Banque et finance
Résilier Sumeria (ex-Lydia) : fermer le compte ou arrêter une offre
Sumeria est l'ancienne application Lydia devenue compte courant, tenu par Lydia Solutions, établissement de monnaie électronique. On peut fermer Sumeria seul, tout fermer, ou seulement arrêter une offre payante, mais une offre engagée reste due jusqu'au bout.
Où fermer un compte ou une offre Sumeria#
- Application Sumeria : écran Moi, puis menu Sécurité, clôture guidée par l'assistant
- pour une offre seule : onglet Offre, puis Résilier mon offre
Parcours décrits par le manuel d'utilisation de Sumeria, articles Fermer son compte et Arrêter une offre. L'assistant demande si vous gardez l'application Lydia ou si vous fermez tout. Tous les comptes doivent afficher 0 € avant la clôture.
Lydia Solutions Service Réclamation TSA 60309 75036 PARIS CEDEX
L'article 34 de la convention de compte de paiement du 19 août 2026 accepte les demandes de résiliation envoyées aux adresses de son article 28.1, dont cette adresse postale ; l'article 8 des conditions de vente des offres Sumeria renvoie à la même. Joignez un RIB à votre nom pour le solde.
Lydia Solutions 14 avenue de l'Opéra 75001 PARIS
Siège indiqué par les mentions légales, la convention et le registre des entreprises. La convention ne le cite pas pour la résiliation : préférez la TSA ci-dessus, et réservez le siège à une mise en demeure.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Sumeria#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Application Sumeria, écran Moi, menu Sécurité : l'assistant propose de fermer Sumeria seul ou tout le compte Lydia Solutions ; onglet Offre pour arrêter une carte payante ou Sumeria+ ; le manuel admet aussi un message au service client depuis l'adresse électronique liée au compte | Captures de chaque écran et confirmation reçue par courriel, à conserver hors de l'application |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée à Lydia Solutions, Service Réclamation, TSA 60309, 75036 Paris Cedex, avec RIB de destination ; utile si l'accès à l'application est perdu | Avis de réception : la résiliation prend effet à la date de réception |
| Téléphone | Non | Le rendez-vous téléphonique avec un conseiller, inclus dans les cartes Standard et Noire, n'est pas une voie de résiliation prévue par la convention | Aucune |
| Boutique ou agence | Non | Aucune agence n'apparaît dans les documents contractuels : l'article 34 de la convention ne prévoit que l'application et les adresses de l'article 28.1 | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Service de mobilité bancaire de la nouvelle banque : il transfère les prélèvements et virements domiciliés sur l'IBAN Sumeria et peut demander la clôture si vous la cochez ; vérifiez ensuite dans l'application que le profil est bien fermé | Copie du mandat et liste des opérations transférées |
Qui est Sumeria et ce que cela change pour votre résiliation#
- Teneur du compte
- Lydia Solutions, SAS, RCS Paris 534 479 589, établissement de monnaie électronique agréé par l'ACPR
- Nature du compte
- Compte de paiement ouvert dans les livres de Lydia Solutions, sans découvert, chèque ni crédit
- Offres payantes
- Carte Standard (4,99 € par mois), Carte Noire (10,99 € par mois), Sumeria+ (4,99 € par mois, 2 € de 18 à 25 ans)
- Contrats couverts ici
- Compte Sumeria, offres de carte, Sumeria+ et profil Lydia de paiement entre proches
- Hors de cette fiche
- Les comptes des néobanques Revolut et N26, et le compte d'actifs numériques tenu par Bitpanda
- Cadre applicable
- Article 34 de la convention de compte de paiement du 19 août 2026, article 8 des conditions de vente des offres Sumeria, article L314-13 du code monétaire et financier
Lydia naît en 2013 comme application pour se rembourser entre amis, puis ajoute au fil des ans des cartes, un IBAN et des comptes. L'application historique, brièvement appelée Lydia Comptes, est ensuite rebaptisée Sumeria et se consacre au compte courant, tandis qu'une nouvelle application Lydia, accessible avec les mêmes identifiants, reprend les paiements entre proches et les cagnottes. Derrière les deux marques, il n'y a qu'une société : Lydia Solutions, installée avenue de l'Opéra à Paris. Malgré le vocabulaire de banque, ce n'est pas une banque : c'est un établissement de monnaie électronique, et votre argent est inscrit sur un compte de paiement ouvert dans ses livres.
