Santé et mutuelle
Résilier une mutuelle Intériale
Depuis le 1er janvier 2026, les agents actifs du ministère de l'Intérieur doivent rejoindre un contrat santé collectif confié à la MGP et à la MGEN : c'est aujourd'hui la première raison de quitter Intériale. La résiliation passe par l'espace adhérent ou par le Centre de Gestion de Lille.
Où envoyer votre résiliation Intériale#
- Espace adhérent Intériale, sur le site ou l'application
- Fonctionnalité de résiliation
- Lien « Résilier votre contrat » en bas des pages du site
Voie citée par le document d'information Omniale santé 2026 à la rubrique « Comment puis-je résilier le contrat ? », vers laquelle pointe le lien « Résilier votre contrat » du site. La mutuelle doit confirmer par écrit la réception de la demande.
Centre de Gestion Intériale CS 50005 59040 LILLE CEDEX
Adresse que la page « Contact adhérents et assurés » donne pour faire parvenir un document par voie postale. Le document d'information admet la lettre et tout autre support durable pour résilier.
Intériale 32 rue Blanche 75009 PARIS
Siège inscrit dans les mentions légales et les statuts. Il n'est pas présenté comme adresse de gestion : une demande envoyée ici doit repartir vers Lille, préférez l'espace adhérent ou le centre de gestion.
Service relations adhérents Intériale CS 50005 59040 LILLE CEDEX
Adresse de la page « Réclamations et médiation », pour contester une date de fin ou un prélèvement. Intériale répond au plus tard deux mois après l'envoi ; la réclamation peut aussi être déposée dans l'espace adhérent.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Intériale#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Fonctionnalité de résiliation de l'espace adhérent, prévue par le document d'information Omniale santé ; la messagerie sécurisée du même espace reçoit les justificatifs, comme l'attestation d'affiliation au contrat PSC | Confirmation écrite de réception, due par la mutuelle, et capture de la demande validée |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée au Centre de Gestion Intériale à Lille, utile à l'approche du 31 octobre pour dater la demande sans discussion | Avis de réception daté |
| Boutique ou agence | Non | Les agences et conseillers renseignent sur la PSC et les dispenses, mais le document d'information ne cite pas l'agence parmi les voies de résiliation | Aucune |
| Téléphone | Non | Ligne principale et lignes dédiées à la Justice, aux Armées et à l'Éducation nationale pour les questions ; Intériale invite à privilégier la messagerie de l'espace adhérent | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an de complémentaire santé, l'organisme que vous rejoignez à titre individuel peut notifier la résiliation pour vous ; ce mécanisme ne concerne pas l'entrée dans le contrat PSC obligatoire | Confirmation de la date de fin par Intériale |
Qui est Intériale et ce que cela change pour votre résiliation#
- Statut
- Mutuelle du livre II du code de la mutualité, SIREN 775 685 365, siège rue Blanche à Paris
- Groupe
- Groupe Intériale, qui porte aussi la marque LMDE depuis l'absorption de la mutuelle étudiante en 2021
- Adhérents
- Agents et retraités de l'Intérieur, de la Justice, des collectivités territoriales, de l'Éducation nationale, de la Culture et des Sports ; prévoyance pour les Armées
- Offres
- Omniale pour l'Intérieur, Novale pour les collectivités, contrat PSC du ministère de la Justice avec AXA
- Contrats couverts ici
- Adhésions individuelles en santé et en prévoyance
- Hors de cette fiche
- Les contrats étudiants LMDE, le contrat PSC santé des ministères de l'Intérieur et des Outre-mer, géré par la MGP avec la MGEN pour co-assureur, et la PSC santé des militaires, confiée à Unéo
- Cadre applicable
- Article 11 des statuts applicables au 11 juin 2026, articles L221-10-2 et L221-10-3 du code de la mutualité
Intériale est née dans le giron du ministère de l'Intérieur, et la moitié de son offre porte encore la marque de ce public : Omniale, sa gamme santé et prévoyance pour les agents du ministère de l'Intérieur, se présente comme conçue pour des métiers à risques et inclut une protection juridique santé et pénale professionnelle. La mutuelle s'est ouverte aux collectivités avec Novale, a été sélectionnée avec AXA pour le contrat de protection sociale complémentaire du ministère de la Justice et propose une prévoyance aux personnels des Armées. Depuis l'automne 2021, elle porte aussi les contrats de la LMDE, qui garde sa propre fiche.
