Santé et mutuelle
Résilier une complémentaire santé de la Mutuelle SMI
SMI, mutuelle interprofessionnelle fondée en 1926 et membre du groupe Covéa, gère surtout des contrats d'entreprise et des adhésions individuelles de retraités. Une adhésion individuelle se quitte par l'espace adhérent ou par lettre au siège de La Défense ; un contrat collectif obligatoire, lui, ne se résilie pas à titre individuel.
Où adresser votre résiliation SMI#
- Espace adhérent SMI
- Mes demandes, bouton « Nouvelle »
- Modifier mon contrat, puis « Résilier mon adhésion ou une personne de mon adhésion »
Parcours décrit par la foire aux questions officielle de SMI, dans la réponse consacrée au retrait d'un bénéficiaire : on y saisit la personne concernée, la date souhaitée et le motif, avec un justificatif. L'intitulé de la vignette vise aussi l'adhésion entière : choisissez le membre participant pour tout arrêter, et gardez la lettre recommandée si la date compte.
SMI Cœur Défense, Tour A 90-110 esplanade du Général-de-Gaulle 92931 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Adresse du siège imprimée au dos du règlement mutualiste de mai 2026 et désignée par son article 9 pour la renonciation ; l'article 10 admet la déclaration faite au siège social. Le registre des entreprises situe la tour à Courbevoie, mais la mutuelle utilise ce code CEDEX pour son courrier.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier SMI#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée au siège de la tour Cœur Défense, numéro d'adhérent en objet, carte de tiers payant jointe ou attestation de destruction | Avis de réception daté, qui fait courir le mois de préavis après un an |
| Espace client ou application | Possible | Espace adhérent, Mes demandes, Nouvelle, Modifier mon contrat, puis Résilier mon adhésion ou une personne de mon adhésion ; saisie de la date souhaitée, du motif et du justificatif | Demande horodatée dans l'historique de l'espace, puis confirmation écrite |
| Téléphone | Non | Le service client renseigne sur l'ancienneté et la date d'échéance ; l'appel ne fait pas partie des modes de notification du règlement, sauf adhésion conclue par téléphone | Aucune |
| Boutique ou agence | Possible | Déclaration faite au siège social, mode cité par l'article 10 du règlement : lettre signée remise à l'accueil de la tour Cœur Défense, qui abrite aussi l'agence de Paris ; les agences de Lyon et de Cayenne figurent au dos du règlement, mais celui-ci ne cite que le siège pour la déclaration | Récépissé daté, à exiger au dépôt |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an, le nouvel organisme effectue pour vous les formalités de dénonciation, comme le prévoit l'article 10 du règlement | Mandat signé et confirmation de la date d'effet |
Qui est SMI et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Complémentaire santé collective et individuelle, prévoyance, capital obsèques
- Statut
- Mutuelle du livre II du code de la mutualité, SIREN 784 669 954, siège à la tour Cœur Défense
- Contrats couverts ici
- Adhésions individuelles en complémentaire santé, y compris le maintien après le départ d'une entreprise et l'offre Mut'intérim santé
- Hors de cette fiche
- Les contrats collectifs obligatoires, dont seul l'employeur peut sortir, et les offres SMI santé pro pour indépendants, régies par une notice distincte
- Cadre applicable
- Article 10 du règlement mutualiste « Adhésions en complémentaire santé » de mai 2026 et article L221-10-2 du code de la mutualité
SMI descend d'une société de secours mutuel fondée en 1926 par des chefs d'entreprise parisiens pour protéger leurs salariés. Devenue nationale en 1966 sous son nom actuel, elle a ouvert une agence à Cayenne en 1986, absorbé la Mutuelle prévoyance du Rhône en 2003 et la Mutuelle confraternelle des pharmaciens en 2006, puis signé en 2013 une convention d'affiliation avec Covéa. Son siège est dans la tour Cœur Défense, avec deux agences, à Lyon et à Cayenne. Pour un adhérent individuel, il n'existe pas d'autre adresse que ce siège : le règlement y fait envoyer la renonciation et y cite la déclaration au siège parmi les modes de résiliation.
