Banque et finance
Résilier un compte CIC : clôture auprès de votre banque régionale
Le CIC n'est pas une banque mais six : la société Crédit Industriel et Commercial pour l'Île-de-France et cinq banques régionales, chacune avec son siège. La convention de compte fixe un préavis de trente jours et admet la demande en ligne.
Où envoyer la demande de clôture selon votre banque CIC#
[Nom de votre banque CIC, tel qu'il figure sur vos relevés] Agence de [votre commune] [adresse figurant sur vos relevés de compte]
Le code guichet du RIB désigne l'agence ; le nom complet de la banque régionale est imprimé en tête des relevés et dans les conditions particulières de la convention. C'est l'agence qui saisit la clôture.
CIC Service Relation Clientèle 6 avenue de Provence 75009 PARIS
Siège social publié dans le recueil des prix du 1er janvier 2026, qui renvoie les réclamations de second niveau « par courrier au siège de votre banque CIC ». Valable pour les seuls comptes tenus en Île-de-France.
Banque CIC Nord-Ouest Service Relation Clientèle 33 avenue Le Corbusier 59000 LILLE
Siège lillois de la banque régionale, tel qu'il figure au recueil des prix 2026. Second recours après l'agence, jamais destinataire de la demande de clôture.
Banque CIC Ouest Service Relation Clientèle 2 avenue Jean-Claude Bonduelle BP 84001 44040 NANTES CEDEX 1
Siège nantais avec sa boîte postale, repris du recueil des prix 2026. Réservez-le à une réclamation écrite si l'agence n'a pas exécuté la clôture.
Banque CIC Est Service Relation Clientèle 31 rue Jean Wenger-Valentin 67000 STRASBOURG
Siège strasbourgeois de la banque régionale, publié dans le recueil des prix 2026. Un courrier de clôture qui y arrive est renvoyé vers l'agence.
Banque CIC Sud-Ouest Service Relation Clientèle 20 quai des Chartrons 33000 BORDEAUX
Siège bordelais de la banque régionale, d'après le recueil des prix 2026. Il traite les réclamations, pas les demandes de clôture.
Lyonnaise de Banque Service Relation Clientèle 8 rue de la République 69001 LYON
Siège lyonnais de la banque régionale du Sud-Est, repris du recueil des prix 2026. Une réclamation y constate une clôture qui traîne, elle ne la déclenche pas.
Par quel canal résilier CIC#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée à l'agence gestionnaire, signée de chaque titulaire, avec RIB de destination et moyens de paiement découpés ou attestation de destruction : c'est l'écrit prévu à l'article 13.2.1 de la convention | Avis de réception daté : le préavis de trente jours court à partir de lui |
| Espace client ou application | Possible | Application, menu Plus puis Demande de résiliation en ligne ; sur ordinateur, rubrique Services puis Résiliation d'un contrat : voie admise par l'article 13.2.1 à égalité avec le recommandé | Confirmation de la demande, à sauvegarder hors de l'espace personnel avant la fermeture de l'accès |
| Téléphone | Possible | Conseiller de l'agence ou service client : l'appel sert à vérifier les opérations en cours et à prendre rendez-vous, aucune clôture n'est prononcée oralement | Aucune ; confirmez par la messagerie de l'espace personnel le jour même |
| Boutique ou agence | Possible | Remise au conseiller de la demande signée, de la carte et du chéquier ; l'article 13.2.1 ne cite pas ce dépôt, d'où l'intérêt d'un reçu daté | Reçu de dépôt daté et copie de la demande, à demander avant de repartir |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Mandat de mobilité bancaire signé chez la nouvelle banque, clôture cochée : le CIC reçoit la demande par ce canal, comme sa page sur la clôture l'explique | Copie du mandat portant la date de clôture, puis confirmation de la nouvelle banque |