La réforme de la protection sociale complémentaire des agents de l'État a bouleversé cette clientèle. Le 1er janvier 2026, les ministères de l'Intérieur et des Outre-mer ont mis en place un contrat santé collectif obligatoire pour leurs agents actifs, et Intériale écrit elle-même qu'il a été confié à un autre assureur ; il s'agit de la MGP, désignée opérateur avec la MGEN comme co-assureur. Les actifs doivent y adhérer, sauf dispense ; les retraités, les conjoints et les enfants restent libres ; la prévoyance Intériale, elle, continue sans changement. À la Justice, c'est l'inverse : le contrat obligatoire est celui du groupement Intériale-AXA.
Le piège tient à la dispense. Un agent déjà couvert par un contrat santé individuel peut repousser son entrée dans le contrat collectif jusqu'à l'échéance de ce contrat, dans la limite de douze mois. Passé ce délai, il cotise au contrat obligatoire, et la santé Intériale ne s'arrête pas d'elle-même : sans demande de sa part, il paie deux fois. Les statuts laissent sortir chaque année avant le 1er janvier, ou à tout moment après un an d'adhésion, mais pas le membre d'un contrat collectif obligatoire.
La PSC a changé qui doit partir, pas la manière de résilier#
| Votre situation | Ce que devient votre santé Intériale | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Agent actif de l'Intérieur ou des Outre-mer | Remplacée par le contrat collectif obligatoire de la MGP et de la MGEN | Résilier la santé Intériale, sinon deux cotisations courent |
| Agent actif déjà couvert en individuel | Dispense possible jusqu'à l'échéance, douze mois au plus | Préparer la résiliation pour la fin de la dispense |
| Retraité de l'Intérieur | Libre de ne pas adhérer au contrat PSC | Garder, ou résilier selon les règles ordinaires |
| Conjoint et enfants d'un agent | Non soumis à l'obligation | Peuvent rester couverts par Intériale |
| Agent de la Justice | Contrat PSC souscrit par le ministère auprès d'Intériale et d'AXA | Pas de résiliation individuelle |
| Prévoyance Omniale | Inchangée, renouvelée pour 2026 | Résiliation annuelle, demande au plus tard le 31 octobre |
La dispense ne résilie rien : elle retarde seulement votre entrée dans le contrat obligatoire. C'est à vous de mettre fin à la santé Intériale pour que les deux couvertures ne se chevauchent pas. Une attestation d'adhésion, téléchargeable dans l'espace adhérent, prouve à votre employeur la date de souscription de votre contrat individuel, donc la durée de la dispense.
L'espace adhérent d'abord, le Centre de Gestion de Lille ensuite#
Le document d'information Omniale santé 2026 énumère les voies admises : lettre ou tout autre support durable, acte extrajudiciaire, même mode de communication à distance que l'adhésion, et fonctionnalité de résiliation de l'espace adhérent. Chaque page du site Intériale porte en bas un lien « Résilier votre contrat » qui mène à cet espace. C'est la voie la plus directe, et la messagerie sécurisée du même espace reçoit les pièces.
Pour un envoi postal, la page de contact des adhérents indique le Centre de Gestion Intériale, CS 50005, 59040 Lille Cedex. Le siège de la rue Blanche, à Paris, n'est pas une adresse de gestion. Le recommandé vers Lille reste le bon réflexe à la fin octobre, quand quelques jours séparent une sortie au 1er janvier d'une année supplémentaire. Les centres d'appels, avec des lignes dédiées à la Justice ou aux Armées, répondent aux questions ; le document d'information ne les cite pas parmi les voies de résiliation.
Le calendrier : 31 octobre pour le 1er janvier, ou un mois après un an#
Deux dates organisent la sortie. À l'échéance annuelle, la demande doit parvenir au plus tard le 31 octobre pour prendre effet le 1er janvier suivant ; les statuts parlent d'une notification au moins deux mois avant la fin de l'année civile. Après un an d'adhésion, la complémentaire santé se résilie à tout moment, sans frais ni pénalités, avec effet un mois après réception. Exemple : un agent affilié au contrat PSC le 1er janvier 2026 après une dispense, adhérent Intériale depuis 2019, dont la demande parvient à la mutuelle le 6 janvier, obtient une fin de contrat au 6 février.
La prévoyance ne bénéficie pas de la résiliation à tout moment : elle ne relève pas des catégories de contrats visées par l'article R221-5 du code de la mutualité, auquel renvoient les statuts. Elle se quitte à l'échéance annuelle, avec deux mois d'avance. Si la confirmation n'arrive pas dans le mois, relancez par la messagerie de l'espace adhérent, puis adressez une réclamation au Service relations adhérents.
