Santé et mutuelle
Résilier une mutuelle Unéo : contrat individuel ou PSC des militaires
Depuis 2025, Unéo gère le contrat PSC Santé obligatoire des militaires en activité, que l'on ne peut pas résilier. Seuls les contrats individuels, Unéo-Référence, Arméo ou prévoyance, se quittent, par le formulaire de contact ou par courrier à son service client de Mayenne.
Où envoyer votre résiliation Unéo#
Unéo Mon service client TSA 81415 53106 MAYENNE CEDEX
Adresse postale du service client que la page Réclamation d'Unéo publie pour écrire à la mutuelle. Unéo ne publie pas d'adresse propre aux résiliations et invite à passer par le formulaire de contact ; une lettre recommandée à cette adresse reste un support durable admis par le code de la mutualité.
- Espace Mon compte, ou page Nous contacter du site Unéo
- Formulaire de contact, objet : demande de résiliation
- Pièces jointes : justificatif du motif s'il y en a un
Réponse de la FAQ d'Unéo à la question « Je souhaite résilier mon contrat Unéo ». Elle ne vaut pas pour le contrat PSC Santé, qui n'est pas résiliable par l'assuré.
Mutuelle Unéo 48-56 rue Barbès 92120 MONTROUGE
Siège inscrit au registre des entreprises. Le délégué à la protection des données y reçoit son courrier, au code 92544 Montrouge Cedex, mais la gestion des contrats passe par le service client de Mayenne : n'y envoyez la résiliation qu'à défaut.
Par quel canal résilier Unéo#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée à Unéo, Mon service client, TSA 81415 à Mayenne, pour un contrat individuel ou une option ; seule voie qui date la réception quand l'échéance approche | Avis de réception daté, puis confirmation écrite d'Unéo |
| Espace client ou application | Possible | Formulaire de contact, voie que la FAQ d'Unéo indique pour résilier un contrat Unéo ; les options PSC et les bénéficiaires se retirent aussi depuis Mon compte, rubrique Contrats et Assurés, Liens utiles | Copie du message envoyé et réponse écrite de la mutuelle |
| Téléphone | Non | Les conseillers répondent en semaine sur la PSC, les dispenses, la portabilité et le Cercle Unéo ; la FAQ renvoie au formulaire pour la résiliation | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an de complémentaire santé individuelle, l'organisme que vous rejoignez peut notifier la résiliation à Unéo pour vous ; sans objet pour le contrat PSC Santé | Confirmation de la date de fin adressée par Unéo |
Qui est Unéo et ce que cela change pour votre résiliation#
- Statut
- Mutuelle du livre II du code de la mutualité, SIREN 503 380 081, siège rue Barbès à Montrouge
- Adhérents
- Militaires, gendarmes, pensionnés militaires, personnels civils de la défense et leurs familles
- Contrats collectifs
- PSC Santé du ministère des Armées pour les militaires en activité, contrat collectif facultatif des retraités militaires, PSC Santé Option
- Contrats individuels
- Unéo-Référence (Utile, Naturelle, Essentielle, Optimale), Unéo-International, Unéo-Monde, Arméo, Unéo-Engagement, Prévoyance-Militaire, Primes Mission
- Contrats couverts ici
- Contrats individuels santé et prévoyance, options et adhésions des proches
- Hors de cette fiche
- Les adhésions à Solidarm et à la CNG, dont Unéo prélève les cotisations par délégation, les services Avantagé de la SAS Unéo Solutions, et la prévoyance Armées d'Intériale
- Cadre applicable
- Articles L221-10 et L221-10-2 du code de la mutualité pour les contrats individuels ; conditions du ministère des Armées pour le contrat PSC
Unéo protège la communauté défense, qu'elle suit de l'engagement à la retraite, puis dans la pension. Son siège est à Montrouge ; son service client reçoit le courrier dans une boîte TSA en Mayenne. Elle encaisse aussi, par délégation, les cotisations de Solidarm et de la Caisse nationale du gendarme, deux mutuelles d'accompagnement social distinctes d'elle, ce qui explique des prélèvements semestriels que certains adhérents ne reconnaissent pas.
La réforme de la protection sociale complémentaire a scindé ses adhérents en deux. Les militaires en activité relèvent depuis 2025 du contrat PSC Santé, souscrit par le ministère des Armées et géré par Unéo : l'affiliation est obligatoire sauf dispense, le ministère paie la moitié d'une cotisation d'équilibre et la part du militaire est retenue sur la solde. Conjoint et enfants peuvent y être rattachés à titre facultatif, et une option facultative renforce les garanties. Les pensionnés disposent d'un contrat collectif facultatif, et tous les autres adhérents gardent des contrats individuels ou des prévoyances comme Unéo-Engagement, maintenus au-delà du 31 décembre 2025.