Le contrat se compose de trois étages. La convention de compte de paiement, à durée indéterminée, résiliable à tout moment. Une offre de carte, gratuite et sans engagement pour la Basique, engagée trois mois pour la Standard et douze mois pour la Noire. Enfin l'offre Sumeria+, engagée six mois, ou douze avec la Carte Noire, puis reconduite chaque mois ou chaque année. Arrêter une offre ramène aux plafonds de base sans fermer le compte ; fermer le compte met fin à tout.
Le piège est double. D'un côté, résilier une offre engagée ne l'arrête pas tout de suite : vous gardez ses avantages jusqu'à la fin de l'engagement ou de la période payée, et la cotisation versée n'est pas remboursée. De l'autre, un compte gratuit abandonné n'est pas gratuit : sans offre payante ni opération pendant deux mois civils, Lydia Solutions prélève 3 € par mois. La convention garantit en face une résiliation du compte à tout moment, qui prend effet à la réception de la demande.
Lydia Solutions tient le compte, quelle que soit l'application#
Sumeria, Lydia, Lydia Comptes : les noms ont changé, pas le cocontractant. La convention de compte de paiement, en vigueur depuis le 19 août 2026 pour les nouveaux clients et à partir du 19 octobre 2026 pour les autres, est signée avec Lydia Solutions, société par actions simplifiée dont le siège est au 14 avenue de l'Opéra, à Paris. Lydia Solutions est agréée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution comme établissement de monnaie électronique habilité à fournir des services de paiement. Le mot banque, omniprésent dans la communication de Sumeria, désigne une ambition : juridiquement, votre argent est sur un compte de paiement ouvert dans ses livres.
Cette unicité simplifie la démarche. Il n'y a qu'une adresse de correspondance, celle de l'article 28.1 de la convention, et un seul parcours dans l'application. Elle impose aussi un choix : fermer Sumeria en gardant l'application Lydia pour les remboursements entre proches et les cagnottes, ou fermer le profil Lydia Solutions tout entier. Dans le second cas, les deux applications deviennent inaccessibles, et la convention précise que la clôture est irrévocable.
Offre ou compte : deux gestes différents dans l'application#
Pour abandonner une offre payante sans quitter Sumeria, l'onglet Offre propose Résilier mon offre. Le manuel détaille ce qui suit. La Carte Standard est engagée trois mois, la Carte Noire douze mois, Sumeria+ six mois, ou douze avec la Carte Noire : après la demande, vous gardez les avantages jusqu'à la fin de l'engagement, puis vous revenez aux plafonds de base. En formule annuelle, l'offre court sur les douze mois payés, sans remboursement des mois non utilisés. Les comptes Projet ou Budget créés avec Sumeria+ deviennent de simples sous-comptes, avec leur solde.
Pour fermer le compte, allez sur l'écran Moi, puis dans le menu Sécurité : un assistant virtuel vous demande quelle clôture vous souhaitez. Le manuel admet aussi un message au service client depuis l'adresse électronique liée au compte. La lettre recommandée à la TSA 60309 reste possible et utile si vous avez perdu l'accès à votre téléphone ; la résiliation prend effet à la date de réception.
Avant de valider la clôture#
- Téléchargez vos relevés de compte, de frais et vos documents fiscaux : le manuel prévient qu'ils ne seront plus accessibles ensuite.
- Vendez les actifs du compte d'investissement et rapatriez le produit sur le compte de paiement.
- Transférez les prélèvements et virements domiciliés sur l'IBAN Sumeria, car la clôture supprime l'IBAN et les mandats.
- Ramenez chaque compte et sous-compte à 0 € par virement vers un compte externe à votre nom.
- Gardez de quoi couvrir les opérations encore en cours : la convention demande un solde suffisant pendant trente jours calendaires.
- Pour un compte partagé, prévenez les participants habilités, qui perdront l'accès au porte-monnaie commun.
Par courrier, indiquez vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique liés au profil, l'IBAN Sumeria, le choix de clôture (Sumeria seul ou tout le profil Lydia Solutions) et le RIB qui recevra un éventuel solde.
