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Résilier un abonnement ExpressVPN
Un abonnement ExpressVPN payé par carte ou PayPal se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Pour l'arrêter, on désactive le renouvellement automatique dans Mon compte, ou on le demande au support par messagerie instantanée. Un nouvel abonné peut se faire rembourser intégralement dans les trente jours suivant son premier achat.
Où arrêter l'abonnement ExpressVPN#
- Site d'ExpressVPN, connecté à votre compte
- Mon compte, Mon abonnement, Modifier l'abonnement
- désactiver le renouvellement automatique
Parcours prévu par la section 4 des conditions de service. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Page d'assistance du site d'ExpressVPN messagerie instantanée en ligne ou courriel au support demander l'arrêt du renouvellement ou le remboursement
Autre voie prévue par la section 4 pour arrêter le renouvellement, et par la section 6 pour demander un remboursement. Aucune adresse postale n'est publiée dans les conditions de service.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier ExpressVPN#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Mon compte, Mon abonnement, Modifier l'abonnement, puis désactiver le renouvellement ; ou support par messagerie instantanée ou courriel | Capture de l'écran montrant le renouvellement désactivé, et transcription de la conversation avec le support |
| Courrier recommandé | Non | Les conditions de service ne publient pas d'adresse postale pour les abonnés | Aucune |
| Téléphone | Non | Le support passe par la messagerie instantanée et le courriel | Aucune |
Qui est ExpressVPN et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Réseau privé virtuel, avec selon la formule un gestionnaire de mots de passe et d'autres services associés
- Fournisseur
- Express Technologies Ltd., conditions régies par le droit des îles Vierges britanniques
- Renouvellement
- Automatique à la fin de chaque période pour une carte ou PayPal ; désactivé par défaut pour un paiement en bitcoin
- Où s'arrête l'abonnement
- Mon compte, Mon abonnement, Modifier l'abonnement ; ou support par messagerie instantanée ou courriel
- Contrats couverts ici
- Abonnements personnels achetés sur le site, dans les applications ou par l'App Store et Google Play
- Hors de cette fiche
- Licences en volume pour les entreprises ; autres VPN : NordVPN, Surfshark, Proton
- Cadre applicable
- Conditions de service d'ExpressVPN, dernière mise à jour le 29 juin 2026, sections 4, 6 et 15
ExpressVPN chiffre le trafic internet et fait transiter la connexion par ses serveurs, pour protéger la navigation et masquer l'adresse IP. Chaque abonnement ouvre une licence utilisable sur un nombre limité d'appareils à la fois, avec selon la formule un gestionnaire de mots de passe, ExpressKeys, et d'autres services. Le fournisseur est Express Technologies Ltd., et les conditions de service, mises à jour le 29 juin 2026, sont régies par le droit des îles Vierges britanniques ; seule la version anglaise fait foi.
Lorsque le moyen de paiement le permet, comme une carte bancaire ou PayPal, l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période de facturation, jusqu'à son annulation. Avec un moyen qui ne le permet pas, comme le bitcoin, le renouvellement est désactivé par défaut : le service est suspendu au terme, jusqu'à un paiement manuel. Une hausse de prix ne touche jamais la période en cours ; elle s'applique au renouvellement.
Pour arrêter l'abonnement, on désactive le renouvellement automatique dans l'espace Mon compte, ou on le demande au support par messagerie instantanée ou par courriel. Le service reste utilisable jusqu'à la fin de la période payée. La garantie satisfait ou remboursé de trente jours ne vaut que pour un premier achat direct : elle exclut les renouvellements, les codes d'activation, les achats dans l'App Store et sur Google Play.
Désactiver le renouvellement automatique#
La section 4 des conditions de service d'ExpressVPN, mises à jour le 29 juin 2026, donne trois voies pour arrêter un abonnement : dans l'espace Mon compte, sélectionner Mon abonnement, puis Modifier l'abonnement, et suivre les instructions pour désactiver le renouvellement automatique ; ou contacter le support par messagerie instantanée depuis la page d'assistance ; ou lui écrire par courriel. Gardez une capture de l'écran qui montre le renouvellement désactivé, ou la transcription de la conversation.