Le piège est de vouloir résilier ce qui ne se résilie pas. Unéo le dit en une phrase : le contrat PSC Santé a été souscrit par l'employeur au bénéfice du militaire, qui ne peut pas le résilier. Il prend fin avec la carrière, sur information du ministère. À l'inverse, un contrat individuel ne s'arrête jamais seul, même quand une mutuelle d'entreprise obligatoire le rend inutile : il faut le demander, et Unéo propose alors le maintien d'un lien avec le Cercle Unéo.
Deux familles de contrats, deux réponses opposées#
| Votre contrat | Résiliable par vous ? | Comment il prend fin |
|---|---|---|
| PSC Santé, militaire en activité | Non | Sur information du ministère des Armées : radiation, départ, changement de statut |
| Rattachement du conjoint ou des enfants au contrat PSC | Oui, c'est une adhésion facultative | Retrait du bénéficiaire depuis Mon compte ou par écrit, avec la date souhaitée |
| PSC Santé Option | Oui | Retrait depuis Mon compte, rubrique Contrats et Assurés, Liens utiles |
| Contrat collectif des retraités militaires | Adhésion facultative | Selon les conditions de ce contrat collectif |
| Unéo-Référence, Unéo-International, Arméo | Oui | Formulaire de contact ou recommandé, selon le code de la mutualité |
| Unéo-Engagement, Prévoyance-Militaire, Primes Mission | Oui, à l'échéance | Demande écrite avant l'échéance ; aucune obligation liée à la PSC-Prévoyance |
Le contrat PSC Santé ne donne pas lieu à un échéancier pour le militaire seul : sa part de cotisation figure sur le bulletin de solde. Un échéancier n'existe que si vous avez rattaché des proches, pris l'option ou gardé une garantie individuelle Unéo, Solidarm ou CNG. C'est donc sur ce document, dans Mon compte, rubrique Documents et Attestations, que se lisent les lignes que vous pouvez effectivement arrêter.
Contrat individuel : le formulaire de contact ou le recommandé à Mayenne#
À la question « Je souhaite résilier mon contrat Unéo », la FAQ de la mutuelle répond par une seule voie : le formulaire de contact. Il suffit pour une demande simple, mais il ne produit pas d'avis de réception postal. Quand une date compte, envoyez aussi, ou à la place, une lettre recommandée au service client, Unéo, Mon service client, TSA 81415, 53106 Mayenne Cedex, l'adresse postale que la mutuelle publie pour lui écrire. Le code de la mutualité admet la lettre et tout autre support durable, et la mutuelle doit confirmer par écrit la réception.
Le téléphone des conseillers sert à préparer la sortie : vérifier une dispense, la portabilité, les conditions du Cercle Unéo ou la date d'échéance. Pour un retrait de bénéficiaire, Unéo demande une demande de radiation écrite, par message depuis votre compte ou par courrier, qui précise la personne concernée et la date d'effet voulue.
Les délais d'un contrat individuel#
Deux régimes coexistent. À l'échéance, la demande doit arriver deux mois avant la date indiquée sur votre échéancier annuel ; si l'avis d'échéance arrive tard ou pas du tout, la loi Chatel, reprise à l'article L221-10-1 du code de la mutualité, vous rouvre un délai. Pour une complémentaire santé détenue depuis plus d'un an, l'article L221-10-2 permet de partir à tout moment, sans frais, avec effet un mois après la réception. Les prévoyances (Arméo, Unéo-Engagement, Prévoyance-Militaire) ne bénéficient pas de cette sortie à tout moment et suivent l'échéance. Sans réponse un mois après votre envoi, adressez une réclamation : Unéo accuse réception sous dix jours et répond sous deux mois, puis le Médiateur de la Mutualité Française peut être saisi.
Fin de carrière : ce qui s'arrête seul, ce qui ne s'arrête pas#
- Le contrat PSC Santé s'arrête seul : le ministère informe Unéo de votre radiation des cadres ou des contrôles, et le contrat est résilié.
- Le pensionné militaire dispose d'un an pour demander son affiliation au contrat collectif des retraités, s'il remplit les conditions : être bénéficiaire actif à la radiation, percevoir une pension militaire de droit direct ou une solde de réserve, ne pas avoir repris une activité ouvrant de nouveaux droits à pension.
- Le militaire qui part sans pension et sans emploi peut bénéficier de la portabilité, douze mois au plus, en envoyant les justificatifs dans les deux mois.
- Les contrats individuels, eux, continuent : une prévoyance ou une surcomplémentaire souscrite pendant la carrière ne tombe pas avec la PSC.
Le guide sur les contrats au départ à la retraite aide à trier ce qui doit suivre et ce qui peut s'arrêter.
Ce que la demande doit contenir#
- Vos nom, prénom, grade si vous le souhaitez, et votre numéro d'adhérent Unéo, ou d'affilié pour la PSC.