L'adhésion individuelle court jusqu'au 31 décembre et se reconduit chaque 1er janvier. On peut en sortir à l'échéance en prévenant deux mois avant, ou, après un an, à tout moment avec un mois de délai ; un changement de domicile, de situation matrimoniale, de régime matrimonial, de profession ou un départ à la retraite ouvre aussi une sortie dans les trois mois de l'événement, si le risque couvert en dépend. SMI vise en particulier les salariés qui cherchent une complémentaire santé au moment de leur départ à la retraite, et propose un maintien individuel à ceux qui quittent une entreprise assurée chez elle.
Le piège est dans les dernières semaines. Le règlement suspend les prises en charge optiques et dentaires un mois avant la date d'effet de la résiliation, et ne délivre le certificat de radiation qu'une fois la relation terminée : cotisations soldées et carte de tiers payant rendue. La loi garantit la sortie sans frais après un an (article L221-10-2 du code de la mutualité), mais elle ne dispense pas de ces formalités, dont dépend la carte de votre nouvelle mutuelle.
Un siège à La Défense, un espace adhérent, deux agences#
Pour une adhésion individuelle, SMI n'a pas de centre de gestion distinct : le règlement mutualiste « Adhésions en complémentaire santé », dans sa version de mai 2026, ne cite qu'une adresse, celle du siège dans la tour Cœur Défense. Son article 9 y fait envoyer la renonciation, et son article 10 range la déclaration faite au siège parmi les modes de dénonciation, avec la lettre, tout autre support durable, l'acte extrajudiciaire et, pour une adhésion conclue à distance, le même mode de communication.
L'espace adhérent offre une alternative documentée par la foire aux questions de SMI : dans « Mes demandes », le bouton « Nouvelle », puis la vignette « Modifier mon contrat » et le choix « Résilier mon adhésion ou une personne de mon adhésion ». La demande y est rattachée à votre dossier, avec la date souhaitée, le motif et un justificatif. Le dos du règlement liste aussi les agences de Lyon, 33 rue Maurice Flandin, et de Cayenne, 2 rue du Capitaine Bernard, sans leur confier la réception des dénonciations ; pour une date de réception incontestable, le siège reste le destinataire.
En ligne ou par lettre : ce que produit chaque voie#
Le parcours en ligne a l'avantage de la précision : la personne concernée, la date d'effet souhaitée et le motif sont saisis dans des champs, ce qui limite les erreurs d'interprétation, notamment entre la radiation d'un bénéficiaire et la résiliation de toute l'adhésion. La demande reste visible dans l'historique de l'espace. La lettre recommandée garde l'avantage de la preuve indépendante de la mutuelle : l'avis de réception fixe le point de départ du mois de préavis, et vous pouvez glisser dans l'enveloppe la carte de tiers payant, ce que le formulaire ne permet pas.
Si vous rejoignez une autre complémentaire, le règlement prévoit que le nouvel organisme accomplit pour vous les formalités de dénonciation. C'est la voie la plus simple pour éviter un trou ou un doublon de couverture, à condition de vérifier que la date d'effet retenue par SMI coïncide avec le début du nouveau contrat.
Les délais : échéance, premier anniversaire, changement de situation#
| Situation | Quand notifier | Date d'effet |
|---|---|---|
| Adhésion de moins d'un an | Deux mois avant le 31 décembre | 1er janvier |
| Adhésion de plus d'un an | À tout moment | Un mois après réception par SMI |
| Changement de domicile, de situation matrimoniale, de régime matrimonial, de profession, retraite | Dans les trois mois de l'événement, si le risque en dépend | Un mois après réception |
| Adhésion conclue à distance | Quatorze jours après la date d'effet ou la réception des documents | Renonciation, sommes remboursées sous trente jours |
| Bénéficiaire seul | Après un an de contrat, par l'espace adhérent | Date demandée, selon la confirmation |
En cas de changement de situation, SMI rembourse la part de cotisation correspondant à la période qui suit la date d'effet, et la lettre doit préciser la nature et la date de l'événement, avec les éléments qui montrent son lien avec la résiliation.
Ce que la lettre doit contenir#
- Vos nom, prénom, adresse et numéro d'adhérent SMI.
- La nature de l'adhésion : individuelle, maintien après un départ de l'entreprise, Mut'intérim santé.
- Le fondement : échéance annuelle, résiliation après un an, changement de situation avec sa date.
- Les bénéficiaires couverts, qui sortent avec vous.
