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Résilier un abonnement Headspace
L'abonnement Headspace, mensuel ou annuel, se poursuit tant qu'il n'est pas annulé. On l'annule avant le renouvellement, depuis un navigateur pour un achat sur le site, ou dans les réglages d'Apple ou de Google Play pour un achat dans l'application. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Où résilier l'abonnement Headspace#
- Site de Headspace ouvert dans un navigateur, pas dans l'application
- prénom ou Profil, puis Mon compte, Gérer à côté de l'abonnement
- Modifier abonnement, Annuler renouvellement automatique
Parcours décrit par le centre d'aide de Headspace pour un abonnement acheté sur le site. Il désactive le renouvellement ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période en cours.
- iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, Headspace
- Android : application Google Play, Menu, Abonnements
- annuler l'abonnement Headspace
Pour un abonnement acheté dans l'application, l'annulation se fait dans la boutique, selon la section 3.2 des conditions générales. Les remboursements suivent alors la politique d'Apple ou de Google.
Headspace Inc. À l'attention du service juridique 595 Market Street, Floor 7 SAN FRANCISCO, CA 94105 ÉTATS-UNIS
Adresse postale indiquée par les conditions générales pour tenter de régler un litige à l'amiable. Elle ne sert pas à annuler : l'annulation se fait en ligne.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Headspace#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Mon compte depuis un navigateur pour un achat sur le site ; réglages d'abonnement d'Apple ou de Google Play pour un achat dans l'application ; courriel au support si le bouton n'apparaît pas | Capture de l'écran confirmant l'arrêt du renouvellement et courriel de confirmation |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre à Headspace Inc., à San Francisco, pour une réclamation ; inutile pour annuler | Preuve de dépôt d'un envoi international recommandé |
| Téléphone | Non | Les conditions et le centre d'aide ne prévoient pas d'annulation par téléphone | Aucune |
Qui est Headspace et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Application de méditation, de sommeil et de pleine conscience, avec des services complémentaires, comme le coaching ou la thérapie, selon les offres
- Éditeur
- Headspace Inc., 595 Market Street, Floor 7, San Francisco, Californie, États-Unis
- Durées
- Abonnement mensuel (30 jours) ou annuel (365 jours), reconduit jusqu'à son annulation
- Où s'annule l'abonnement
- Mon compte depuis un navigateur pour un achat sur le site ; réglages Apple ou Google Play pour un achat dans l'application
- Contrats couverts ici
- Abonnements individuels souscrits sur le site ou dans les applications, essais gratuits compris
- Hors de cette fiche
- Accès fournis par un employeur ou une offre groupée, soumis à d'autres conditions ; méditation en français : Petit Bambou
- Cadre applicable
- Conditions générales de Headspace, date d'effet 30 mars 2026, sections 2 et 3
Headspace propose des méditations guidées, des programmes pour le sommeil et des exercices de pleine conscience, sur le web et sur mobile. L'éditeur, Headspace Inc., se présente dans ses conditions générales comme établi au 595 Market Street, à San Francisco. Ces conditions, dont la date d'effet est le 30 mars 2026, encadrent l'abonnement, l'essai gratuit et l'annulation.
L'abonnement est mensuel ou annuel ; pour son calcul, un mois compte trente jours et une année trois cent soixante-cinq jours. Le moyen de paiement est débité à chaque échéance, et l'abonnement se poursuit jusqu'à ce que l'abonné l'annule. Un essai gratuit, limité à un seul par personne, bascule automatiquement vers une formule payante à la date prévue, sauf annulation préalable.
L'annulation est possible à tout moment, mais doit précéder le renouvellement pour éviter le débit suivant. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle ou annuelle en cours, et les sommes déjà versées ne sont pas remboursées, sauf disposition contraire de la loi applicable. Seule exception prévue par les conditions : si Headspace résilie lui-même le compte, il rembourse les frais prépayés au prorata.
