Assurance
Résilier un contrat Matmut
La Matmut centralise ses résiliations à Rouen. La mention du service résiliation sur l'enveloppe accélère sensiblement le traitement.
L'adresse de résiliation Matmut#
Matmut Service Résiliation 66 rue de Sotteville 76030 ROUEN CEDEX 1
La forme CEDEX 76030 est celle utilisée pour le courrier d'entreprise. Certaines sources citent 76100 : les deux aboutissent au même site.
Une adresse, une mention qui compte#
Le courrier arrive au siège rouennais, qui héberge les services de gestion. La mention service résiliation, sur l'enveloppe comme en objet de la lettre, fait la différence entre un pli qui atteint directement le bon bureau et un pli qui traverse le circuit interne.
Les délais à garder en tête#
| Situation | Quand | Effet |
|---|---|---|
| Contrat de plus d'un an | A tout moment | 1 mois après réception |
| Contrat de moins d'un an | A l'échéance | Préavis de 2 mois |
| Changement de situation | Sous 3 mois après l'événement | 1 mois après notification |
| Hausse de tarif non prévue | Des l'information | Selon conditions générales |
Le cas des contrats multiples#
Beaucoup de sociétaires cumulent auto, habitation et protection juridique. Chaque contrat se résilie séparément, avec son numéro propre. Une formule générale du type je résilie tous mes contrats laisse la place à l'interprétation : listez les numéros.
Questions fréquentes#
Mon contrat Ociane est-il concerne ?
Ociane Matmut gère les contrats santé du groupe. Vérifiez l'entité exacte indiquée sur votre carte de tiers payant : c'est elle qui doit recevoir la demande, même si l'adresse postale reste celle du groupe.
Faut-il mentionner le service résiliation sur l'enveloppe ?
C'est fortement conseille. Un courrier adresse au seul nom de l'assureur entre dans le flux général et met plusieurs jours de plus à atteindre le bon service. La mention ne change pas vos droits, elle change les délais.
Puis-je résilier par téléphone ?
Un appel peut initier la demande, mais il ne laisse aucune trace opposable. Doublez toujours d'un écrit : c'est la date de réception de cet écrit qui déclenche le délai d'un mois avant la prise d'effet.