Santé et mutuelle
Résilier une complémentaire AÉSIO mutuelle
Née de plusieurs rapprochements mutualistes, AÉSIO gère des contrats issus d'entités différentes. Votre carte de tiers payant désigne le bon centre.
Les adresses de résiliation AÉSIO#
AÉSIO mutuelle, centre de gestion [adresse exacte indiquée au dos de votre carte de tiers payant]
La FAQ d'AÉSIO demande d'adresser une résiliation par courrier « à l'adresse indiquée au dos de votre carte mutuelle », avec nom, prénom et numéro de contrat. C'est ce centre qui date la réception et calcule la date de fin.
AÉSIO mutuelle 173 rue de Bercy 75012 PARIS
Siège social inscrit au répertoire Sirene (SIREN 775 627 391). AÉSIO n'y publie aucun service résiliation : un pli qui y arrive est réacheminé vers le centre de gestion, ce qui retarde de quelques jours la réception utile. À réserver au cas où votre carte n'est plus lisible.
AÉSIO mutuelle - agence de [votre commune] [adresse figurant sur vos courriers]
Un dépôt en agence contre récépissé daté vaut notification : exigez le récépissé.
AÉSIO mutuelle 4 rue du Général Foy 75008 PARIS
Établissement d'AÉSIO mutuelle fermé le 31 juillet 2025 selon le répertoire Sirene ; l'immeuble reste le siège d'AÉSIO Union, entité distincte. L'adresse circule encore, parfois avec une mention « Service Résiliation » qu'aucune source officielle n'emploie : ne l'utilisez plus.
Rédiger ma lettre pour AÉSIO mutuelle
Par quel canal résilier AÉSIO mutuelle#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée au centre de gestion inscrit au dos de votre carte de tiers payant, avec nom, prénom et numéro de contrat ; un pli adressé au siège de la rue de Bercy est réacheminé | Avis de réception daté : c'est la remise au bon centre qui ouvre le mois de préavis |
| Espace client ou application | Possible | Espace adhérent, rubrique Résilier mon contrat : motif, numéro de contrat et date d'effet souhaitée ; AÉSIO doit offrir cette voie à tout contrat individuel depuis le 1er juin 2023 | Accusé de réception écrit indiquant la date de fin du contrat, à enregistrer |
| Boutique ou agence | Possible | Remise de la lettre en main propre dans une agence AÉSIO, qui la transmet ensuite au centre de gestion ; faites tamponner et dater une copie devant vous | Récépissé de dépôt daté et signé, sans lui le dépôt n'a pas de date |
| Téléphone | Non | Le conseiller indique le centre de gestion dont vous relevez et votre date d'échéance, mais un appel n'enregistre aucune résiliation | Aucune : l'appel sert à préparer l'écrit |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après douze mois d'adhésion, l'organisme que vous rejoignez notifie la résiliation pour vous et veille à l'enchaînement des deux couvertures | Attestation de prise en charge du nouvel organisme, puis courrier de fin de contrat d'AÉSIO |
Qui est AÉSIO mutuelle et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Complémentaire santé et prévoyance, individuelle et collective
- Statut
- Mutuelle régie par le code de la mutualité
- Groupe
- Aéma Groupe, constitué avec la Macif
- Origine
- Rapprochement de plusieurs mutuelles interprofessionnelles régionales
- Contrats couverts ici
- Contrats santé individuels, et contrats collectifs sous conditions
- Cadre applicable
- Résiliation infra-annuelle pour les contrats individuels
AÉSIO s'est constituée par rapprochements successifs de mutuelles interprofessionnelles implantées dans différentes régions. Chacune apportait ses adhérents, ses gammes et son centre de gestion. L'unification des marques a été plus rapide que celle des systèmes : c'est pourquoi les adhérents peuvent relever de services de gestion distincts selon la mutuelle d'origine de leur contrat.