Qui est CIC et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Banque de détail, crédit, épargne, assurance et banque privée
- Groupe
- Crédit Mutuel Alliance Fédérale, qui détient le CIC depuis 1998 par sa banque fédérative
- Entité contractante
- Crédit Industriel et Commercial en Île-de-France, ou l'une des cinq banques régionales : Banque CIC Nord-Ouest, Banque CIC Ouest, Banque CIC Est, Banque CIC Sud-Ouest, Lyonnaise de Banque
- Contrats couverts ici
- Comptes courants de particuliers, Contrat Personnel et cartes rattachées
- Hors de cette fiche
- Les comptes du Crédit Mutuel, tenus par des caisses locales, ceux de Monabanq, banque en ligne du même groupe, et les contrats CIC Assurances portés par ACM
- Cadre applicable
- Article 13.2 de la convention de compte des particuliers et article L314-13 du code monétaire et financier
Le Crédit Industriel et Commercial est né à Paris en 1859 et a grandi en fédérant des banques de province qui ont gardé leur personnalité juridique. Le résultat, aujourd'hui, est un réseau à deux étages : la société CIC elle-même tient les comptes d'Île-de-France depuis son siège de l'avenue de Provence, tandis que Banque CIC Nord-Ouest à Lille, Banque CIC Ouest à Nantes, Banque CIC Est à Strasbourg, Banque CIC Sud-Ouest à Bordeaux et Lyonnaise de Banque, sous la marque CIC Lyonnaise de Banque, à Lyon sont des sociétés distinctes, propriétaires de leurs agences. Vos relevés portent le nom de celle qui vous tient, et c'est elle, par votre agence, qui clôture.
Depuis 1998, l'ensemble appartient à Crédit Mutuel Alliance Fédérale, ce qui explique que les conditions générales du CIC et celles du Crédit Mutuel soient rédigées mot pour mot de la même façon, avec le même article 13.2 sur la résiliation de la convention : demande à tout moment, en ligne depuis l'espace personnel ou par lettre recommandée, avec un préavis de trente jours. Le CIC reste en revanche une société anonyme, sans sociétaires ni parts sociales : il n'y a rien à faire racheter en partant, contrairement aux caisses de Crédit Mutuel.
Le piège tient à la géographie : une lettre envoyée au siège parisien par un client de Bordeaux ou de Strasbourg arrive dans une autre société, qui doit la faire suivre, et le préavis de trente jours ne commence qu'à la réception par la bonne banque. Le second piège est plus récent : le CIC signale sur son site des courriels frauduleux annonçant la fermeture imminente du compte pour pousser à cliquer. Une vraie clôture à l'initiative de la banque ne vous est jamais notifiée ainsi : l'article 13.2.1 lui impose un recommandé avec soixante jours de préavis.
Une agence, six sociétés : à qui la lettre doit parvenir#
Le CIC n'est pas une banque mais un réseau de six. La société Crédit Industriel et Commercial, dont le siège est avenue de Provence à Paris, tient directement les comptes d'Île-de-France. Ailleurs, votre cocontractant est une banque régionale à part entière, avec son propre registre du commerce : Banque CIC Nord-Ouest à Lille, Banque CIC Ouest à Nantes, Banque CIC Est à Strasbourg, Banque CIC Sud-Ouest à Bordeaux ou Lyonnaise de Banque à Lyon. Le nom complet figure en tête de vos relevés et dans les conditions particulières de votre convention, et le code établissement de votre RIB le confirme. La demande de clôture s'adresse à l'agence gestionnaire, celle dont le code guichet apparaît sur ce même RIB : elle détient le dossier, reprend les moyens de paiement et saisit la fermeture pour sa banque régionale. Une lettre expédiée au siège parisien par un client de Lyon arrive chez une autre société, qui la fait suivre : les trente jours de préavis ne partent qu'à la réception par la bonne banque.
