à la prochaine date de facturation, puis les jeux de The Play List ne sont plus jouables sans achat ou nouvel abonnement. La progression reste conservée tant que vous ne supprimez pas vos sauvegardes, et les achats faits avec la remise de 10 % restent acquis.
Puis-je être remboursé de mon abonnement EA Play ?
L'assistance d'EA indique que les abonnements ne sont pas remboursables, sauf exceptions comme le passage à EA Play Pro sur l'EA app. Dans l'Espace économique européen, la rétractation de quatorze jours reste possible si vous n'avez installé aucun contenu ni utilisé aucun avantage.
L'essai gratuit va se terminer, comment éviter le débit ?
Les conditions de vente prévoient que le prix est débité à l'expiration de l'essai gratuit. Pour l'éviter, résiliez l'abonnement avant la fin de la période d'essai, sur la plateforme où vous l'avez commencé.