Assurance
Résilier une assurance Leocare (auto, moto, habitation)
Leocare est un courtier sans agence : la résiliation se fait dans l'application, contrat par contrat, avec un bouton prévu à cet effet. L'assureur qui vous couvre est pourtant Allianz, AXA, CMAM, Generali ou Mila, et ce sont ses conditions générales qui fixent les délais.
Où et comment résilier votre contrat Leocare#
- Application Leocare ou espace client en ligne
- Sélectionner le contrat concerné
- Bouton Résilier mon contrat, sur la page du contrat
Parcours décrit par la FAQ officielle de Leocare, qui présente l'application comme le lieu où l'on souscrit, modifie et résilie. Chaque contrat se résilie séparément : un compte peut en porter plusieurs.
Leocare Centre d'affaires Le Seize 16 esplanade du Champ de Mars 35000 RENNES
Siège indiqué par les mentions légales du site et par le registre des entreprises. Leocare ne publie pas de service des résiliations par courrier : une lettre y parvient au courtier, qui gère le contrat pour le compte de l'assureur.
Mila Service Clients 150 boulevard Joffre 17000 LA ROCHELLE
Adresse des conditions générales multirisque habitation Mila publiées sur le site de Leocare, qui font de Mila Services le gestionnaire du contrat sauf mention contraire des conditions particulières et admettent une notification faite auprès de Mila. À n'utiliser que si vos conditions particulières nomment Mila et que le bouton de l'application vous est inaccessible.
Leocare 16 bis rue d'Odessa 75014 PARIS
Adresse encore imprimée comme siège dans les conditions générales d'utilisation du site, alors que les mentions légales et le registre donnent Rennes. N'y envoyez rien.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Leocare#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Dans l'application ou l'espace client : ouvrir le contrat, puis Résilier mon contrat ; le parcours est prévu pour tous les contrats souscrits en ligne | Capture de l'écran final, puis confirmation écrite de la résiliation, due par la loi |
| Courrier recommandé | Possible | Lettre recommandée au siège de Rennes avec le numéro de contrat et le motif, que la page auto de Leocare cite parmi les voies possibles ; utile si l'accès au compte est perdu | Avis de réception daté |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an, le nouvel assureur notifie la résiliation, obligatoirement pour l'auto, la moto et l'habitation d'un locataire | Confirmation du nouvel assureur avec la date d'effet |
| Téléphone | Non | Rendez-vous avec le service Gestion de contrat, pris depuis l'onglet Contact de l'application, ou échange par le chat : utile pour vérifier l'échéance, sans valeur de notification écrite | Aucune ; conservez l'historique du chat |
| Boutique ou agence | Non | Leocare fonctionne sans agence physique ; aucun guichet ne reçoit de lettre | Aucune |
Qui est Leocare et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Courtage d'assurance en ligne : auto, moto, habitation, propriétaire non occupant, vélo, trottinette et animaux
- Société
- Leocare, société par actions simplifiée, SIREN 831 053 863, courtier inscrit à l'ORIAS, siège à Rennes
- Groupe
- Belfius Insurance, filiale du bancassureur belge Belfius, qui a acquis la société mère Insurlytech en juin 2026
- Assureurs partenaires
- Auto : Allianz, AXA, CMAM et Generali ; moto : Allianz ; habitation : AXA et Mila
- Contrats couverts ici
- Contrats de particuliers souscrits dans l'application ou sur le site Leocare
- Hors de cette fiche
- Les contrats souscrits directement chez Allianz, AXA ou Generali, qui se résilient auprès de ces assureurs
- Cadre applicable
- Articles L113-12, L113-14, L113-15-2 et L113-16 du code des assurances ; conditions générales de l'assureur désigné
Leocare ne porte aucun risque : c'est un courtier, qui se présente comme une société française de courtage créée en 2017, avec plus de 350 000 assurés et des conseillers basés à Rennes. Ses mentions légales nomment les assureurs qui garantissent réellement les contrats : Allianz, AXA, CMAM et Generali pour l'auto, Allianz pour la moto, AXA et Mila pour l'habitation. En juin 2026, Belfius Insurance a racheté Insurlytech, la société mère de Leocare ; la marque, les équipes et les contrats restent en place, et la FAQ précise que les assurés n'ont aucune démarche à faire.
