Internet et mobile
Résilier un forfait Free Mobile
Les forfaits Free Mobile sont sans engagement. La résiliation est donc simple, mais elle reste une formalité à accomplir : un forfait non résilie continue à être prélevé.
L'adresse de résiliation Free Mobile#
Free Mobile Service Résiliation 75371 PARIS CEDEX 08
Envoi en recommandé avec avis de réception recommandé par l'opérateur.
Rédiger ma lettre pour Free Mobile
Trois façons de sortir, une seule à choisir#
- La portabilité, si vous gardez votre numéro : code RIO au 3179, puis souscription chez le nouvel opérateur. La résiliation suit automatiquement.
- L'espace abonné, pour arrêter sans reprendre de ligne ailleurs.
- Le courrier recommandé, pour une date opposable ou un dossier conflictuel.
Ces trois voies ne se cumulent pas. Lancer une portabilité puis envoyer une lettre crée deux demandes concurrentes, avec un risque de coupure prématurée de la ligne.
Le piège du téléphone financé#
Free Mobile propose l'achat de terminaux payables en plusieurs fois. Ce financement est juridiquement distinct de l'abonnement : la ligne peut être résiliée sans que le crédit s'arrête. Selon les conditions signées, les échéances continuent ou le solde devient exigible immédiatement.
Après la résiliation#
La ligne cesse à la date d'effet, et une dernière facture régularisé le prorata et le hors forfait. Détruisez la carte SIM, et n'oubliez pas de vérifier les services tiers rattachés au numéro : authentification bancaire à deux facteurs, comptes en ligne, alertes. Mettez-les à jour avant la coupure.
Questions fréquentes#
J'ai acheté mon téléphone en plusieurs fois chez Free, que se passe-t-il ?
Le financement du terminal est un contrat distinct du forfait. Résilier la ligne ne l'éteint pas : les échéances restent dues jusqu'au terme, ou le solde devient exigible selon les conditions signées. Vérifiez ce point avant de partir, c'est la mauvaise surprise la plus fréquente.
La résiliation est-elle possible depuis l'espace abonné ?
Oui, et c'est le chemin le plus rapide pour un forfait souscrit en ligne. Conservez l'accusé de résiliation sur support durable : il a la même valeur probatoire qu'un avis de réception.
Mon forfait à 2 euros compte-t-il comme un abonnement à résilier ?
Oui. Même un forfait à très petit prix continue à être prélevé tant qu'il n'est pas résilie. C'est l'abonnement le plus souvent oublié sur un relevé bancaire.