Assurance
Résilier Direct Assurance
Assureur direct, sans agence : tout passe par l'espace client, le téléphone ou le courrier. C'est ce dernier qui laisse une trace utilisable en cas de litige.
L'adresse de résiliation Direct Assurance#
Direct Assurance Service Clientèle TSA 21031 59784 LILLE CEDEX 9
Adresse TSA indiquée par l'assureur pour les demandes écrites, dont les résiliations.
Rédiger ma lettre pour Direct Assurance
Assureur direct : le courrier reste utile#
Sans agence ni agent, Direct Assurance traite tout à distance. L'espace client suffit dans les cas simples. Le courrier recommandé reprend l'avantage dans trois situations : un désaccord sur une date, un prélèvement contesté, ou une résiliation refusée.
La bonne séquence pour une auto#
- Demandez un devis ferme chez le nouvel assureur, avec une date de prise d'effet précise.
- Signez le mandat de résiliation infra-annuelle qu'il vous propose, si vous avez plus de douze mois de contrat.
- Laissez le nouvel assureur notifier la résiliation : il garantit la continuité de la couverture.
- Vérifiez la réception de la confirmation, puis seulement ensuite, arrêtez le prélèvement.
Le remboursement#
La part de cotisation correspondant à la période non couverte doit être remboursée dans les trente jours suivant la résiliation. Si vous payez par mensualités, vérifiez qu'aucun prélèvement ne part après la date d'effet.
Questions fréquentes#
Puis-je résilier depuis l'espace client ?
Oui, et c'est le chemin le plus rapide pour un contrat souscrit en ligne. Téléchargez et conservez l'accusé de résiliation : il vaut preuve sur support durable, au même titre qu'un avis de réception.
Mon assurance auto s'arrête-t-elle immédiatement ?
Non : l'effet intervient un mois après la réception de la demande, sauf si vous passez par le nouvel assureur dans le cadre de la résiliation infra-annuelle. Ne restez jamais un seul jour sans couverture.
Que devient mon bonus-malus ?
Il vous suit. Demandez le relevé d'information, qui retrace vos sinistres sur cinq ans et votre coefficient. L'assureur doit vous le remettre sous quinze jours, et le nouvel assureur l'exigera.