La conséquence pratique est qu'il n'existe pas une adresse unique évidente. Votre carte de tiers payant et vos décomptes portent la mention du centre qui gère réellement votre dossier, et c'est cette mention qui doit figurer sur l'enveloppe. Un courrier envoyé au siège est réacheminé, mais le délai de préavis, lui, court à partir de la réception par le bon service.
Depuis le 1er décembre 2020, la résiliation infra-annuelle vous permet de quitter une complémentaire santé individuelle à tout moment après un an d'adhésion, avec effet un mois après réception. Si vous partez chez un autre organisme, celui-ci peut se charger de la démarche à votre place : c'est souvent plus sûr, parce qu'il a intérêt à ce que l'opération aboutisse et qu'il en gère la traçabilité.
Le centre de gestion, pas le siège : à qui écrire vraiment#
AÉSIO mutuelle est issue de la fusion d'Adréa, d'Apréva et d'Eovi Mcd. La marque est unique, la gestion ne l'est pas encore tout à fait : la FAQ officielle demande d'adresser toute résiliation par courrier « à l'adresse indiquée au dos de votre carte mutuelle », en précisant nom, prénom et numéro de contrat. C'est ce centre, et lui seul, qui date la réception et calcule votre date de fin.
Un pli envoyé au siège de la rue de Bercy n'est pas perdu, il transite en interne, ce qui coûte quelques jours de préavis. Un pli déposé en agence suit le même chemin, mais avec un récépissé qui fixe la date. Un salarié couvert par le contrat collectif de son entreprise ne s'adresse pas à AÉSIO du tout : c'est l'employeur qui demande la radiation, sur présentation d'un cas de dispense.
Ce que produit chaque voie#
Dans l'espace adhérent, la rubrique Résilier mon contrat ouvre un formulaire qui demande le motif, le numéro de contrat et la date d'effet souhaitée. La fiche conseil d'AÉSIO sur la résiliation en trois clics rappelle que l'organisme doit alors fournir une preuve écrite sur support durable, avec la date à laquelle le contrat prend fin. Cette voie vaut pour tous les contrats individuels, y compris ceux signés en agence ou par courrier avant 2023, puisque l'article L221-10-3 du code de la mutualité l'impose dès lors que la mutuelle propose l'adhésion en ligne.
Au téléphone, le conseiller vous dit de quel centre vous dépendez et à quelle date tombe votre échéance : deux renseignements précieux, mais aucune résiliation n'est enregistrée sur simple appel. La lettre recommandée reste la voie à privilégier, parce qu'elle seule prouve la date de remise à un centre précis, dans une mutuelle qui en compte plusieurs. Le guide de la lettre recommandée détaille l'envoi.
Les mentions de votre lettre AÉSIO#
- Le numéro de contrat ou d'adhérent, recopié depuis la carte de tiers payant, et la mutuelle d'origine si votre contrat vient d'Eovi Mcd, d'Adréa ou d'Apréva.
- Vos nom, prénom, date de naissance et adresse, ainsi que les ayants droit concernés par la sortie.
- Le fondement invoqué : résiliation à tout moment après un an, résiliation à l'échéance, ou changement de situation avec sa date.
- La date d'effet souhaitée, en sachant qu'elle ne peut être antérieure à un mois après réception.
- Quatre demandes explicites : confirmation écrite de la date de fin, certificat de radiation, arrêt du prélèvement et remboursement de la cotisation perçue au-delà.
- En pièce jointe, la copie de la carte de tiers payant et, pour une sortie anticipée, le justificatif : attestation de l'employeur mentionnant le caractère obligatoire du contrat collectif, attestation de droits à la complémentaire santé solidaire, preuve du déménagement ou du changement de profession.
Les délais : un mois après réception, ou deux mois avant l'échéance#
Pendant la première année, la sortie se fait à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois. La loi Chatel, transposée à l'article L221-10-1 du même code, impose à AÉSIO de rappeler cette date limite avec l'avis d'échéance ; si l'avis arrive moins de quinze jours avant, ou après, vous disposez de vingt jours à compter de son envoi. Un changement de situation ouvre une sortie dans les trois mois suivant l'événement, avec effet un mois après réception.
