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Résilier YouTube Premium : abonnement individuel, famille ou étudiant
YouTube Premium se résilie dans la page des abonnements payants de votre compte Google, ou chez Apple si l'abonnement a été pris depuis l'application iPhone. Google Ireland Limited, à Dublin, est votre cocontractant.
Où résilier YouTube Premium#
- Compte Google, rubrique Abonnements payants de YouTube
- Gérer l'abonnement, puis Désactiver, puis Continuer pour annuler et Oui, annuler
- souscription sur iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, YouTube
Parcours décrit par le centre d'aide YouTube. Le bouton Désactiver n'apparaît que si Google vous facture ; sinon, la page vous indique le guichet à utiliser (Apple ou Google Play).
Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street DUBLIN 4 IRLANDE
Entité désignée par les conditions des services payants YouTube pour l'Espace économique européen ; les conditions indiquent qu'une déclaration de rétractation peut lui être adressée par courrier. Une lettre n'arrête pas la facturation : seul le compte le fait.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier YouTube Premium#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Abonnements payants, puis Gérer l'abonnement, puis Désactiver et confirmation ; le même écran propose Suspendre pour une pause de un à six mois | Courriel de Google confirmant l'annulation, et date de fin affichée dans Abonnements payants |
| Courrier recommandé | Possible | Uniquement pour la déclaration de rétractation ou une réclamation formelle, à Google Ireland Limited à Dublin ; le courrier ne désactive pas l'abonnement | Avis de réception du recommandé international |
| Boutique ou agence | Non | Google n'a aucun point d'accueil ouvert au public pour la gestion des comptes ; une boutique d'opérateur ne peut rien sur un abonnement Google | Aucune |
Qui est YouTube Premium et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Vidéo sans publicité, lecture en arrière-plan, téléchargements et accès à YouTube Music
- Groupe
- Google, dont YouTube est une filiale ; entité européenne Google Ireland Limited
- Formules
- Individuel, Famille (jusqu'à cinq membres au même domicile), Étudiant, et Premium Lite sans YouTube Music
- Où se résilie l'abonnement
- Page des abonnements payants du compte Google, ou compte Apple si la souscription a été faite sur iPhone
- Contrats couverts ici
- YouTube Premium, YouTube Music Premium et Premium Lite souscrits en France
- Hors de cette fiche
- Google One, les abonnements aux chaînes YouTube et les achats de films ; pour la musique, voir Spotify et Deezer ; pour la vidéo, Netflix
- Cadre applicable
- Article L215-1-1 du code de la consommation, et rétractation de quatorze jours des articles L221-18 et suivants
YouTube appartient à Google, et l'abonnement Premium est vendu comme un service payant Google : pour un résident de l'Espace économique européen, les conditions des services payants YouTube désignent Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, à Dublin, comme cocontractant. Google France, à Paris, n'intervient pas dans la relation d'abonnement. Le contrat est attaché au compte Google qui a souscrit : c'est ce compte, et lui seul, qui peut résilier, ce qui compte dans une famille où le gestionnaire du groupe paie pour cinq autres personnes.
L'abonnement est mensuel, sans engagement, reconduit automatiquement ; la formule annuelle proposée dans certains pays n'est pas ouverte en France. Trois formules coexistent : l'abonnement individuel, l'abonnement famille (jusqu'à cinq membres de plus de treize ans vivant à la même adresse, contrôlée électroniquement tous les trente jours) et l'abonnement étudiant, vérifié chaque année et limité à quatre ans, auxquels s'ajoute Premium Lite, sans YouTube Music. Surtout, l'abonnement peut être facturé par trois guichets différents : Google directement, Google Play sur Android, ou Apple si vous avez souscrit depuis l'application iPhone. Le guichet qui encaisse est celui qui résilie.
Le piège tient à ce guichet. Un abonné qui a souscrit sur iPhone ne trouve pas de bouton Désactiver dans le compte Google, ne peut pas mettre son abonnement en pause et doit passer par les réglages Apple. Les conditions des services payants précisent par ailleurs que la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement des jours restants. Deux protections encadrent tout cela : le droit de rétractation de quatorze jours, exerçable auprès de Google Ireland Limited, et l'article L215-1-1 du code de la consommation, qui impose une résiliation en ligne aussi simple que la souscription.
Qui vous facture : la question qui décide de tout#
| Comment vous avez souscrit | Qui encaisse | Où résilier |
|---|---|---|
| Site YouTube, ou application Android avec paiement Google | Google Ireland Limited | Compte Google, abonnements payants |
| Application YouTube sur Android avec paiement Google Play | Google Play | Google Play, rubrique Paiements et abonnements |
| Application YouTube sur iPhone ou iPad | Apple | Réglages Apple, votre nom, Abonnements |
| Offre groupée d'un opérateur ou d'un partenaire | Ce partenaire | Espace client du partenaire |
Regardez le libellé du débit sur votre relevé bancaire avant d'ouvrir le moindre menu. Un débit au nom de Google se traite dans le compte Google ; un débit au nom d'Apple ne pourra jamais être arrêté depuis YouTube, et vous perdrez des semaines à chercher un bouton qui n'existe pas. Le centre d'aide de YouTube le dit sans détour : abonné depuis l'application pour iOS, vous résiliez depuis votre compte Apple.
Ce que produit chaque voie#
Le compte Google est la seule voie qui arrête réellement la facturation. La page des abonnements payants affiche l'abonnement, son prix, sa prochaine date de facturation et un bouton Gérer l'abonnement. Derrière, Désactiver lance une suite d'écrans : Continuer pour annuler, choix d'un motif, puis Oui, annuler. Un courriel de confirmation arrive dans la foulée, et la page affiche la date de fin. Cette même page propose Suspendre : l'abonnement s'arrête pour une durée de un à six mois à la fin du cycle en cours, sans facturation, et se réactive à tout moment. La pause est impossible pour un abonnement facturé par Apple.