- La date d'effet souhaitée, la veille du début du nouveau contrat.
- La carte de tiers payant jointe, ou l'attestation écrite de sa destruction.
- Vos demandes : confirmation écrite, arrêt du prélèvement, remboursement de la cotisation payée au-delà de la date d'effet, envoi du certificat de radiation.
Le modèle de lettre de résiliation de mutuelle après un an sert de base pour une adhésion individuelle ; pour l'échéance du 31 décembre, prenez plutôt la lettre de résiliation à l'échéance annuelle et ajoutez-y la carte de tiers payant.
Avant la date d'effet : prises en charge suspendues et carte à rendre#
| Ligne | Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|---|
| Prise en charge optique ou dentaire | Dernier mois avant la date d'effet | Suspendue, remboursement sur facture possible |
| Remboursement des soins | Jusqu'à la date d'effet | Maintenu |
| Frais de résiliation | Après un an | Aucun |
| Cotisation au-delà de la date d'effet | Payée d'avance | Remboursée |
| Facture postérieure à la sortie sur une prise en charge accordée | Date de facture après la démission | Somme recouvrée auprès de l'ancien adhérent |
| Carte de tiers payant utilisée après la fin | Manquement à l'obligation de restitution | Sommes avancées à rembourser à SMI |
Après la résiliation : confirmation, certificat, réclamation#
Attendez la confirmation écrite de la date d'effet, puis le certificat de radiation, que votre nouvel organisme peut réclamer. En cas de désaccord, écrivez au service qualité de SMI, à l'adresse du siège, ou passez par le site : la mutuelle accuse réception sous dix jours ouvrables et répond sous deux mois. Deux mois après votre première réclamation écrite, avec ou sans réponse, le médiateur de la consommation de la Mutualité Française peut être saisi gratuitement. Un prélèvement effectué après la date d'effet se conteste aussi auprès de la banque, selon le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec SMI#
- Programmer lunettes ou prothèse dentaire le dernier mois. La prise en charge directe est déjà suspendue ; il faut avancer les frais.
- Garder la carte de tiers payant. Le certificat de radiation attend sa restitution, et tout soin réglé avec elle après la fin vous est réclamé.
- Demander la résiliation d'un contrat collectif obligatoire. Seul le départ de l'entreprise ou un cas de dispense permet d'en sortir.
- Choisir un bénéficiaire au lieu du membre participant dans le formulaire. Seule cette personne sort, l'adhésion continue.
- Invoquer un déménagement plus de trois mois après. Le motif n'est plus recevable ; restent l'échéance et la sortie après un an.
Questions fréquentes#
Ma couverture SMI vient de mon ancienne entreprise, puis-je la résilier ?
Tout dépend de votre statut actuel. Si vous êtes encore salarié et affilié au contrat collectif obligatoire, SMI rappelle que la résiliation individuelle est impossible. Si vous avez quitté l'entreprise ou pris votre retraite et gardé une adhésion à votre nom, le règlement individuel s'applique : sortie à l'échéance avec deux mois de préavis, ou à tout moment après un an.
Pourquoi mon opticien n'obtient-il plus de prise en charge alors que je suis encore couvert ?
L'article 34 du règlement suspend le service des prises en charge optiques et dentaires un mois avant la date d'effet de la résiliation. Vos droits aux remboursements restent ouverts jusqu'à cette date : réglez l'opticien, puis envoyez la facture à SMI. Si l'équipement est important, faites-le réaliser avant d'envoyer la résiliation.
Quand recevrai-je mon certificat de radiation ?
Le règlement ne le délivre qu'à la fin de toute relation : après la date d'effet, une fois les cotisations restantes payées et la carte de tiers payant rendue, ou détruite avec une attestation écrite. Demandez-le dans la lettre de résiliation et renvoyez la carte avec elle, pour qu'il parte dès la date d'effet.
Je déménage en province, est-ce un motif pour partir avant un an ?
Le changement de domicile figure parmi les événements de l'article 10, mais seulement si la garantie couvrait un risque lié à l'ancienne situation qui disparaît avec la nouvelle, ce qui est rare en santé. La demande doit partir dans les trois mois, avec la nature et la date de l'événement. À défaut, attendez le premier anniversaire ou l'échéance du 31 décembre.