Internet et mobile
Résilier Sosh : forfait mobile et boîte Sosh
Sosh est la marque sans engagement d'Orange. Les résiliations passent par le même centre de traitement bordelais, avec la mention du service client Sosh.
L'adresse de résiliation Sosh#
Orange Service client Sosh Service Résiliation 33734 BORDEAUX CEDEX 9
La mention du service client Sosh sur la première ligne évite que le courrier soit traité comme un dossier Orange classique.
Une marque Orange, un circuit Orange#
Sosh n'a ni boutique ni service client téléphonique propre au sens classique : tout passe par l'assistance en ligne et, pour les demandes écrites, par le centre de traitement d'Orange à Bordeaux. La seule spécificité est la mention du service client Sosh sur l'enveloppe et en tête de lettre.
La voie la plus rapide reste l'espace client#
Sosh se souscrit en ligne : la fonctionnalité de résiliation électronique est donc obligatoire depuis le 1er juin 2023. Elle est généralement plus rapide que le courrier et génère un accusé sur support durable. Conservez cet accusé : il joue le même rôle qu'un avis de réception.
Le courrier garde trois usages : obtenir une date opposable, formaliser un motif de sortie sans frais, ou reprendre la main quand le parcours en ligne échoue.
Questions fréquentes#
Sosh facture-t-il des frais à la résiliation ?
Aucun frais lié à un engagement, puisqu'il n'y en a pas. Des frais de résiliation ou de fermeture de ligne peuvent en revanche figurer au contrat pour les offres internet. Ils sont exonérés en cas de force majeure dûment justifiée.
Comment résilier Sosh si je pars chez un autre opérateur ?
Demandez votre code RIO au 3179 depuis votre ligne, puis transmettez-le au nouvel opérateur. La portabilité vaut résiliation : aucun courrier n'est nécessaire et votre numéro est conservé.
Mon adresse mail Sosh disparaît-elle ?
Les adresses fournies avec l'offre sont liées à l'abonnement. Préparez la migration avant la résiliation : sauvegarde des messages, changement de l'adresse de contact sur vos comptes sensibles, information de vos correspondants.