Le courrier ne résilie pas. Il sert à deux choses : exercer le droit de rétractation par une déclaration claire adressée à Google Ireland Limited, ou formaliser une réclamation quand un débit persiste. Un recommandé international à Dublin coûte plus cher qu'un recommandé national, mais l'avis de réception a la même valeur.
Le téléphone n'est pas un canal de résiliation pour YouTube Premium. Google indique dans ses conditions un numéro irlandais pour recevoir les déclarations de rétractation, et les abonnés Premium disposent d'une assistance par messagerie depuis le centre d'aide ; ni l'un ni l'autre ne remplace le parcours du compte. Aucune boutique n'existe.
Le calendrier : fin de cycle, pas de prorata#
Les conditions des services payants sont explicites : la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, l'accès est conservé jusque-là, et aucun remboursement ni avoir n'est accordé pour les jours restants, sauf ce que prévoit la politique de remboursement. Résilier le 3 pour un cycle qui se termine le 20 ne fait donc rien perdre : les avantages courent jusqu'au 20. Résilier le 21 fait payer un cycle de plus.
Le droit de rétractation de quatorze jours s'ajoute pour une souscription récente. Il se perd si vous avez demandé que le service commence immédiatement et que vous l'avez utilisé ; pour un essai gratuit, la question ne se pose pas, puisque résilier avant la fin de l'essai n'entraîne aucun débit.
Ce qui reste dû et ce qui est remboursé#
| Ligne | Condition |
|---|---|
| Cycle en cours | Déjà payé, jamais remboursé au prorata, accès conservé jusqu'à sa fin |
| Cycle suivant | Non dû si la résiliation est confirmée avant la date de facturation |
| Essai gratuit | Rien à payer si la résiliation intervient avant la fin de l'essai |
| Frais de résiliation | Aucun, l'abonnement est sans engagement |
| Reprise après pause | Facturée au tarif en vigueur à la réactivation, pas à l'ancien prix |
Famille et étudiant : ce que la résiliation change#
Dans un abonnement famille, seul le gestionnaire du groupe voit le bouton Désactiver. Les cinq autres membres perdent les avantages à la fin du cycle, en même temps que lui ; ils peuvent souscrire individuellement dès le lendemain. Un membre qui veut partir sans que le groupe résilie quitte simplement la famille Google, sachant qu'un changement de groupe n'est possible qu'une fois par douze mois.
L'abonnement étudiant impose une vérification de statut par un prestataire tiers, renouvelée chaque année, pour quatre ans au maximum. Quand la vérification n'est pas refaite, le tarif étudiant disparaît : vérifiez dans la page des abonnements payants quel prix est facturé et, si vous ne voulez pas payer le tarif individuel, résiliez avant la prochaine date de facturation.
Après la résiliation#
- Conservez le courriel de confirmation et une capture de la page indiquant la date de fin.
- Contrôlez le relevé bancaire du mois suivant : plus aucun débit au nom de Google pour YouTube.
- Les vidéos téléchargées disparaissent à la date de fin, et YouTube Music repasse en version gratuite avec publicité.
- Si un débit survient malgré tout, ouvrez la page des abonnements payants : un second abonnement, souscrit depuis un autre compte Google ou depuis l'application iPhone, en est presque toujours la cause. Le guide sur le prélèvement après résiliation explique la contestation bancaire.
Les erreurs qui coûtent cher#
- Chercher le bouton dans YouTube alors qu'Apple facture. Des semaines perdues et autant de mois payés au tarif de l'application iPhone.
- Confondre pause et résiliation. À la fin de la pause, la facturation reprend d'elle-même, au prix du jour.
- Résilier depuis le mauvais compte Google. L'abonnement est attaché au compte qui a souscrit, souvent une ancienne adresse de messagerie.
- Supprimer l'application ou la chaîne YouTube. Ni l'un ni l'autre n'arrête le service payant, qui continue d'être débité.
Questions fréquentes#
J'ai souscrit depuis l'application iPhone, pourquoi le bouton Désactiver n'apparaît-il pas ?
Parce qu'Apple vous facture, pas Google. Le compte Google affiche l'abonnement mais ne peut pas y toucher. Ouvrez les Réglages de l'iPhone, votre nom, Abonnements, puis YouTube, et annulez là. La pause de un à six mois n'existe pas pour un abonnement facturé par Apple : seule la résiliation est possible.
Puis-je suspendre plutôt que résilier ?
Oui, pour une durée de un à six mois choisie au moment de la demande. La suspension démarre à la fin du cycle de facturation en cours, aucun débit n'intervient pendant la pause, et les membres de votre famille perdent aussi les avantages. À la reprise, le tarif appliqué est celui en vigueur ce jour-là, pas votre ancien prix.
Que deviennent les membres de mon abonnement famille ?
Ils perdent YouTube Premium à la même date que vous, à la fin du cycle payé, et repassent à la version gratuite avec publicité. Chacun peut souscrire un abonnement individuel dès le lendemain. Un membre qui veut partir seul quitte le groupe familial Google, en sachant qu'un changement de groupe n'est possible qu'une fois par douze mois.
Mon tarif étudiant a disparu et je paie le prix individuel, que faire ?
La remise étudiante suppose une vérification de statut renouvelée chaque année, pendant quatre ans au plus. Si vous ne l'avez pas refaite à temps, l'abonnement continue au tarif individuel. Refaites la vérification si vous y avez encore droit ; sinon, résiliez avant la prochaine date de facturation affichée dans Abonnements payants.