Crédit conso
Résilier Younited : rembourser un prêt, arrêter une assurance
Un prêt Younited ne se résilie pas : pendant quatorze jours il se rétracte, ensuite il se rembourse par anticipation, avec une indemnité plafonnée par la loi. Les seuls contrats à résilier sont les assurances facultatives, en principe après leur première année.
Où écrire à Younited pour un remboursement anticipé ou une résiliation#
Younited Service Clients Réclamations 21 rue de Châteaudun 75009 PARIS
Adresse donnée aux emprunteurs, pour un courrier simple ou recommandé, par le dispositif de gestion des réclamations publié par Younited ; elle correspond au siège social indiqué dans les mentions légales consultées le 26 septembre 2026. Younited accuse réception sous cinq jours ouvrés et répond en principe sous dix jours ouvrés.
- Espace client Younited, sur le site ou dans l'application
- formulaire de contact, motif correspondant à votre demande
Le dispositif de réclamations de Younited renvoie les emprunteurs vers le formulaire de contact, avec le motif « Je souhaite exprimer mon mécontentement » pour une réclamation. L'espace client donne accès au suivi du prêt.
Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17
Médiateur désigné par Younited pour les emprunteurs, dans son dispositif de gestion des réclamations et dans ses conditions générales d'utilisation. Il se saisit par écrit, avec la réclamation restée sans réponse satisfaisante ; la médiation doit aboutir en quatre-vingt-dix jours.
Rédiger ma lettre pour Younited
Par quel canal résilier Younited#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée au Service Clients de Younited, rue de Châteaudun : demande de décompte et de remboursement anticipé, résiliation d'une assurance après sa première année, réclamation | Avis de réception daté et copie de la lettre, qui fixent la date de la demande |
| Espace client ou application | Possible | Espace client et formulaire de contact : suivi du capital restant dû, demande écrite horodatée, réclamation avec le motif prévu | Capture du formulaire envoyé et réponse écrite de Younited |
| Téléphone | Possible | Service Client des emprunteurs : utile pour connaître le montant à rembourser ou le fonctionnement d'une assurance, sans trace écrite de la demande | Aucune : notez la date et confirmez par écrit |
| Boutique ou agence | Non | Younited n'a pas d'agence, et le commerçant Younited Pay ou l'installateur qui a proposé le financement ne gère pas le crédit | Aucune |
Qui est Younited et ce que cela change pour votre résiliation#
- Prêteur
- Younited SA, société anonyme à directoire et conseil de surveillance, RCS Paris 517 586 376, siège rue de Châteaudun à Paris 9e
- Agrément
- Établissement de crédit et prestataire de services d'investissement agréé par l'ACPR sous le numéro 16488 ; intermédiaire en assurance inscrit à l'ORIAS
- Groupe
- Younited Financial S.A., société luxembourgeoise cotée sur Euronext Paris et Amsterdam, dont le seul objet est de détenir Younited SA
- Produits
- Prêts personnels de 6 à 96 mois à taux fixe, rachat de crédit, paiement en 2 à 84 fois chez les marchands, assurance emprunteur, maintien de revenus, perte financière auto
- Contrats couverts ici
- Prêts Younited, financements Younited Pay et assurances facultatives distribuées par Younited
- Hors de cette fiche
- Les crédits renouvelables Cetelem et Cofidis, les paiements fractionnés Klarna et Oney
- Cadre applicable
- Articles L312-19 (rétractation) et L312-34 (remboursement anticipé) du code de la consommation ; notice de chaque assurance
Younited, immatriculé à Paris en 2009 et agréé en 2011 sous le nom de Prêt d'Union, selon ses propres mentions légales, a ensuite été connu sous le nom de Younited Credit, que le registre des entreprises garde comme nom commercial et que reprennent encore d'anciens courriers. C'est un établissement de crédit à part entière, sans agence : la demande, la signature de l'offre et le suivi du prêt se font en ligne. Younited finance aussi des achats chez des commerçants, en ligne ou en boutique, sous la marque Younited Pay, de 100 euros à 50 000 euros et de 2 à 84 mensualités. Dans ce cas, le commerçant vend, mais c'est Younited qui prête et qui porte le risque d'impayé : c'est donc lui, et non le magasin, qui gère votre crédit.