AÉSIO confirme par courrier ou dans la messagerie de l'espace adhérent. Sans nouvelle quinze jours après l'avis de réception, envoyez une relance depuis la messagerie en joignant la copie de la lettre, puis une réclamation écrite. Le médiateur désigné dans vos conditions générales n'intervient qu'après cette réclamation, si la réponse ne vient pas ou ne vous satisfait pas ; le guide sur les litiges après résiliation décrit l'enchaînement.
Ce qui reste dû sur le dernier appel de cotisation#
| Ligne | Ce qu'il en est |
|---|---|
| Cotisation jusqu'à la date d'effet | Due, y compris le mois de préavis, pendant lequel vous restez couvert |
| Cotisation prélevée au-delà de la date d'effet | Remboursée au prorata, sur demande si elle ne l'est pas spontanément |
| Frais de résiliation ou pénalité | Aucun, la loi les interdit pour une complémentaire santé |
| Cotisation des ayants droit | S'arrête avec le contrat s'ils y sont rattachés, continue s'ils ont leur propre adhésion |
| Remboursements de soins antérieurs à la date d'effet | Restent dus par AÉSIO, même présentés après la sortie |
Après l'envoi : carte, prélèvement, remboursement#
Une fois la confirmation reçue, cessez de présenter la carte de tiers payant : un professionnel de santé qui l'utilise après la date de fin déclenche un paiement indu qu'AÉSIO vous réclamera. Vérifiez le dernier prélèvement sur votre relevé bancaire ; s'il dépasse la date d'effet, la différence vous revient. Un prélèvement qui se poursuit malgré la fin du contrat se conteste auprès de votre banque dans les huit semaines, la marche à suivre est dans le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec un contrat AÉSIO#
- Écrire à une ancienne adresse, celle de la rue du Général Foy ou celle d'Eovi Mcd, d'Adréa ou d'Apréva trouvée sur un vieux courrier : le pli met des semaines à rejoindre le bon centre.
- Résilier avant que la couverture suivante soit effective : une hospitalisation entre deux contrats laisse le forfait journalier et les dépassements à votre charge.
- Demander soi-même la sortie d'un contrat collectif d'entreprise : AÉSIO répond que la demande doit venir de l'employeur, et le délai de dispense file pendant ce temps.
- Oublier les ayants droit : un conjoint ou un enfant inscrit sous son propre numéro reste cotisant.
- Se fier à l'appel téléphonique : sans écrit, la mutuelle n'a rien à traiter et l'échéance passe.
Questions fréquentes#
Mon contrat Eovi Mcd existe-t-il toujours ?
La marque a disparu dans le rapprochement qui a donné AÉSIO mutuelle, mais les contrats ont été repris. Indiquez votre ancien numéro d'adhérent : il reste la clé de recherche du dossier.
Puis-je résilier en agence ?
Oui, contre récépissé daté et signé. Sans ce document, rien ne prouve la date de dépôt, et c'est elle qui fait courir le délai d'un mois avant la prise d'effet.
Mon nouvel organisme peut-il s'en charger ?
Oui, pour un contrat individuel de plus de douze mois : le nouvel organisme notifie la résiliation et doit assurer l'absence de rupture de couverture.
Que faire si ma demande en ligne reste sans réponse ?
Gardez la copie d'écran du formulaire validé : elle date votre demande. Sans accusé de réception écrit mentionnant la date de fin sous quinze jours, doublez par une lettre recommandée au centre de gestion en joignant cette copie. En cas de désaccord sur la date, c'est la première réception que vous pouvez prouver qui fait courir le mois de préavis.
AÉSIO rembourse-t-elle la cotisation déjà prélevée ?
Oui, pour la période postérieure à la date d'effet : l'article L221-10-2 du code de la mutualité oblige la mutuelle à rembourser ce solde dans les trente jours suivant la date de résiliation. Sur une cotisation annuelle payée d'avance, la somme peut représenter plusieurs mois ; demandez-la dans la lettre et surveillez le virement.