Espace personnel, téléphone, guichet : ce que chaque voie déclenche#
La convention de compte des particuliers, dans son édition de juillet 2026, ouvre deux voies à égalité à l'article 13.2.1 : la demande en ligne depuis l'espace personnel bancaire, et l'écrit signé envoyé en recommandé avec avis de réception. En ligne, la foire aux questions du CIC décrit le parcours : dans l'application, menu Plus puis Demande de résiliation en ligne, en mettant l'application à jour si le lien manque ; sur ordinateur, rubrique Services puis Résiliation d'un contrat. Restent ensuite à fournir ce que la convention exige à la clôture : moyens de paiement, RIB de destination et accord de chaque cotitulaire. Ce parcours est obligatoire pour un compte ouvert à distance, au titre de la résiliation en trois clics. Au téléphone, le service client ou le conseiller vérifient qu'aucune opération ne bloque et prennent rendez-vous ; ils ne ferment rien. Au guichet, le conseiller peut recevoir la lettre, la carte et le chéquier en une fois ; la convention ne mentionne pas ce dépôt, alors repartez avec un reçu daté. Le recommandé à l'agence reste la voie à privilégier parce qu'il fait courir le préavis à une date que personne ne discute, et parce que l'avis de réception vous reste quand l'accès à l'espace personnel a disparu.
La demande : mentions et pièces attendues par le CIC#
- L'identité et l'adresse de chaque titulaire, tous signataires ; la page du CIC rappelle que la clôture d'un compte joint suppose l'accord des deux, faute de quoi il faut passer par une désolidarisation.
- Le numéro du compte et le nom complet de la banque régionale, recopiés du RIB.
- Le sort de chaque produit : Contrat Personnel, cartes, Livret A, LDDS, plan d'épargne logement, PEA, compte-titres, assurance vie, à fermer, transférer ou conserver.
- Les moyens de paiement, rendus au guichet, joints découpés ou détruits sur attestation signée.
- Le RIB du compte de destination et l'ordre d'y virer le solde.
- La date souhaitée et vos demandes : confirmation écrite, relevé de clôture, remboursement au prorata de ce qui a été payé d'avance.
Le modèle publié par le CIC sur sa page de clôture tient en quelques lignes et demande de joindre la copie d'une pièce d'identité ; le générateur de lettre produit une version qui ajoute les pièces jointes et les demandes de confirmation.
Trente jours de préavis : comment ils se comptent#
Le CIC a retenu le maximum autorisé : trente jours, comptés depuis la réception de la demande, en ligne ou en recommandé. Sa page sur la clôture ajoute que la banque dispose d'un délai maximum de trente jours pour fermer et qu'il se réduit à vingt-deux jours lorsque la clôture est demandée par un mandat de mobilité bancaire, le service que le CIC appelle Transfert Facile quand il est banque d'arrivée. En pratique, un dossier complet est souvent soldé avant le terme, mais la convention autorise la banque à attendre le dénouement des opérations en cours, et le compte doit rester provisionné jusque-là. Si le compte est toujours ouvert six semaines après l'avis de réception, adressez une réclamation écrite à l'agence, puis au service relation clientèle du siège de votre banque régionale, qui accuse réception sous dix jours ouvrables et répond sous deux mois ; le Médiateur du CIC, 63 chemin Antoine Pardon à Tassin-la-Demi-Lune (69160), peut être saisi ensuite, gratuitement. Le guide du litige fournit les modèles.