Un prêt personnel est un contrat à durée déterminée, remboursé par mensualités fixes. Il n'y a ni reconduction ni préavis : il prend fin avec la dernière échéance. Deux sorties anticipées existent. Pendant quatorze jours calendaires révolus après la signature de l'offre, vous pouvez vous rétracter sans motif ; les fonds ne sont d'ailleurs versés qu'à partir du huitième jour. Ensuite, vous pouvez rembourser tout ou partie du capital à tout moment, en payant au plus une indemnité plafonnée par l'article L312-34 du code de la consommation.
Le piège tient aux contrats accessoires. L'assurance emprunteur, assurée par MetLife et distribuée par Younited, se paie chaque mois par prélèvement ; elle cesse d'elle-même au remboursement intégral du prêt, mais pas avant. L'assurance maintien de revenus peut être souscrite sans prêt, et l'assurance perte financière auto se greffe sur un financement automobile : ces deux contrats obéissent à leur propre notice, et rien dans ce que publie Younited n'indique qu'ils prennent fin avec le remboursement d'un prêt. La loi Lemoine, qui permet de changer d'assurance à tout moment, ne vise que les crédits immobiliers et ne vous aide pas ici.
Younited prête, le commerçant ou l'installateur vend#
Younited n'a ni agence ni réseau : tout passe par son site, son application et son service client. Quand vous avez obtenu un prêt personnel en ligne, le contrat est directement conclu avec Younited SA, établissement de crédit agréé par l'ACPR. Quand vous avez payé en plusieurs fois chez un commerçant avec Younited Pay, le schéma est le même : le commerçant est payé par Younited, qui devient votre prêteur et supporte le risque d'impayé. Un financement proposé par un installateur ou un concessionnaire relève aussi de Younited dès lors que l'offre de crédit signée porte son nom : c'est ce document, et non la facture du vendeur, qui désigne le prêteur.
Le vendeur n'a donc aucun pouvoir sur le crédit. Il peut annuler une commande ou reprendre un produit, mais il ne peut ni solder votre prêt, ni arrêter les prélèvements, ni résilier une assurance souscrite avec le financement. Toutes ces demandes vont à Younited, au Service Clients de la rue de Châteaudun ou par l'espace client.
Rétractation, puis remboursement anticipé : les deux seules sorties#
La rétractation est plus radicale : dans les quatorze jours calendaires révolus qui suivent la signature de l'offre, l'article L312-19 du code de la consommation vous permet de renoncer au prêt sans motif. Younited ne verse d'ailleurs les fonds qu'à partir du huitième jour. Si l'argent a déjà été versé, il faut le rendre, avec les intérêts courus jusqu'au remboursement. Le guide sur le droit de rétractation rappelle comment dater l'envoi.
Au-delà, le prêt se rembourse. Un remboursement total met fin au contrat et, par voie de conséquence, à l'assurance emprunteur qui y est attachée. Un remboursement partiel réduit le capital restant dû : précisez dans votre demande si vous préférez raccourcir la durée ou baisser la mensualité, et demandez à Younited de confirmer l'option retenue et le nouveau tableau d'amortissement.
| Ligne possible | Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|---|
| Remboursement pendant la rétractation | Dans les quatorze jours après la signature | Capital versé et intérêts courus seulement |
| Indemnité de remboursement anticipé | Plus d'un an restant, plus de 10 000 euros remboursés sur douze mois | 1 % au plus du montant remboursé par anticipation |
| Indemnité de remboursement anticipé | Moins d'un an restant | 0,5 % au plus |
| Indemnité | Remboursement de 10 000 euros ou moins sur douze mois | Aucune |
| Intérêts | Jusqu'à la date effective du remboursement | Dus au prorata |
| Cotisation d'assurance emprunteur | Jusqu'au remboursement intégral | Cesse avec le prêt |
| Assurance maintien de revenus ou perte financière | Contrat distinct du prêt | Suit sa notice : vérifiez la date de fin ou résiliez |
Les assurances facultatives : les vrais contrats à résilier#
L'assurance emprunteur proposée avec un prêt Younited est assurée par MetLife Europe et MetLife Europe Insurance, Younited agissant comme intermédiaire. Younited indique trente jours de renonciation après l'adhésion, puis une résiliation possible à tout moment à l'issue de la première année, selon les modalités de la notice d'information. La cotisation est prélevée chaque mois. Avant de résilier, rappelez-vous ce que vous perdez : sans cette garantie, un décès laisse le capital restant dû à la succession.