Tout se passe dans l'application : souscription, ajout d'un conducteur, déclaration de sinistre, changement de logement et résiliation. Les contrats restent pourtant des contrats d'assurance classiques, conclus pour un an et reconduits chaque année. Les conditions générales Allianz de la gamme auto et moto, comme celles d'AXA pour l'habitation, fixent un préavis de deux mois avant l'échéance principale, une résiliation à tout moment après la première année, et des cas de sortie anticipée pour un déménagement, une vente ou une hausse de cotisation.
Le piège tient à ce double étage. Le bouton de l'application est simple, mais l'échéance, le délai de préavis et le sort de la cotisation dépendent de l'assureur inscrit sur vos conditions particulières, pas de Leocare. Pour les motards, résilier chaque hiver est souvent une fausse bonne idée : l'option hivernage suspend les garanties dommages jusqu'à cent cinquante jours par an sans rompre le contrat. Et pour un contrat souscrit en ligne, l'article L113-14 du code des assurances garantit que la résiliation se fait aussi en ligne.
Leocare gère, un assureur partenaire couvre#
Leocare est inscrit à l'ORIAS comme intermédiaire : il conçoit l'offre, vend dans l'application et gère la relation, mais le risque est porté par une compagnie. Ses mentions légales dressent la liste : Allianz, AXA, CMAM et Generali pour l'auto, Allianz pour la moto, AXA et Mila pour l'habitation, avec Mondial Assistance, AXA Partners ou AXA Assistance pour l'assistance. Le nom qui compte pour vous est celui imprimé sur vos conditions particulières, car ce sont les conditions générales de cet assureur qui fixent l'échéance et le préavis.
Cette organisation ne complique pas la démarche, puisque le bouton de l'application reste le même quel que soit l'assureur. Les conditions générales d'AXA, par exemple, précisent que la résiliation s'adresse au siège de l'assureur ou à son représentant, et celles d'Allianz admettent la déclaration chez le représentant : le courtier qui gère votre contrat joue ce rôle. Écrire directement à Allianz ou à AXA reste permis par la loi, mais la demande devra de toute façon rejoindre le gestionnaire du contrat, avec quelques jours de retard. Seule exception notable : pour l'habitation assurée par Mila, les conditions générales désignent Mila Services, à La Rochelle, comme gestionnaire du contrat, sauf mention contraire des conditions particulières, et acceptent la déclaration faite auprès de Mila.
Depuis le rachat de la société mère Insurlytech par Belfius Insurance, signé le 12 juin 2026, Leocare continue d'opérer sous son nom, avec ses équipes. Rien ne change pour la résiliation.
Le bouton Résilier mon contrat, et ce qu'il faut garder#
La FAQ de Leocare décrit le parcours : ouvrir l'application, sélectionner le contrat concerné, puis cliquer sur Résilier mon contrat ; après une vente, l'application demande en plus le justificatif de cession. Le même parcours existe dans l'espace client web. Chaque contrat se résilie à part : une voiture et un logement assurés sur le même compte demandent deux démarches.
Ce bouton est la voie à privilégier : il est prévu par Leocare, il arrive directement au service qui gère votre dossier, et la loi oblige l'assureur à confirmer par écrit la réception de votre demande. Faites une capture de l'écran final, notez la date, puis surveillez l'arrivée de la confirmation. La lettre recommandée au siège de Rennes sert de solution de secours si vous n'avez plus accès à votre compte. Le chat et le rendez-vous téléphonique avec le service Gestion de contrat répondent aux questions sur l'échéance, sans remplacer la demande écrite.
Si vous changez d'assureur après un an, vous n'avez rien à faire : pour l'auto, la moto et l'habitation d'un locataire, c'est le nouvel assureur qui notifie la résiliation, ce qui évite tout jour sans couverture.
Les délais selon votre assureur#
| Motif | Allianz, auto et moto | AXA, habitation |
|---|---|---|
| Échéance principale | Deux mois de préavis, décomptés depuis la date d'expédition | Deux mois de préavis, par tout support durable |
| Plus d'un an de contrat | Par le nouvel assureur, effet un mois après réception | Un mois après réception ; par le nouvel assureur si vous êtes locataire |
| Déménagement, mariage, retraite, changement de métier | Trois mois après l'événement, effet un mois après réception | Trois mois après l'événement, effet un mois après réception |
| Hausse de cotisation | Un mois pour résilier, effet un mois après, au plus tôt à l'échéance | Trente jours pour résilier, effet un mois après réception |
| Vente du véhicule | Préavis de dix jours ; de plein droit six mois après la vente | Sans objet |
Les contrats CMAM, Generali ou Mila suivent leurs propres conditions générales, qui reprennent les mêmes cas légaux avec des modalités parfois différentes. Le calculateur de préavis aide à fixer la date limite.