Annuler selon l'endroit où vous avez payé#
La section 3.2 des conditions générales de Headspace, en vigueur depuis le 30 mars 2026, permet d'annuler l'abonnement à tout moment, à condition de le faire avant son renouvellement pour éviter le débit suivant. Le chemin dépend de l'endroit où l'abonnement a été acheté.
| Achat effectué | Où annuler | Remboursement |
|---|---|---|
| Sur le site de Headspace | Navigateur : prénom ou Profil, Mon compte, Gérer, Modifier abonnement, Annuler renouvellement automatique | Non, sauf loi applicable |
| Dans l'application iPhone | Réglages, votre nom, Abonnements, Headspace, Annuler l'abonnement | Politique d'Apple |
| Dans l'application Android | Google Play, Menu, Abonnements, Headspace, Annuler abonnement | Politique de Google |
| Par un employeur ou une offre groupée | Selon l'offre concernée | Selon l'offre concernée |
Pour un achat sur le site, le centre d'aide précise qu'il faut passer par un navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone, et non par l'application mobile. Si le lien d'annulation n'apparaît pas, écrivez au support de Headspace. La démarche en ligne répond à la règle de la résiliation en trois clics.
Essai gratuit et renouvellement#
L'essai gratuit, limité à un seul par personne quel que soit le moyen de souscription, bascule automatiquement vers un abonnement mensuel ou annuel payant après la période prévue. Pour l'éviter, suivez les instructions d'annulation avant la date de conversion. Ensuite, l'abonnement est débité à chaque échéance et se poursuit tant qu'il n'est pas annulé ; pour ce calcul, un mois compte trente jours et une année trois cent soixante-cinq jours.
Pour un abonnement annuel reconduit tacitement, la loi française impose au professionnel de rappeler à l'abonné, avant l'échéance, qu'il peut ne pas renouveler. Le guide sur la loi Chatel explique quoi faire si ce rappel n'est pas venu.
Remboursement et droit de rétractation#
L'annulation d'un abonnement mensuel prend effet à la fin du mois en cours, celle d'un abonnement annuel à la fin de l'année en cours. Les conditions posent qu'il n'y a pas de remboursement des frais déjà payés, sauf disposition contraire de la loi applicable ; vous gardez l'accès jusqu'au terme. Les abonnements cadeaux non échangés ne donnent pas lieu à remboursement non plus.
Pour une souscription à distance, la loi française prévoit un délai de rétractation de quatorze jours, dont l'exercice peut être limité quand le service a commencé à votre demande. Ses conditions et ses limites sont précisées dans le guide sur le droit de rétractation. Pour un achat dans l'App Store ou sur Google Play, la vente relève de la politique de paiement d'Apple ou de Google.
Réclamation et litige#
Si un débit survient après l'annulation, gardez la capture de l'écran qui confirme l'arrêt du renouvellement et le relevé bancaire. Les conditions demandent de tenter d'abord un règlement amiable, par courriel au support ou par courrier à Headspace, à l'attention du service juridique, 595 Market Street, Floor 7, San Francisco, CA 94105, en indiquant l'adresse électronique du compte . Si le différend n'est pas réglé dans les trente jours, une procédure peut ensuite être engagée. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique comment agir auprès de la banque, et celui sur le litige après résiliation présente les recours ouverts à un consommateur résidant en France.
Questions fréquentes#
Pourquoi ne puis-je pas annuler Headspace dans l'application ?
Pour un abonnement acheté sur le site, le centre d'aide demande de se connecter depuis le navigateur d'un ordinateur ou d'un téléphone, pas depuis l'application. Pour un abonnement acheté dans l'application, l'annulation se fait dans les réglages d'Apple ou de Google Play.
Comment savoir où j'ai acheté mon abonnement ?
Regardez le reçu de paiement : un reçu d'Apple ou de Google indique un achat dans l'application, un débit direct de Headspace un achat sur le site. Le centre d'aide propose aussi une page pour afficher les détails de l'abonnement si vous avez un doute.
Mon essai gratuit va se terminer, que faire ?
Annulez avant la date de conversion : les conditions générales prévoient que l'essai bascule automatiquement vers un abonnement mensuel ou annuel payant, sauf si vous suivez les instructions d'annulation avant cette date. Un seul essai gratuit est accordé par personne.
Headspace rembourse-t-il la période restante ?
Non en principe : les conditions excluent le remboursement des abonnements, sauf disposition contraire de la loi applicable, et vous gardez l'accès jusqu'au terme. Un remboursement au prorata n'est prévu que si Headspace résilie lui-même votre compte.
J'ai reçu Headspace par mon employeur, comment arrêter ?
Un accès fourni par un employeur ou un partenaire relève de conditions supplémentaires propres à cette offre, et il peut prendre fin si la relation entre Headspace et l'employeur s'arrête. Renseignez-vous auprès de celui qui vous a fourni l'accès.