L'assurance perte financière, dite GAP, couvre l'écart entre ce qui reste dû sur un financement automobile et l'indemnité de l'assureur auto en cas de vol ou de destruction ; Younited la déclare résiliable à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première adhésion. L'assurance maintien de revenus, qui prend en charge des dépenses du foyer après un licenciement économique, une cessation d'activité ou une affection de longue durée, peut être souscrite sans prêt : ne comptez pas sur le remboursement d'un crédit pour l'arrêter. Le guide sur l'assurance emprunteur et la loi Lemoine explique pourquoi le changement à tout moment reste réservé aux prêts immobiliers. Pour ces deux contrats, l'adresse et la forme de la résiliation figurent dans la notice remise à la souscription.
Ce que la demande doit contenir#
- Vos nom, prénom, adresse et adresse électronique de connexion à l'espace client.
- La référence du contrat de crédit, telle qu'elle figure sur l'offre signée ou sur l'espace client.
- L'objet exact : remboursement anticipé total, remboursement partiel avec le montant, ou résiliation d'une assurance nommée.
- Pour un remboursement partiel, votre préférence entre durée raccourcie et mensualité réduite.
- La demande d'un décompte détaillé : capital restant dû, intérêts courus, indemnité éventuelle.
- Pour une assurance, la date d'adhésion, qui prouve que la première année est écoulée.
- La demande d'une attestation de fin de prêt ou de fin d'adhésion, et de l'arrêt du prélèvement correspondant.
Le générateur de lettre met ces éléments en forme ; envoyez-les en lettre recommandée si une date doit être prouvée.
Après l'envoi : réponse, réclamation, médiation#
Younited s'engage, dans son dispositif de gestion des réclamations, à accuser réception sous cinq jours ouvrés et à répondre en principe sous dix jours ouvrés. Si un prélèvement continue après le remboursement intégral, ou si l'indemnité réclamée dépasse le plafond légal, adressez une réclamation écrite en joignant le décompte. Sans réponse dans les deux mois, ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le Médiateur de l'ASF, par écrit ou par son formulaire, avec la copie de votre réclamation : la médiation doit aboutir en quatre-vingt-dix jours. Le guide sur le litige après une résiliation aide à monter le dossier, et celui sur le prélèvement après résiliation explique comment récupérer une cotisation prélevée à tort.
Les erreurs qui coûtent cher avec Younited#
- Rapporter le produit au magasin en pensant annuler le financement Younited Pay : sans démarche auprès de Younited, les prélèvements continuent.
- Rembourser par anticipation sans vérifier le seuil de 10 000 euros : une indemnité peut être évitée en étalant le remboursement sur deux périodes de douze mois.
- Oublier l'assurance maintien de revenus ou perte financière après avoir soldé le prêt : si la notice ne prévoit pas leur fin, leurs cotisations restent prélevées.
- Résilier l'assurance emprunteur avant la fin de la première année : la notice ne le permet qu'à l'issue de celle-ci, hors délai de renonciation de trente jours.
- Écrire à l'ancien nom Younited Credit à une autre adresse trouvée sur un vieux document : la bonne adresse reste la rue de Châteaudun.
Questions fréquentes#
Puis-je résilier mon prêt Younited comme un abonnement ?
Non. Un prêt personnel n'a ni reconduction ni préavis : il se termine avec la dernière mensualité. Dans les quatorze jours calendaires qui suivent la signature de l'offre, vous pouvez vous rétracter sans motif et rembourser ce qui a été versé. Après ce délai, la seule sortie anticipée est le remboursement, total ou partiel, du capital restant dû.
Younited peut-il me facturer une indemnité si je rembourse tout ?
Il le peut, dans les limites de l'article L312-34 : 1 % au plus du montant remboursé par anticipation s'il reste plus d'un an de prêt, 0,5 % au plus sinon, et jamais plus que les intérêts restant à courir. Aucune indemnité n'est due si vous remboursez 10 000 euros ou moins sur douze mois, ni si le remboursement vient d'une assurance.
Mon assurance emprunteur s'arrête-t-elle quand je rembourse le prêt ?
Oui. Younited indique que l'adhésion cesse automatiquement au remboursement intégral du crédit, ainsi qu'en cas de décès, de PTIA indemnisée, de non-paiement des cotisations ou de dossier de surendettement déclaré recevable. Vérifiez sur votre relevé bancaire que la cotisation mensuelle n'est plus prélevée le mois suivant le remboursement.
Younited Credit et Younited, est-ce la même société ?
Oui. Le registre des entreprises rattache les deux noms au même numéro, 517 586 376, et au même siège de la rue de Châteaudun. Younited Credit était l'ancien nom commercial, encore présent sur des contrats, des relevés et d'anciens documents. Écrire à Younited Credit ou à Younited revient donc au même, à la même adresse.