Si vous passez par la lettre recommandée#
- Vos nom, prénom et adresse, tels qu'ils figurent dans l'application.
- Le numéro de contrat Leocare et le nom de l'assureur indiqué sur les conditions particulières.
- L'objet assuré : immatriculation du véhicule, adresse du logement ou identification du vélo.
- Le motif : échéance principale, article L113-15-2 après un an, article L113-16 avec la date de l'événement, vente avec la date de cession.
- Les justificatifs : certificat de cession, état des lieux de sortie, justificatif du nouvel emploi.
- Vos demandes : confirmation écrite de la date d'effet, remboursement de la cotisation non courue, relevé d'information pour l'auto et la moto.
Après la demande : confirmation, cotisation, relevé#
La confirmation fixe la date d'effet. Entre deux échéances, la part de cotisation correspondant à la période non couverte vous est remboursée ; après une hausse refusée, la période écoulée depuis l'échéance reste due à l'ancien tarif. Pour l'auto et la moto, demandez votre relevé d'information, que le nouvel assureur exigera. Ne supprimez pas l'application avant d'avoir téléchargé vos attestations et votre dernier avis d'échéance : ce sont vos preuves en cas de prélèvement tardif.
Sans confirmation une semaine après la demande en ligne, relancez par le chat, puis par lettre recommandée au siège de Rennes en joignant la capture de l'écran final. Un prélèvement passé après la date d'effet se conteste auprès de votre banque, selon le guide du prélèvement après résiliation, et un désaccord persistant relève de la Médiation de l'assurance.
Les erreurs qui coûtent cher avec Leocare#
- Chercher une adresse de résiliation chez Allianz ou AXA alors que le bouton de l'application arrive directement au gestionnaire du contrat.
- Résilier le compte sans résilier chaque contrat : la voiture et le logement se traitent séparément.
- Résilier sa moto à l'automne au lieu d'activer l'hivernage, puis devoir tout recommencer au printemps.
- Écrire à l'ancienne adresse parisienne de la rue d'Odessa, encore présente dans les conditions d'utilisation du site.
- Résilier soi-même l'auto après un an avant que le nouveau contrat ne soit en place : c'est au nouvel assureur de notifier.
Questions fréquentes#
Leocare a été racheté par Belfius : dois-je refaire mon contrat ?
Non. L'accord a été signé le 12 juin 2026 et l'intégration a débuté le 1er juillet. La FAQ de Leocare indique que garanties, franchises, cotisations et conditions générales restent identiques, que les interlocuteurs ne changent pas et que le rapprochement n'entraîne aucune hausse. Une hausse ultérieure suivrait les règles habituelles, avec le droit de résilier.
Je déménage : faut-il résilier mon assurance habitation Leocare ?
Pas forcément. Leocare permet de changer de logement en gardant le même contrat, depuis l'application. Si vous n'avez pas de nouveau logement à assurer, sélectionnez le contrat et utilisez le bouton de résiliation. Chez AXA, le déménagement ouvre une résiliation dans les trois mois, effective un mois après réception.
Ma moto ne roule pas l'hiver, dois-je résilier puis reprendre un contrat au printemps ?
C'est rarement intéressant. L'option hivernage de Leocare suspend les garanties dommages jusqu'à cent cinquante jours par an, à activer dans l'application, à condition que le deux-roues soit garé dans un garage ou un parking fermé. La responsabilité civile reste en vigueur et payée, mais vous évitez une nouvelle souscription et l'envoi de nouveaux justificatifs.
À qui adresser une réclamation si la résiliation n'est pas prise en compte ?
D'abord à Leocare, par le chat ou un rendez-vous Gestion de contrat, en citant la date de votre demande. Si le blocage persiste, écrivez à l'assureur désigné sur vos conditions particulières : pour un contrat habitation Mila, les conditions générales désignent son service qualité de La Rochelle. Deux mois après, la Médiation de l'assurance peut être saisie.