Ce que la clôture peut coûter, et ce qu'elle ne coûte pas#
| Ligne | Condition | Tarif CIC au 1er janvier 2026 |
|---|---|---|
| Transfert ou clôture du compte courant | Particulier, quelle que soit l'ancienneté | Gratuit, et l'article 13.2.3 exclut tout frais pour les livrets |
| Contrat Personnel | Offre groupée active pendant le préavis | Cotisation mensuelle due jusqu'au jour de la fermeture |
| Carte réglée pour douze mois | Cotisation annuelle prélevée d'avance | Part correspondant aux mois non écoulés rendue au prorata |
| Agios | Compte débiteur au jour de la résiliation | Continuent de courir après la clôture, jusqu'au paiement complet |
| Transfert d'un PEL ou d'un CEL | Vers une banque hors CIC et Crédit Mutuel Alliance Fédérale | 90 € |
| Transfert d'un PEA ou d'un compte-titres | Hors CIC et Crédit Mutuel | 15 € par ligne cotée, 50 € par ligne non cotée, 150 € au plus |
| Clôture d'un PEA ou d'un compte-titres | Sans transfert | Gratuite, mais le PEA perd son antériorité fiscale |
| Rejet d'un chèque ou d'un prélèvement | Présenté après la fermeture | Frais éventuels du créancier, selon son propre contrat |
Après la demande : solde, agios, treize mois de vigilance#
La banque confirme la clôture et vire le solde sur le RIB fourni, après compensation entre vos comptes si l'un est débiteur, comme le prévoit l'article 13.2.2. Les agios d'un découvert continuent de courir jusqu'au règlement, y compris après la fermeture. Conservez la confirmation et le dernier relevé hors de l'espace personnel. Dans le cadre de la mobilité bancaire, la banque de départ doit vous signaler pendant treize mois tout virement ou prélèvement qui se présente sur le compte clos. Les contrats d'assurance vendus en agence sous la marque CIC Assurances sont portés par ACM IARD et ACM Vie, sociétés du groupe présentées dans la fiche des Assurances du Crédit Mutuel, et survivent au compte : résiliez-les ou faites-les prélever ailleurs avant la date de fermeture. Un prélèvement passé à tort se conteste sous huit semaines, selon le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher au CIC#
- Écrire à l'avenue de Provence quand votre banque est CIC Est ou CIC Ouest : la lettre change de société avant d'arriver.
- Vider le compte le jour de la demande alors qu'un chèque de l'an dernier reste encaissable pendant un an et huit jours.
- Compter sur la demande en ligne sans sauvegarder l'accusé : l'accès disparaît avec le compte.
- Clôturer un PEA au lieu de le transférer, et perdre son antériorité fiscale pour éviter des frais plafonnés.
- Oublier les assurances vendues en agence, qui ne suivent pas le compte et tombent en impayé.
Questions fréquentes#
Comment savoir de quelle banque CIC je dépends ?
Regardez l'en-tête de votre dernier relevé ou les conditions particulières de votre convention : le nom complet y figure, Crédit Industriel et Commercial pour l'Île-de-France, Banque CIC Est, Banque CIC Ouest, Banque CIC Nord-Ouest, Banque CIC Sud-Ouest ou Lyonnaise de Banque ailleurs. Le code établissement du RIB, ses cinq premiers chiffres, identifie aussi cette banque.
La demande en ligne vaut-elle une lettre recommandée ?
Oui sur le principe : l'article 13.2.1 de la convention de compte place la demande faite depuis l'espace personnel à égalité avec l'écrit signé envoyé en recommandé. La différence est dans la preuve : l'accusé de réception électronique disparaît avec votre accès, tandis que l'avis de réception postal reste entre vos mains. Sauvegardez l'accusé avant la fermeture du compte.
Le préavis de trente jours est-il incompressible ?
Contractuellement, oui : l'article 13.2.1 fixe à trente jours le préavis de votre demande, soit le maximum que permet l'article L314-13 du code monétaire et financier. Rien n'interdit à la banque de fermer plus tôt un dossier complet, mais vous ne pouvez pas l'exiger. Envoyez donc la demande au moins trente jours avant la date où vous voulez que tout soit soldé.
J'ai reçu un courriel du CIC annonçant la fermeture de mon compte, que faire ?
Ne cliquez sur rien. Le CIC publie lui-même une alerte sur ces courriels frauduleux qui imitent une clôture imminente pour récupérer vos identifiants. Une résiliation à l'initiative de la banque passe par une lettre recommandée avec soixante jours de préavis, jamais par un lien. Connectez-vous par vos moyens habituels et signalez le message à votre agence.
Mon Contrat Personnel continue-t-il d'être facturé pendant le préavis ?
Oui, jusqu'à la clôture effective : l'offre groupée suit le compte qui la porte et sa cotisation mensuelle court tant que le compte est ouvert. Vous pouvez la résilier seule avant, si vous voulez garder le compte le temps du dénouement ; les services conservés sont alors facturés à l'unité selon le recueil des prix.