Ce qui reste dû après la demande#
La convention de compte reprend cette règle pour les frais de services de paiement. Les conditions de vente des offres Sumeria, elles, déclarent la cotisation mensuelle ou annuelle acquise à Lydia Solutions et non remboursable, les avantages courant jusqu'à la prochaine date anniversaire. Une cotisation d'offre payée d'avance pour l'année, perdue alors que le compte est fermé, peut donc se discuter au regard de l'article L314-13 : demandez-en le remboursement au prorata dans votre courrier de clôture, sans garantie de l'obtenir.
| Ligne possible | Condition | Montant ou règle |
|---|---|---|
| Clôture du compte | Toujours | Sans frais |
| Carte Standard | Engagement de trois mois | 4,99 € par mois, ou 49,90 € par an |
| Carte Noire | Engagement de douze mois | 10,99 € par mois, ou 109,90 € par an |
| Sumeria+ | Engagement de six mois, douze avec la Carte Noire | 4,99 € par mois, 2 € de 18 à 25 ans |
| Frais d'inactivité | Aucune offre payante et aucune opération éligible pendant deux mois civils | 3 € par mois |
| Solde débiteur | Opération débitée après la clôture | À rembourser à Lydia Solutions |
Si la clôture n'aboutit pas#
Adressez une réclamation au service client ou à la TSA 60309. La convention engage Lydia Solutions à accuser réception sous dix jours ouvrables et à répondre en deux mois, ou en quinze jours ouvrables pour un service de paiement, trente-cinq au plus dans une situation exceptionnelle. Faute de réponse ou en cas de désaccord, le médiateur de la consommation auprès de l'AFEPAME est compétent et gratuit ; la marche à suivre figure dans le guide sur le litige après une résiliation. Un prélèvement passé après la clôture se conteste auprès de la banque débitée, selon le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec Sumeria#
- Désinstaller l'application en croyant fermer le compte : le profil reste ouvert et les 3 € mensuels d'inactivité finissent par s'appliquer.
- Fermer tout le profil Lydia Solutions alors que vous vouliez garder les remboursements entre proches : la clôture est irrévocable.
- Résilier une Carte Noire après quelques semaines en espérant ne plus payer : l'engagement de douze mois court jusqu'au bout.
- Laisser des jetons sur le compte d'investissement : ils doivent être vendus avant que le compte puisse être vidé.
- Oublier l'IBAN Sumeria chez un créancier : les prélèvements seront rejetés après la suppression des mandats.
Questions fréquentes#
Puis-je fermer Sumeria et continuer à faire des Lydia entre amis ?
Oui. Le manuel de Sumeria distingue deux clôtures : la résiliation des seuls services bancaires Sumeria, qui supprime comptes, IBAN, mandats de prélèvement, cartes et compte d'investissement, et la fermeture totale du compte Lydia Solutions. Dans le menu Sécurité, indiquez à l'assistant que vous souhaitez conserver uniquement Lydia.
J'ai résilié ma Carte Noire le deuxième mois, pourquoi suis-je encore prélevé ?
La Carte Noire est engagée douze mois. D'après le manuel, la résiliation vous laisse ses avantages jusqu'à la fin de l'engagement, et les cotisations restent dues jusque-là. Pour Sumeria+ couplé à la Carte Noire en paiement mensuel, la résiliation ne peut même être demandée qu'après douze mois. Seule la rétractation dans les quatorze jours arrête tout immédiatement.
Pourquoi Sumeria me facture-t-il 3 € alors que mon compte est gratuit ?
L'annexe tarifaire prévoit 3 € par mois quand le client n'a aucune offre payante et que son compte n'a connu aucune opération éligible pendant deux mois civils : virement, prélèvement, paiement par carte ou mouvement sur le compte d'investissement. Les transferts entre utilisateurs Lydia ne comptent pas. Si vous n'utilisez plus Sumeria, la clôture arrête ces frais.
Que devient mon argent placé via Sumeria quand je ferme le compte ?
Le compte d'investissement fonctionne avec Bitpanda, dont Lydia Solutions est l'agent lié. Les conditions de vente prévoient qu'après la résiliation de l'offre Sumeria vous ne pouvez plus acheter d'actifs et devez vendre vos jetons dans les plus brefs délais. Vendez d'abord, rapatriez le produit sur le compte, puis virez le tout vers votre nouvelle banque avant la clôture.