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Résilier l'abonnement Petit Bambou
Petit Bambou se résilie là où vous l'avez payé : dans les paramètres du compte pour un abonnement pris sur le site, chez Apple ou Google pour un abonnement pris dans l'application. Il faut agir au moins quarante-huit heures avant l'échéance ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période.
Où résilier Petit Bambou#
- Site de Petit Bambou, connecté au compte qui paie
- paramètres du compte, rubrique de l'abonnement
- résilier au moins 48 heures avant l'échéance
L'article 10.1 des conditions générales de vente prévoit qu'un abonnement souscrit sur un site de Feelverybien se gère et se résilie depuis les paramètres du compte. Le service client peut aussi être sollicité par courriel, à l'adresse indiquée dans ce même article.
- iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, Abonnements, Petit Bambou
- Android : Google Play, Abonnements, Petit Bambou
- Annuler l'abonnement
Selon l'article 10.1, un abonnement souscrit dans une application distribuée par l'App Store ou Google Play se gère et se résilie exclusivement par l'intermédiaire de cette plateforme, selon ses propres conditions.
Feelverybien Urban Lodge, Bâtiment A 28 rue Parmentier 59650 VILLENEUVE-D'ASCQ
Siège indiqué dans les mentions légales. Les conditions générales le désignent pour la rétractation par voie postale ; pour résilier, les paramètres du compte ou la boutique d'applications restent plus rapides.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Petit Bambou#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Paramètres du compte pour un abonnement pris sur le site ; réglages d'abonnement d'Apple ou de Google Play pour un abonnement pris dans l'application | Capture de l'écran confirmant la résiliation avec la date de fin, et courriel de confirmation |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre au siège de Villeneuve-d'Ascq, prévue pour la rétractation ; sans effet sur un abonnement géré par Apple ou Google | Avis de réception d'une lettre recommandée |
| Téléphone | Non | Les conditions générales ne prévoient pas de résiliation par téléphone ; le service client répond par courriel | Aucune |
Qui est Petit Bambou et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Application et site de méditation guidée, de relaxation et de sommeil, en version gratuite ou par abonnement
- Entité contractante
- Feelverybien, société par actions simplifiée, RCS 922 300 538, siège au 28 rue Parmentier, Villeneuve-d'Ascq
- Offres
- Abonnement mensuel ou annuel reconduit tacitement, offre Famille, offre étudiante et cartes cadeaux sans renouvellement
- Où se résilie l'abonnement
- Paramètres du compte pour un paiement sur le site ; App Store ou Google Play pour un paiement dans l'application
- Contrats couverts ici
- Abonnement individuel ou Famille souscrit par un particulier, sur le site ou dans l'application
- Hors de cette fiche
- Abonnement facturé par Apple, voir aussi Apple ; autre application par abonnement, voir Duolingo
- Cadre applicable
- Conditions générales de vente de Feelverybien, mises à jour le 1er janvier 2026, article 10 ; articles L215-1-1 et L221-28 du code de la consommation
Petit Bambou propose des programmes de méditation guidée, sur application et sur le site. Une version gratuite donne accès à une partie des contenus ; l'abonnement ouvre l'ensemble des services de l'éditeur. L'éditeur est Feelverybien, une société par actions simplifiée dont le siège est dans le parc Urban Lodge, rue Parmentier, à Villeneuve-d'Ascq, dans la métropole lilloise.
L'abonnement est unique et rattaché à un seul compte, valable sur tous les supports. Mais sa gestion dépend de l'endroit où il a été souscrit, ce que les conditions générales de vente, mises à jour le 1er janvier 2026, disent sans détour : pris sur le site, il se gère et se résilie dans les paramètres du compte ; pris dans l'application, il se résilie exclusivement chez Apple ou Google, selon les règles de la boutique.
Dans tous les cas, l'abonnement se renouvelle tacitement pour une durée identique, mensuelle ou annuelle. Il peut être résilié à tout moment, avec un préavis d'au moins quarante-huit heures avant l'échéance, et prend fin au terme de la période en cours, sans remboursement de la période entamée. Les cartes cadeaux et l'offre étudiante, payées une fois, suivent des règles propres.
Tout dépend de l'endroit où vous avez payé#
Petit Bambou vend le même abonnement par deux canaux, et l'article 10.1 des conditions générales de vente de Feelverybien, mises à jour le 1er janvier 2026, en tire les conséquences :
| Où l'abonnement a été souscrit | Où le résilier | Qui rembourse éventuellement |
|---|---|---|
| Site de Petit Bambou | Paramètres du compte, sur le site | Feelverybien |
| Application iPhone ou iPad | Réglages, votre nom, Abonnements | Apple |
| Application Android | Google Play, Abonnements | |
| Carte cadeau ou offre étudiante | Rien à résilier, pas de renouvellement pour la carte | Aucun remboursement après activation |
Pour savoir où vous en êtes, retrouvez le reçu du premier paiement : un reçu d'Apple ou de Google Play signifie que l'abonnement se gère chez eux. Les conditions préviennent d'ailleurs que la gestion de l'abonnement n'est pas disponible dans toutes les applications de l'éditeur. Supprimer l'application ou le compte n'arrête pas le paiement.