- Le contrat visé, avec son nom exact : Unéo-Référence Essentielle, Arméo, PSC Santé Option, rattachement d'un proche.
- La date de première souscription, pour une résiliation santé après un an.
- Le fondement : échéance, résiliation après un an, adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise avec l'attestation de l'employeur, ou retrait d'un bénéficiaire.
- Ce qui doit continuer : autre contrat Unéo conservé, cotisation Solidarm ou CNG que vous gardez ou non.
- Vos demandes : confirmation écrite de la date de fin, arrêt du prélèvement sur votre compte, et, si vous partez pour une mutuelle d'entreprise, les conditions du Cercle Unéo.
Ce qui reste dû après la demande#
| Ligne possible | Condition | Ce qu'il en est |
|---|---|---|
| Part militaire de la cotisation PSC | Militaire en activité | Retenue sur la solde tant que dure l'affiliation obligatoire |
| Cotisation des proches rattachés et de l'option | Adhésions facultatives | Prélevées par Unéo sur votre compte jusqu'à leur retrait |
| Cotisation Solidarm | Adhésion à Solidarm | 7,20 € par semestre et par bénéficiaire, prélevés par Unéo pour Solidarm |
| Cotisation CNG | Adhésion à la Caisse nationale du gendarme | 10,20 € par semestre et par bénéficiaire, prélevés par Unéo pour la CNG |
| Contrat individuel santé | Résiliation après un an | Aucun frais, cotisation due jusqu'à la date d'effet |
| Cotisation encaissée au-delà de la date d'effet | Paiement d'avance | Remboursée par la mutuelle |
Un prélèvement qui continue après la date de fin confirmée se conteste auprès de votre banque, selon la méthode du guide sur le prélèvement après résiliation, en joignant la confirmation d'Unéo à votre réclamation.
Les erreurs qui coûtent cher avec Unéo#
- Demander la résiliation du contrat PSC Santé : Unéo la refusera, l'affiliation étant obligatoire pour le militaire en activité.
- Garder son contrat individuel au-delà de l'échéance qui justifiait la dispense : on paie la PSC sur la solde et la mutuelle individuelle sur son compte.
- Confondre les cotisations Solidarm ou CNG avec une cotisation Unéo : ce sont d'autres mutuelles, qui ont seulement délégué le prélèvement.
- Choisir la PSC des retraités sans mesurer la perte d'Arméo, que ce contrat ne permet pas de conserver.
- Résilier Unéo pour une mutuelle d'entreprise sans demander le Cercle Unéo, que la mutuelle réserve à ce cas.
Questions fréquentes#
Militaire en activité, puis-je refuser la PSC Santé pour garder ma mutuelle ?
Seulement dans les cas de dispense qu'Unéo énumère : un contrat santé individuel, jusqu'à sa prochaine échéance ; un rattachement au contrat collectif obligatoire de votre conjoint ; la complémentaire santé solidaire. Hors de ces cas, l'affiliation est obligatoire et le contrat PSC ne se résilie pas, même en fin d'année.
Je quitte l'armée sans pension : ma couverture santé s'arrête-t-elle le jour même ?
Le contrat PSC est résilié sur information du ministère, mais si vous n'avez pas repris d'emploi, la portabilité peut prolonger la couverture jusqu'à douze mois, sauf départ par démission, retraite ou rupture pour faute lourde. Unéo vous adresse un courriel pour demander les justificatifs de chômage, à fournir dans les deux mois qui suivent la radiation des contrôles.
Pensionné militaire, que devient mon contrat Arméo si je rejoins la PSC des retraités ?
Unéo prévient que le choix du contrat PSC des pensionnés empêche de conserver la garantie Arméo, et que ce contrat ne comporte aucune prévoyance. La cotisation PSC des retraités ne reçoit pas non plus de participation du ministère. Comparez avant de demander l'affiliation, pour laquelle vous disposez d'un an après votre radiation.
Je dois résilier Unéo pour la mutuelle obligatoire de mon nouvel employeur : que propose Unéo ?
Unéo propose un maintien d'adhésion avec le Cercle Unéo, réservé aux adhérents contraints de partir pour une mutuelle d'entreprise obligatoire. Demandez-en les conditions à un conseiller avant d'envoyer la résiliation de votre contrat individuel, pour savoir ce que vous gardez et ce qu'il vous en coûte.
Dois-je résilier Unéo-Engagement pour souscrire la PSC-Prévoyance ?
Non. Unéo indique que les contrats Unéo-Engagement sont maintenus au-delà du 31 décembre 2025 sans démarche, et que la PSC-Prévoyance est facultative : aucune résiliation n'est exigée pour y adhérer. Vérifiez seulement que les deux garanties ne se recouvrent pas avant de payer les deux.