Ce que la demande doit contenir#
- Vos nom, prénom, date de naissance et numéro d'adhérent, lus sur la carte de tiers payant ou l'échéancier.
- Le nom de la garantie concernée, par exemple Omniale santé formule Supra, et la mention de la prévoyance si vous la gardez.
- La date de votre première adhésion, qui ouvre la résiliation à tout moment après un an.
- Le fondement : échéance du 1er janvier, résiliation après un an, ou fin de la dispense liée à votre affiliation au contrat PSC.
- L'attestation d'affiliation au contrat collectif obligatoire, si c'est la raison de votre départ.
- Les bénéficiaires qui partent avec vous, et ceux qui restent adhérents : conjoint et enfants ne sont pas tenus de suivre.
- Vos demandes : confirmation de la date de fin, arrêt du prélèvement après le dernier mois dû, attestation de radiation pour le nouvel organisme.
Ce qui reste dû après la demande#
| Ligne possible | Condition | Ce qu'il en est |
|---|---|---|
| Frais ou pénalités | Résiliation après un an | Aucun |
| Dernière mensualité | Cotisation payable à terme échu | Prélevée après la date d'effet, et due |
| Cotisation annuelle payée d'avance | Résiliation en cours d'année | Remboursement de la part postérieure à la date d'effet |
| Prévoyance Omniale | Gardée ou non | Continue jusqu'à sa propre échéance si vous ne la résiliez pas |
| Soins antérieurs à la date d'effet | Décomptes arrivés après | Remboursés par Intériale |
Un prélèvement portant sur une période postérieure à la fin du contrat se conteste auprès de la banque dans les huit semaines, en parallèle d'une réclamation, selon le guide sur le prélèvement après résiliation. Faute d'accord deux mois après votre réclamation, Intériale a choisi pour médiateur La Médiation de l'Assurance, qui répond dans les trois mois suivant la recevabilité du dossier.
Les erreurs qui coûtent cher avec Intériale#
- Penser que l'affiliation au contrat PSC de l'Intérieur arrête la santé Intériale : rien ne se fait sans votre demande.
- Laisser filer la dispense au-delà de l'échéance de votre contrat individuel : vous payez alors les deux couvertures.
- Résilier toute l'adhésion au lieu de la seule santé : la prévoyance Omniale, pensée pour des métiers à risques, n'a pas d'équivalent dans le contrat santé collectif.
- Contester la dernière mensualité prélevée après la fin : elle paie le dernier mois couvert, la cotisation étant réglée à terme échu.
- Écrire au siège de la rue Blanche plutôt qu'au Centre de Gestion de Lille ou dans l'espace adhérent.
Questions fréquentes#
Je suis policier en activité : dois-je quitter Intériale à cause de la PSC ?
Pour la santé, oui à terme : le contrat collectif des ministères de l'Intérieur et des Outre-mer est obligatoire pour les actifs depuis le 1er janvier 2026. Une dispense vous laisse garder votre santé Intériale jusqu'à son échéance, douze mois au plus ; résiliez-la ensuite. Votre prévoyance Intériale, vos conjoint et enfants peuvent rester.
Agent de la Justice, puis-je résilier mon contrat santé PSC chez Intériale ?
Non, pas pour vous-même : ce contrat à adhésion obligatoire a été souscrit par le ministère de la Justice auprès du groupement Intériale-AXA, et les statuts d'Intériale excluent la résiliation à tout moment pour les membres d'un contrat collectif obligatoire. L'adhésion de votre conjoint et de vos enfants est en revanche facultative.
Pourquoi suis-je prélevé après la date de fin de mon contrat ?
Parce que la cotisation mensuelle est payable à terme échu, selon le document d'information Omniale : le dernier mois couvert est prélevé après coup. Ce prélèvement est dû. Seule une somme correspondant à une période postérieure à la date d'effet de la résiliation doit vous être remboursée.
Je suis retraité de l'Intérieur : suis-je obligé de partir ?
Non. Intériale indique que les retraités déjà adhérents sont libres de ne pas adhérer au contrat PSC et peuvent conserver leur couverture. Si vous choisissez malgré tout le contrat collectif des retraités, votre santé Intériale se résilie selon les règles ordinaires : avant le 31 octobre pour le 1er janvier, ou à tout moment après un an.