Résilier un abonnement pris sur le site#
Connectez-vous au site de Petit Bambou avec le compte qui paie, ouvrez les paramètres du compte et suivez la démarche de résiliation de l'abonnement jusqu'à la confirmation. Cette fonction répond à l'obligation de résiliation en trois clics qui s'applique aux contrats conclus en ligne. Gardez une capture de l'écran de confirmation.
Si la démarche échoue, l'article 10.1 permet de demander la résiliation par courriel au service client, à l'adresse indiquée dans les conditions générales. Précisez l'adresse électronique du compte et demandez une confirmation écrite.
Délai de quarante-huit heures et date d'effet#
L'abonnement, mensuel ou annuel, se renouvelle par tacite reconduction pour une période identique. La résiliation est possible à tout moment, à une condition : respecter un préavis d'au moins quarante-huit heures avant l'échéance de la période en cours. Elle prend effet à la fin de cette période : fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année pour un abonnement annuel. D'ici là, l'accès reste ouvert ; ensuite, le compte revient à la version gratuite.
Aucune somme n'est remboursée pour la période entamée, sauf disposition légale impérative. Pour un abonnement annuel reconduit tacitement, la loi impose au professionnel de vous rappeler, entre trois mois et un mois avant l'échéance, votre faculté de ne pas reconduire ; si ce rappel manque, le guide sur la loi Chatel explique comment partir sans attendre.
Pour l'offre Famille, seul le titulaire principal peut résilier, depuis son espace personnel, dans le même délai de quarante-huit heures ; la résiliation joue à la prochaine échéance de facturation pour tous les membres.
Rétractation, cartes cadeaux et offre étudiante#
Le droit de rétractation de quatorze jours existe en principe : il s'exerce par une déclaration claire envoyée par courrier au siège, Feelverybien, Urban Lodge, Bâtiment A, 28 rue Parmentier, 59650 Villeneuve-d'Ascq, par courriel, par les formulaires de contact ou par le formulaire type des conditions. Le remboursement intervient alors sous quatorze jours. Mais l'accès commence dès la souscription : en cas d'utilisation effective du service pendant ce délai, les conditions invoquent l'exception de l'article L221-28 du code de la consommation. Ces exceptions sont expliquées dans notre guide sur le droit de rétractation de quatorze jours.
L'offre étudiante et les cartes cadeaux emportent renonciation expresse à la rétractation dès l'activation : aucun remboursement n'est alors possible, sauf motif exceptionnel prévu par la loi. Une carte cadeau non activée à temps expire sans prolongation.
Si un débit intervient après une résiliation confirmée, écrivez au service client en joignant la capture de confirmation, ou à Apple ou Google selon le cas. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique comment contester le paiement, et celui sur le litige après résiliation les recours suivants.
Questions fréquentes#
Je ne trouve pas la résiliation dans l'application Petit Bambou, pourquoi ?
Parce qu'un abonnement pris dans l'application se résilie chez Apple ou Google, pas chez Petit Bambou. Les conditions générales précisent aussi que la gestion de l'abonnement n'est pas accessible depuis toutes les applications de l'éditeur. Passez par les réglages d'abonnement de votre téléphone.
Jusqu'à quand puis-je résilier pour ne pas être renouvelé ?
Au moins quarante-huit heures avant la date d'échéance de la période en cours, selon l'article 10.1 des conditions générales. La résiliation prend effet à la fin de cette période : fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année pour un abonnement annuel.
Puis-je être remboursé de mon abonnement annuel ?
Pas de la période entamée. Le droit de rétractation de quatorze jours existe en principe, mais l'accès commence dès la souscription : si vous avez utilisé le service pendant ce délai, le remboursement peut être refusé ou réduit, dans les limites prévues par le code de la consommation.
Comment arrêter l'offre Famille ?
Seul le titulaire principal, appelé Master, peut la résilier, depuis son espace personnel, au plus tard quarante-huit heures avant l'échéance. La résiliation joue à la prochaine échéance de facturation ; les membres invités perdent alors l'accès, et peuvent souscrire une formule individuelle.
Une carte cadeau Petit Bambou se renouvelle-t-elle ?
Non. Les conditions précisent que l'achat d'une carte cadeau se fait en un seul paiement et n'entraîne pas de renouvellement automatique. Une fois le code activé, aucun remboursement n'est possible, et un code non activé à temps expire.