Une fois le renouvellement désactivé, le service reste utilisable jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis il est suspendu. Si vous avez payé en bitcoin, le renouvellement est déjà désactivé par défaut : l'abonnement s'arrête de lui-même au terme, faute de paiement manuel. Ce parcours en ligne rejoint l'esprit de la résiliation en trois clics.
La garantie satisfait ou remboursé de trente jours#
| Situation | Ce que prévoient les conditions |
|---|---|
| Nouvel abonné, achat direct, moins de 30 jours | Remboursement intégral sur simple demande |
| Abonné déjà remboursé une première fois | Remboursement pouvant être refusé |
| Renouvellement d'abonnement | Hors garantie |
| Abonnement activé par un code ou une carte cadeau | Hors garantie |
| Achat dans l'App Store ou sur Google Play | Hors garantie, demande à Apple ou Google |
| Achat pendant la campagne Coupe du monde, 10 juin au 11 juillet 2026 | Hors garantie |
Pour demander le remboursement, connectez-vous et consultez vos reçus dans le menu Compte et facturation, qui affiche les paiements éligibles, ou contactez le support par messagerie instantanée ou par courriel. Allonger la durée de facturation ou ajouter des licences n'ouvre pas de nouvelle période de garantie. Le remboursement est en général traité sous sept jours, sur le moyen de paiement d'origine et en dollars américains : le montant recrédité peut donc différer de celui payé en euros. Hors garantie, les demandes sont examinées au cas par cas.
Renouvellement, prix et loi française#
Une hausse de tarif ne s'applique jamais à la période en cours : elle prend effet au renouvellement suivant, ce qui laisse le temps de désactiver celui-ci. Pour un consommateur résidant en France, le choix du droit des îles Vierges britanniques ne le prive pas des protections impératives de la loi française. Pour un abonnement annuel reconduit tacitement, le professionnel doit ainsi rappeler la date limite de non-reconduction ; le guide sur la loi Chatel explique quoi faire en son absence, et le guide sur le droit de rétractation rappelle le délai légal d'une souscription à distance.
Opposition bancaire et réclamation#
La section 15 des conditions qualifie de manquement le fait de contester ou d'annuler auprès de sa banque un paiement dû : ExpressVPN peut alors suspendre l'accès sans préavis, contester l'opposition et, s'il estime la demande abusive, supprimer le compte. Si un débit intervient malgré la désactivation du renouvellement, commencez par une demande au support, captures à l'appui. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique quand l'opposition est justifiée, et celui sur le litige après résiliation présente les recours d'un consommateur.
Questions fréquentes#
Comment arrêter le renouvellement automatique d'ExpressVPN ?
Dans Mon compte, sélectionnez Mon abonnement, puis Modifier l'abonnement, et suivez les instructions pour désactiver le renouvellement automatique. Vous pouvez aussi le demander au support par messagerie instantanée ou par courriel. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je être remboursé dans les trente jours ?
Oui si vous êtes un nouvel abonné et que vous avez acheté directement chez ExpressVPN : la garantie satisfait ou remboursé couvre les trente jours calendaires suivant l'achat initial. Consultez vos reçus dans Compte et facturation, ou demandez le remboursement au support.
Mon abonnement vient d'être renouvelé, la garantie s'applique-t-elle ?
Non : les conditions excluent les renouvellements de la garantie de trente jours, de même que les abonnements activés par un code, comme une carte cadeau. Les autres demandes sont examinées au cas par cas. Pour un abonnement annuel reconduit sans rappel préalable, invoquez la loi Chatel.
J'ai payé dans l'App Store ou sur Google Play, que faire ?
Ces achats ne bénéficient pas de la garantie d'ExpressVPN. L'annulation et le remboursement passent par Apple ou Google, qui décident seuls. Désactivez le renouvellement dans les réglages d'abonnement de la boutique utilisée.
Puis-je faire opposition au paiement auprès de ma banque ?
Les conditions traitent une rétrofacturation comme un manquement aux obligations de paiement et permettent de suspendre aussitôt l'accès, voire de supprimer le compte en cas d'abus. Demandez d'abord le remboursement au support, et réservez l'opposition à un débit réellement non autorisé.